이 페이지는 CSAM이 제공하는 가이드로, Premier 및 Unified 고객을 위해 주문형 평가 기술에 대한 자세한 정보를 제공합니다.
CSAM의 주문형 평가 필수 구성 요소 가이드
다음 섹션은 고객(Premier 또는 Unified)이 서비스 허브를 통해 하나 이상의 평가를 시작할 수 있도록 CSAM으로서 완료해야 하는 몇 가지 단계를 제공합니다.
주의
다음 단계를 수행하지 않으면 평가 설정이 상당히 지연될 수 있습니다.
참고
고객의 Microsoft Entra 디렉터리가 잘못 설정되어 있는 경우 설치에 심각한 지연이 발생할 수 있습니다. 사용자가 동일한 이메일 ID로 작업 계정과 개인 계정을 사용하는 경우, 두 계정은 분리되어야 합니다. 고객이 해당 시나리오의 상황인 경우 이 가이드에 따라 해당 작업을 안내합니다. 자세한 정보는 이 문서에서 확인하실 수 있습니다.
모든 평가 고객에 대해 CSAM이 수행해야 하는 단계
중요
계약을 전달하는 동안 고객의 작업 영역에 관리자 역할이 있는 CE를 추가하지 않아야 합니다. 관리자 역할이 있는 CE를 추가하면 시스템에서 작업 영역의 계정을 제거하라는 메시지가 표시됩니다. 계약 전달 중에 CE에 대해 허용되는 유일한 사용 권한은 "상태", "프로그램" 및 "공유 파일"입니다. CE에 초대장을 보낼 때 alias@microsoft.com을(를) 사용하세요.
Services Hub에 로그인하고 프로필(오른쪽 위) -> 작업 영역으로 이동하여 해당 위치에서 고객 작업 영역을 선택합니다.
계약 -> 사용자 관리에서 고객 사용자와 CE를 초대합니다. (이 작업을 수행하는 동안에는 건강과 프로그램에 대한 액세스를 포함해야 합니다).
고객 사용자가 서비스 허브에 성공적으로 등록되었으며, 로그인이 가능한지 확인합니다.
ODA(주문형 평가)를 활용하려면 고객이 Azure 구독에 액세스할 수 있어야 합니다. 다음 옵션을 사용할 수 있습니다.
기존 Azure 구독 사용(지침) 고객은 현재 Azure 구독을 활용하여 주문형 평가를 실행할 수 있습니다.
고객 EA 계약에 따라 ODA에 대한 새 Azure 구독 만들기(지침) 고객은 이미 보유하고 있는 구독을 사용하지 않으려는 경우 주문형 평가를 위해 전용 Azure 구독을 프로비전할 수 있습니다.
다른 Azure 평가판 제품 살펴보기(신용 카드 필요) 고객은 Azure 체험 계정 만들기 또는 종량제에서 사용할 수 있는 대체 평가판 옵션을 고려할 수 있습니다.
고객에게 평가 실행에 필요한 권한을 가진 자격 증명이 있으며 데이터 수집 전용 서버의 네트워크 방화벽 요구 사항을 충족하는지 확인합니다.
Microsoft FTE가 고객의 Azure 구독에 액세스할 수 있도록 하려면 고객에게 Azure 구독에 대한 Log Analytics 판독기 액세스를 제공해 줄 것을 요청하세요. CE 및 CSAM은 평가 설정 제공 가이드를 검토할 수 있습니다.
여러 환경을 사용하는 고객을 위한 추가 고려 사항
모든 서비스 허브 작업 영역에서는 Log Analytics 및 프로그램에서 보고하는 자체 설문 조사 데이터 집합을 확인할 수 있습니다. 권장하는 시나리오는 구성 1과 3 입니다. 구성 2에는 연결된 Log Analytics 작업 영역에 대한 컨텍스트 전환을 시도할 때마다 다시 연결하는 오버헤드가 있습니다.
주의
Log Analytics 작업 영역에서 보고서가 생성됩니다. 여러 환경이 동일한 Log Analytics 작업 영역에 보고되는 경우를 위해 통합된 보고서가 준비되어 있습니다. 별도의 보고서가 필요한 경우, 서비스 허브에 연결되는 방식에 따라 아래 구성 중 하나를 따르는 별도의 Log Analytics 작업 영역을 사용합니다.
참고
다음과 같은 지원 구성을 평가합니다. 별도의 서비스 인스턴스가 필요한 경우 관리 센터에서 계약의 CSAM 또는 BAM을 통해 추가 작업 영역을 만들 수 있습니다. 이 작업 영역에서 ROSS가 디스패치되지 않은 경우 새로 만든 작업 영역에서 필요한 평가를 가능하게 하는 방법에 대한 서비스 허브 문제 보고 설명서를 참조하세요. 사용 방법에 대한 자세한 내용은 관리 센터의 정보를 참조하세요.
구성 1
모든 팀이 동일한 Services Hub 작업 영역에서 평가 설문조사, 계획 및 보고서를 시각화하려면 구성 1을 사용합니다. 여러 환경을 사용하는 경우에도, 모든 평가 데이터는 동일한 작업 영역에서 집계됩니다.
구성 2
서로 다른 팀이 Log Analytics에서 데이터를 확인할 필요는 없지만 동일한 Azure 구독 및 Services Hub 작업 영역을 공유하는 데는 문제가 없는 경우 구성 2를 사용하세요. Azure에서는 역할 기반 권한을 관리해야 합니다. 고객은 서로 다른 Log Analytics 작업 영역의 결과를 보고 싶을 때마다 다시 연결해야 합니다.
구성 3
여러 팀이 Azure 구독과 Services Hub 작업 영역을 공유하지 않는 경우, 고객은 구성 3을 사용해야 합니다. CSAM은 관리 센터를 검토해 추가 서비스 허브 인스턴스를 가져오는 방법에 대한 자세한 내용을 확인해야 합니다.
PSfP 고객을 위한 추가 지침
프리미어 파트너 지원 계약은 Services Hub에서 평가 실행 시 제외됩니다. 예외를 요청하고 평가를 위해 레거시 포털로 되돌리려면 Services Hub 문제 보고 설명서의 프리미어 파트너 지원 계약 정보 및 ROSS 세부 정보를 참조하여 지원을 받으세요.
Azure Government 구독에서의 평가 기능 활성화
Azure Government에서는 Services Hub가 지원되지 않습니다. 따라서 평가 활성화는 지원 티켓을 통해 수행해야 합니다. 본 절차를 진행하려면, Azure Government에서 주문형 평가를 사용하는 방법을 참조하세요.
Gov 클라우드에 대한 Azure Log Analytics 방화벽 세부 정보의 경우 이 링크를 검토하세요.
평가 데이터 보안과 관련해 고객과 올바른 소통을 진행하는 데에 도움이 필요하신가요?
전통적인 RAP as a Service 데이터는 미국 서부 데이터센터의 Azure 구독에 저장되어 있습니다. 주문형 평가를 사용하면 고객 데이터는 고객이 소유한 Azure 구독과 고객이 데이터를 저장하기로 선택한 지역에 저장됩니다. 주문형 평가에서는 영향 받는 개체가 있는 발견 사항만 고객의 Azure 구독에 업로드됩니다. 데이터 수집 방법 및 유형의 전체 목록을 보려면 각 평가 필수 구성 요소 문서의 부록 섹션을 검토하세요.
평가는 Azure Log Analytics 내에서 기본 인스턴스로 실행되며 Azure Log Analytics GDPR 지침을 준수합니다.
Azure 데이터 센터의 정확한 IP 주소는 아래 IP 범위의 Azure Monitor 섹션에 있습니다. 또한 Azure 지역별로 분류되어 있습니다.
참고
고객이 각 평가에 대해 [Azure Log Analytics에 업로드되는 평가 데이터를 검색하는 경우 Azure Log Analytics에 업로드된 데이터를 다운로드](./work-with-results/Assessment Data Uploaded to Azure Log Analytics.zip)해 전달할 수 있습니다. 여기에 나와 있는 파일은 데모 환경의 샘플을 제공하며 Azure Log Analytics에 수집된 정확한 데이터입니다.
평가를 위한 지원 지침 준수
서비스 허브 지원과 관련된 응답을 신속하게 답변하고 우려 사항을 해결하려면 서비스 허브 지원 매트릭스 QRC에 관한 QRC(빠른 참조 카드)를 참조하세요.
참고
본 DL인 "Services Hub 지원 에스컬레이션 SHSEsc@microsoft.com"은 지원 티켓 보유 후 Services Hub 지원 관련 우려 사항 또는 불만족스러운 지원 경험을 보고하는 데만 사용할 수 있습니다.
응답 연기 또는 티켓에 대한 업데이트 없음
지원 요청에 만족하지 않음
고객의 영향
| 문제 | 지원 연락처 |
|---|---|
| Microsoft Entra | Azure 지원 |
| 서비스 허브 등록 | Services Hub 문제 보고 문서를 참조하여 도움을 받으실 수 있습니다. |
| 링크 | Services Hub 문제 보고 문서를 참조하여 도움을 받으실 수 있습니다. |
| Services Hub에 평가 추가 | Services Hub 문제 보고 문서를 참조하여 도움을 받으실 수 있습니다. |
| Azure Log Analytics 작업 영역에 대한 연결을 포함한 Microsoft Monitoring Agent 설치 및 구성 | Azure 지원 |
| Microsoft Monitoring Agent를 통해 해당 에이전트 컴퓨터로 평가 구성을 푸시합니다. | Azure 지원 |
| Microsoft Monitoring Agent를 통해 해당 에이전트 컴퓨터로 평가 비트를 푸시합니다. | Azure 지원 |
| Azure Log Analytics로 업로드 및 수집된 결과 데이터를 캡처합니다. | Azure 지원 |
| 설치 평가를 위한 PowerShell Cmdlets | Services Hub 문제 보고 문서를 참조하여 도움을 받으실 수 있습니다. |
| 평가의 일환으로 필수 소프트웨어와 정책의 설치 및 구성 | Services Hub 문제 보고 문서를 참조하여 도움을 받으실 수 있습니다. |
| 평가 응용 프로그램의 실행 문제와 함께 로그 수집 및 분석을 포함한 평가 작업. | Services Hub 문제 보고 문서를 참조하여 도움을 받으실 수 있습니다. |
| Azure 및 네트워크 방화벽 연결에서 데이터 업로드 | Azure 지원 |
| Services Hub 평가 랜딩 페이지 | Services Hub 문제 보고 문서를 참조하여 도움을 받으실 수 있습니다. |
| Services Hub의 평가 보고서 | Services Hub 문제 보고 문서를 참조하여 도움을 받으실 수 있습니다. |
고객에게 판매할 수 있는 서비스 SKU
다음 테이블에는 지정된 지원 계약에 속하는 고객을 위해 Phoenix 카탈로그에서 요청할 수 있는 서비스가 설명되어 있습니다. Premier 고객을 위한 서비스/Plus로 RAP를 발송하세요. 이는 Services Hub에서 프로비저닝되며 주문형 기술을 통해 제공됩니다. 카탈로그의 주문형 SKU는 Unified 계약에만 사용할 수 있습니다. Unified 고객은 기본 계약에 평가를 포함하기 위해 선불로 더 많은 비용을 지불하므로 이에 따른 가격 차이가 있습니다. RAP SKU의 가격이 주문형 SKU보다 높은 이유가 이 때문입니다.
| 서비스 | 통합 계약 | 프리미어 계약 |
|---|---|---|
| 설정 및 구성 | 기본 계약에 포함됨 | RAP/RAP Plus 발송에 포함됨 |
| 원격 CE 검토 | 주문형 평가: 기술 분야의 원격 엔지니어 | "기술" 서비스로서의 RAP |
| 현장 CE 검토 | 맞춤형 평가: "기술" 현장 엔지니어 | "기술" 서비스 플러스로서의 RAP |
| 오프라인 참여 | "기술"의 오프라인 평가 | "기술"의 오프라인 평가 |
고객을 위한 평가 문서
| 기술 | 통합 계약 데이터시트 | Premier 계약 데이터시트 | 필수 구성 요소 | 설정 비디오 가이드 | 샘플 보고서 |
|---|---|---|---|---|---|
| 액티브 디렉터리 | 원격 / 현장 | 원격 / 현장 | 다운로드 | 시청 | 보고서 다운로드 |
| Active Directory 보안 | 원격 / 현장 | 원격 / 현장 | 다운로드 | 시청 | ExcelPowerPoint |
| Microsoft Entra 디렉터리 | 원격 / 현장 | 원격 / 현장 | 다운로드 | 시청 | ExcelPowerPoint |
| Microsoft Configuration Manager | 원격 / 현장 | 원격 / 현장 | 다운로드 | 시청 | ExcelPowerPoint |
| Exchange | 원격 / 현장 | 원격 / 현장 | 다운로드 | 시청 | ExcelPowerPoint |
| SQL | 원격 / 현장 | 원격 / 현장 | 다운로드 | 시청 | ExcelPowerPoint |
| Windows Server (윈도우 서버) | 원격 / 현장 | 원격 / 현장 | 다운로드 | 시청 | ExcelPowerPoint |
| Windows Server 보안 | 원격 / 현장 | 원격 / 현장 | 다운로드 | 시청 | ExcelPowerPoint |
| Hyper-V | 원격 / 현장 | 원격 / 현장 | 다운로드 | 시청 | ExcelPowerPoint |
| 장애 조치(Failover) 클러스터 | 원격 / 현장 | 원격 / 현장 | 다운로드 | 시청 | ExcelPowerPoint |
| IIS | 원격 / 현장 | 원격 / 현장 | 다운로드 | 시청 | ExcelPowerPoint |
| Windows 클라이언트 | 원격 / 현장 | 원격 / 현장 | 다운로드 | 시청 | ExcelPowerPoint |
| Windows 클라이언트 보안 | 원격 / 현장 | 원격 / 현장 | 다운로드 | 시청 | ExcelPowerPoint |
| SCOM | 원격 / 현장 | 원격 / 현장 | 다운로드 | 시청 | 보고서 다운로드 |
| SharePoint | 원격 / 현장 | 원격 / 현장 | 다운로드 | 시청 | 보고서 다운로드 |
| 비즈니스용 Skype | 원격 / 현장 | 원격 / 현장 | 다운로드 | 시청 | ExcelPowerPoint |
| Office 365 SharePoint | 원격 / 현장 | 원격 / 현장 | 보기 | 시청 | 보고서 다운로드 |
| Office 365 Exchange | 원격 / 현장 | 원격 / 현장 | 보기 | 시청 | ExcelPowerPoint |
| Office 365 Skype 및 Teams | 원격 | 원격 | 다운로드 | 시청 | ExcelPowerPoint |