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문서 만들기, 게시 및 검색

  • 아티클

 

게시 날짜: 2016년 11월

적용 대상: Dynamics CRM 2015

수명 주기 동안 문서는 다음 상태일 수 있습니다.

  • 초안(문서를 만든 후)

  • 승인 안 됨(편집하는 동안)

  • 게시됨(문서를 게시한 후)

문서의 상태를 변경하려면 SetStateRequest 메시지를 사용합니다. 초기 바인딩 유형의 경우 KbArticleState 열거형을 사용하여 가능한 상태를 설정합니다.

템플릿에 문서 연결

문서를 만들 때 템플릿 및 주제에 연결해야 합니다. 문서 템플릿은 문서의 섹션 및 서식에 대해 설명합니다. 주제는 그룹 서비스 케이스(문제), 영업 홍보 자료 및 제품에도 사용되는 비즈니스 범주별로 문서를 구조화하는 데 사용됩니다. 최상의 방법은 문서를 만들기 전에 주제 트리 계층 구조와 필요한 모든 문서 템플릿을 만드는 것입니다.

참고

Microsoft Dynamics 365은 몇 가지 문서 템플릿을 제공합니다. 표준 문서, 문제에 대한 해결책, 절차 및 기타 템플릿이 포함됩니다. 문서 템플릿은 Microsoft Dynamics 365 웹 응용 프로그램을 사용하여 만드는 방법을 권장합니다. 문서 템플릿을 프로그래밍 방식으로 만들려는 경우 기존 문서 템플릿을 포함할 정보 및 데이터 서식을 지정하는 방법의 예제로 사용합니다.

문서를 템플릿에 연결하려면 KbArticle. KbArticleTemplateId 특성을 사용합니다. 주제를 지정하여 문서를 특정 범위에 넣으려면 KbArticle.SubjectId 특성을 사용합니다.

검색에 사용할 키워드와 문서 제목을 지정합니다. 문서를 설명하려면 KbArticle.Description 특성을 사용할 수 있어야 합니다. 문서의 내용을 추가하려면 KbArticle.Content 특성을 사용합니다.Kbarticle.ArticleXml 특성을 사용하여 문서에 대해 XML 데이터를 추가합니다.KbArticle.LanguageCode 값은 문서를 언어별로 정렬하는 쿼리를 작성하는 데 도움이 되도록 템플릿에서 가져옵니다.

문서를 만들면 초안으로 저장됩니다. 그 후에, 귀하는 문서 상태를 “초안”에서 “미승인”으로 변경할 수 있습니다. 미승인 문서의 내용을 수정하고 게시 준비를 할 수 있습니다. 문서를 게시할 준비가 되면 상태를 "승인 안 됨"에서 "게시됨"으로 변경합니다.

게시되지 않은 문서는 템플릿에서 서식 설정을 가져옵니다. 템플릿 서식을 변경하면 변경 내용이 자동으로 "초안" 및 "승인 안 됨" 상태의 문서에 전파됩니다.

문서를 게시한 후 메모(KbArticleComment)를 추가할 수 있지만 권한에 상관 없이 편집할 수는 없습니다. 모든 상태의 문서에 메모를 추가할 수 있습니다.

참고

초안, 승인 안 됨, 게시됨 등 모든 상태의 문서에 메모를 추가할 수 있습니다.

문서를 수정하거나 업데이트하려면 게시를 취소해야 합니다. 문서를 게시 취소할 준비가 되면 문서의 상태를 게시됨에서 승인 안 됨으로 변경합니다.Microsoft Dynamics 365 데이터베이스에서 문서를 삭제하려면 문서의 상태를 게시됨에서 승인 안 됨 또는 초안으로 변경합니다.

참고

참조 자료 문서는 게시됨 상태에 있을 경우 삭제할 수 없습니다.

참조 자료의 문서를 만들고, 업데이트, 편집 및 찾는 방법에 대한 자세한 내용은 도움말 및 교육: 참조 자료의 문서 사용을 참조하십시오.

참고 항목

참조 자료 엔터티
KbArticle(문서) 엔터티 메시지 및 메서드

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