Service Manager Authoring Tool에서 관리 팩 사용

Service Manager 개체는 관리 팩에 저장됩니다. Service Manager Authoring Tool을 사용하여 개체를 수정하려면, 해당 개체가 포함된 관리 팩 파일을 엽니다. 작성 도구에서 변경한 내용을 캡처하려면 원래 관리 팩 파일 또는 새 관리 팩 파일에 변경 내용을 저장합니다. 변경한 원본 개체가 봉인된 관리 팩에 정의되어 있는 경우 봉인되지 않은 새 관리 팩이나 기존 관리 팩에 변경한 내용을 저장해야 합니다. Service Manager 달리, 수정된 개체를 저장하기 위해 Authoring Tool은 Service Manager 데이터베이스와 직접 상호 작용하지 않고 오프라인 모드의 하드 드라이브에서 실제 관리 팩 파일을 조작합니다.

나중에 이러한 변경 내용을 구현하려면 관리 팩 파일을 Service Manager 콘솔로 가져와서 관리 팩 파일의 정보로 Service Manager 데이터베이스를 업데이트합니다. 또한 프로덕션 환경과 같은 다른 환경으로 관리 팩 파일을 가져올 수도 있습니다. 관리 팩을 가져올 때 Service Manager 서버는 관리 팩 파일의 XML 코드를 검사합니다. 관리 팩 파일에 유효하지 않은 XML 코드가 포함되어 있으면 관리 팩을 가져오지 않습니다.

이 섹션의 절차에서는 제작 도구에서 관리 팩 파일로 작업하는 방법을 설명합니다.

제작 도구에서 관리 팩 파일 열기

Service Manager 관리 팩에 정의된 개체를 사용자 지정하려면 Service Manager Authoring Tool에서 이러한 개체가 포함된 관리 팩 파일을 열어야 합니다. 다음 절차를 사용하여 제작 도구에서 관리 팩 파일을 열 수 있습니다.

제작 도구의 관리 팩 Explorer 창에는 열려 있는 모든 관리 팩이 표시됩니다. 열고 변경하는 관리 팩은 저장될 때까지 별표(*)(예: CustomMP*)로 지정됩니다.

열려는 관리 팩을 선택하기만 하면 시스템에서 지정된 관리 팩을 자동으로 엽니다. 또한 다음과 같은 관리 팩도 엽니다.

• 여는 관리 팩과 동일한 폴더에 있는 다른 모든 관리 팩

• Service Manager 설치 폴더의 라이브러리 폴더에 있는 모든 관리 팩(예: \Program Files (x86)\Microsoft System Center\Service Manager Authoring\Library 폴더

이는 열려 있는 모든 관리 팩의 정의가 제작 도구에 공존하기 때문에 중요합니다. 따라서 서로 모순할 수 없습니다.

참고

작성 도구 설치>\라이브러리 폴더에는 <새 관리 팩 파일을 만들 수 없습니다.

관리 팩 파일을 열려면

1. 바탕 화면에서 시작을 선택합니다.

2. Service Manager Authoring Tool을 선택하고 제작 도구가 열릴 때까지 기다립니다.

3. 제작 도구의 메뉴 모음에서 파일을 선택하고 열기를 선택합니다.

4. 파일 열기 대화 상자에서 열려는 관리 팩 파일을 선택하고 열기를 선택합니다. 선택하는 파일의 파일 이름 확장명은 .xml 또는 .mp여야 합니다. 예를 들어 파일 형식으로 관리 팩을 선택한 다음, 다음 관리 팩 파일을 선택합니다.

   <Authoring Tool installation drive>\Program Files (x86)\Microsoft System Center\Service Manager Authoring\Library\ServiceManager.IncidentManagement.Library.mp

5. 관리 팩이 열릴 때까지 기다린 다음 관리 팩 Explorer 창에 표시되는지 확인합니다.

이제 연 관리 팩 파일을 선택하고 클래스, 양식, 워크플로 또는 참조를 확장하여 관리 팩의 개체를 볼 수 있습니다.

작성 도구에서 새 관리 팩 파일 만들기

Service Manager Authoring Tool에서 사용자 지정을 구현하려면 관리 팩 파일에 저장해야 합니다.

봉인된 관리 팩에서 개체를 사용자 지정하는 경우 원래 봉인된 관리 팩에 해당 사용자 지정을 저장할 수 없습니다. 이 경우 봉인되지 않은 기존 관리 팩을 사용하거나 기본적으로 봉인되지 않은 새 관리 팩을 만들 수 있습니다.

다음 절차에 따라 새 관리 팩 파일을 만들 수 있습니다.

새 관리 팩 파일을 만들려면

1. 바탕 화면에서 시작을 선택합니다.

2. Service Manager Authoring Tool을 선택하고 제작 도구가 열릴 때까지 기다립니다.

3. 제작 도구의 메뉴 모음에서 파일을 선택하고 새로 만들기를 선택합니다.

4. 새 관리 팩 대화 상자에서 파일 이름과 새 관리 팩 파일의 위치를 입력합니다.

   입력한 파일 이름에 공백이나 특수 문자가 포함되지 않고 작성 도구 설치 폴더를 새 관리 팩 파일과 사용자 지정된 관리 팩 파일의 위치로 지정하지 않도록 합니다.

5. 열기를 선택합니다.

6. 관리 팩 Explorer 새 관리 팩이 나열되어 있는지 확인합니다.

다음 단계

• 관리 팩 XML 파일로 작업합니다.