IP/PBX 및 PBX 지원

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적용 대상: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

마지막으로 수정된 항목: 2008-11-07

Microsoft Exchange Server 2007 통합 메시징은 레거시 PBX(Private Branch eXchange)에서 들어오는 호출을 받을 수 있는 IP 게이트웨이 또는 들어오는 호출을 받아 조직의 통합 메시징 서버로 올바르게 전달할 수 있는 IP PBX를 사용합니다. 이 항목에서는 IP PBX 및 PBX를 상호 운용할 때 발생할 수 있는 일부 문제에 대해 설명하며 Exchange 2007 통합 메시징을 배포하는 데 적합한 리소스 관련 정보 및 해당 리소스 링크를 제공합니다.

중요

Exchange 2007 통합 메시징을 배포하려는 모든 사용자는 통합 메시징 전문가의 도움을 받는 것이 좋습니다. 통합 메시징 전문가는 레거시 음성 메시지 시스템에서 Exchange 2007 통합 메시징으로 원활하게 전환할 수 있도록 해 줍니다. 새 배포 수행 또는 레거시 음성 메시지 시스템 업그레이드에는 PBX 및 Exchange 2007 통합 메시징에 대한 전문적인 지식이 필요합니다. 통합 메시징 전문가에게 문의하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft Exchange Server 2007 UM(통합 메시징) 전문가 웹 사이트를 참조하십시오.

IP PBX 지원

IP PBX는 로컬 회선을 사용하는 VoIP(Voice over IP) 사용자 간에 호출을 전환하는 엔터프라이즈 내의 전화 전환 시스템으로 모든 사용자가 외부 전화선의 특정 번호를 공유할 수 있도록 합니다. 일반적인 IP PBX는 VoIP 사용자와 일반 전화 사용자 간의 호출이나 두 일반 전화 사용자 간의 호출도 일반 PBX처럼 전환할 수 있습니다. 일반 PBX를 사용하는 경우에는 음성 및 데이터 통신용으로 별도의 네트워크가 있어야 합니다. IP PBX의 주요 이점 중 하나는 통합된 데이터 및 음성 네트워크를 사용한다는 것입니다. 즉, 각 사용자에 대해 단일 회선을 사용하여 VoIP 통신 및 일반 전화 통신 외에 네트워크에도 액세스할 수 있습니다. 일반 PBX와 마찬가지로 IP PBX도 보통 조직에서 소유합니다.

IP PBX는 다양한 제조업체에서 제공됩니다. 그러나 Exchange 2007 통합 메시징과 상호 운용하려면 IP PBX는 일반적으로 다음 항목을 지원해야 합니다.

그러나 특정 IP PBX가 이러한 프로토콜을 지원하는 경우에도 해당 IP PBX가 Exchange 2007 통합 메시징과 상호 운용된다는 보장은 없습니다.

조직의 IP PBX를 올바르게 구성하는 작업은 Exchange 2007 통합 메시징을 배포하기 위해서는 반드시 완료해야 하는 까다로운 배포 작업입니다. 질문에 대한 대답과 최신 IP PBX 구성 정보를 얻으려면 Exchange Server 2007의 전화 통신 관리자를 참조하십시오. 이 항목에서는 Exchange 2007 통합 메시징과 함께 사용하기 위해 조직의 IP PBX를 올바르게 구성하는 데 필요한 IP PBX 구성 정보 및 파일을 제공합니다.

Cisco CallManager

Cisco CallManager는 모든 활성 VoIP 네트워크 구성 요소를 추적합니다. 이러한 구성 요소에는 전화, 게이트웨이, 회의 브리지, 음성 메시지 사서함 및 기타 구성 요소 등이 있습니다. Cisco CallManager는 IP 기반 전화 등의 시스템 하드웨어 끝점에 신호를 보내기 위한 통신 프로토콜로 SCCP(Skinny Client Control Protocol)를 자주 사용하며, SIP를 사용하여 IP 게이트웨이에 호출 신호를 전달하기도 합니다. Cisco CallManager는 전화를 건 번호를 확인하며 IP 게이트웨이 이벤트를 활성화하여 PSTN(Public Switched Telephone Network)에 대한 호출을 받거나 보냅니다.

Exchange 2007 통합 메시징은 Cisco CallManager 버전 5.x와 함께 사용하도록 테스트되었습니다. 네트워크에 Cisco CallManager 5.x가 있으면 IP 게이트웨이가 없어도 Exchange 2007 통합 메시징 서버를 CallManager에 직접 연결할 수 있습니다. Exchange 2007 통합 메시징에 포함된 대부분의 기능은 Cisco CallManager 5.x에서 사용할 수 있습니다. 그러나 MWI(Message Waiting Indicator) 기능은 작동하지 않으며, T.38 팩스 사용 프로토콜은 Cisco CallManager에서 지원되지 않으므로 팩스는 사용할 수 없습니다.

중요

여러 가지 제한으로 인해 Cisco CallManager 4.x는 직접 SIP 통합을 포함하는 테스트 환경에만 적합합니다. 그러나 직접 SIP 통합에 Cisco CallManager 4.x를 사용하려면 SIP 미디어 게이트웨이를 사용해야 합니다. Cisco CallManager 4.x 및 SIP 미디어 게이트웨이에 대한 자세한 내용은 Exchange Server 2007의 전화 통신 관리자를 참조하십시오.

지원되는 IP PBX

Cisco CallManager 버전 5.0은 Exchange 2007 통합 메시징과 직접 IP 상호 운용 작업이 가능하도록 테스트되었습니다. 지원되는 PBX의 목록은 Exchange Server 2007의 전화 통신 관리자를 참조하십시오.

Exchange SP1의 새로운 기능

다음은 Exchange SP1에서 지원되는 IP PBX 목록입니다. 이러한 IP PBX 및 해당 구성 정보에 대한 자세한 내용은 Exchange Server 2007의 전화 통신 관리자를 참조하십시오.

  • Avaya Communication Manager

  • Cisco CallManager 5.x 및 6.x

    참고

    Cisco CallManager 5.x 및 6.x가 지원되며 음성 메시징을 위해 Exchange 2007 SP1과 직접 상호 작용합니다. 그러나 대역 내 팩스 톤 감지 기능을 사용하도록 설정했더라도 CallManager 5.x 또는 6.x를 사용하는 경우 팩스가 제대로 수신되지 않습니다.

  • Interactive Intelligence CIC

  • Mitel 3300

  • Nortel CS 1000

일부 IP PBX를 사용할 때 팩스가 수신되도록 하려면 globcfg.xml 파일에서 EnableInbandFaxDetection 설정을 True(참)로 변경하여 대역 내 팩스 톤 감지 기능을 사용하도록 설정해야 할 수 있습니다. globcfg.xml 파일은 통합 메시징 서버 역할이 설치된 Exchange 2007 컴퓨터의 \Program Files\Microsoft\Exchange\bin 폴더에 있습니다. 이 설정을 구성하지 않으면 통합 메시징 서버는 IP 게이트웨이를 통해 대역 내 팩스 톤 감지를 수행해야 합니다.

PBX 지원

전화 전환 또는 전화 스위칭 장치라고도 하는 PBX는 사무실의 회사 전화를 공중 전화 네트워크와 연결하는 장치입니다. PBX의 주요 기능은 들어오는 호출을 사무실에서 해당하는 내선 번호로 연결하고 내선 번호 간에 전화선을 공유하는 것입니다. PBX 사용자는 PBX 외부로 전화를 걸기 위한 특정 외부 회선 번호를 공유합니다.

대부분의 중소 기업 및 대기업에서는 외부 전화선을 조직의 모든 전화에 연결하는 것보다 비용이 훨씬 저렴한 PBX를 사용합니다. 또한 전화를 거는 번호는 보통 3~4자리로 되어 있기 때문에 동일한 PBX 내에 있는 내선 번호를 가지고 있는 사람을 호출하는 것이 더 간편합니다.

PBX는 매우 어려운 개념이며 해당 기능이 현재 설치되어 있는 PBX 모델 및 소프트웨어에 따라 달라지므로 조직의 PBX를 올바르게 구성하는 작업은 일반적으로 가장 까다로운 배포 작업 중 하나라고 할 수 있습니다. 질문에 대한 대답과 최신 PBX 구성 정보를 얻으려면 Exchange Server 2007의 전화 통신 관리자를 참조하십시오. 이 항목에서는 Exchange 2007 통합 메시징과 함께 사용하기 위해 조직의 PBX를 올바르게 구성하는 데 필요한 PBX 구성 정보 및 파일을 제공합니다.

자세한 내용

Exchange 2007 통합 메시징에서 지원하는 IP 게이트웨이에 대한 자세한 내용은 지원되는 IP/VoIP 게이트웨이를 참조하십시오.