고객 참여
상업용 Marketplace에서 고객과 소통하기 위해서는 여러 단계가 필요하며, 이를 통해 제품의 가시성을 확보하여 잠재 고객과 의미 있는 소통을 할 수 있습니다.
고객과 소통하는 단계는 다음과 같습니다.
- 매력적인 비즈니스 프로필 만들기: 비즈니스 프로필은 잠재 고객과의 첫 번째 접점인 경우가 많습니다. 비즈니스 프로필에 Microsoft 관련 제품에 대한 회사의 경험을 강조하고, 최신의 간결하고 유익한 정보를 담아야 합니다.
- 더 많은 잠재 고객 만들기: 솔루션 공급자 찾기 검색을 사용하면 특정 솔루션을 찾는 고객이 검색할 수 있습니다. Microsoft는 매년 수백만 개의 리드를 파트너에게 보냅니다. 프로필이 이러한 추천을 받도록 최적화되어 있는지 확인하세요.
- 제품 리스팅 및 마케팅: 연락처, 무료 평가판, 시험 사용, 가져오기 등 다양한 목록 유형을 이해하고 제품에 가장 적합한 항목을 선택하세요. 이를 통해 마켓플레이스 제품을 적절한 대상 그룹에 맞게 조정하고 판매를 보다 효과적으로 추진할 수 있습니다.
- Marketplace Rewards 사용: Microsoft AI Cloud 파트너 프로그램에 참여하고 마켓플레이스 옵션을 평가하여 제품을 게시하세요. 이로 인해 비즈니스를 성장시키는 데 도움이 되는 영업 및 마케팅 혜택이 발생할 수 있습니다.
- 파트너 센터를 통해 참여: 파트너 센터를 사용하여 거래를 촉진하고 관계 구축을 촉진하며 성공을 추적할 수 있는 분석을 제공하는 Microsoft와의 파트너십을 관리하세요.
- Microsoft의 마케팅 리소스** 활용: Microsoft에서 제공하는 마케팅 리소스에 액세스하여 모범 사례 및 이를 효과적으로 사용하여 고객, 파트너 및 판매자의 에코시스템에 참여하는 방법을 알아봅니다.
이러한 단계를 수행하면 고객을 유치할 뿐만 아니라 상업용 Marketplace에서 고객과 지속적인 관계를 구축하는 강력한 참여 전략을 만들 수 있습니다. 고객의 필요에 맞춰 제품을 제공하고 리드와 프로필을 적극적으로 관리해야 한다는 점을 잊지 마세요.
이 학습 모듈의 끝부분에 있는 리소스 섹션에서 자세한 내용을 찾을 수 있습니다.
마켓플레이스 제품으로 고객 참여 유도
다양한 전략을 활용하여 제품을 선보임으로써 상업용 Marketplace에서 고객과의 관계를 더욱 강화할 수 있습니다.
고객 참여를 구체화하기 위해 수행할 수 있는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.
- 목록 최적화: 명확하고 간결하며 매력적인 제품 설명을 제공하여 제품이 눈에 띄는지 확인합니다. 다른 솔루션과 차별화되는 고유한 기능과 이점을 강조하세요.
- 무료 평가판 제공: 무료 평가판은 고객을 유치하는 강력한 도구가 될 수 있습니다. 이를 통해 제품의 가치를 직접 경험하여 구매 가능성을 높일 수 있습니다.
- 거래 가능한 제품 만들기: 상업용 Marketplace를 통해 거래를 활성화하면 고객의 구매 프로세스가 간소화되어 고객이 솔루션을 더 쉽게 구매하고 배포할 수 있습니다. 제품을 거래 가능하게 만들어 상업용 Marketplace 참여에 전적으로 투자하기로 선택한 경우, 조직과 고객의 특정 요구 사항에 맞는 유연한 청구, 패키징 및 배포 옵션을 활용할 수 있습니다.
- 콘텐츠 개선: 자세한 가이드, 사례 연구 및 선택적 교육 비디오와 같은 풍부한 콘텐츠를 제공하세요. 이는 제품의 검색 가능성을 개선하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 잠재 고객에게 제품에 대한 정보를 제공하는 데도 도움이 됩니다.
- 고객 리뷰 가져오기: 사용자가 리뷰를 남기도록 장려하세요. 긍정적인 피드백은 잠재 고객의 구매 결정에 큰 영향을 미치고 솔루션에 대한 신뢰를 구축할 수 있습니다.
- 분석 사용: 마켓플레이스에 제공된 분석 도구를 사용하여 마케팅 및 참여 전략에 유용할 수 있는 고객 행동 및 기본 설정을 이해합니다.
- 공동 마케팅 기회에 참여: Microsoft의 마케팅 캠페인 및 이벤트에 참여하여 가시성을 높이고 더 많은 잠재 고객에게 도달하세요.
이러한 전략을 구현하면 시장에서 더욱 역동적인 입지를 구축하고 고객과의 상호 작용을 개선하여 궁극적으로 솔루션의 매출을 높일 수 있습니다.
프라이빗 제품
기본적으로 Microsoft AppSource 및 Azure Marketplace 솔루션은 모든 고객이 사용할 수 있습니다. 프라이빗 제품 기능을 사용하여 프라이빗 제품을 개별 고객에게 비공개로 확장할 수도 있습니다.
Microsoft AppSource 및 Azure Marketplace의 프라이빗 제품 기능을 사용하는 경우 개별 고객의 특정 요구 사항에 맞게 솔루션을 조정할 수 있습니다. 이 경우 가능한 방법은 다음과 같습니다.
- 제품 개인 설정: 고객의 고유한 과제나 요구 사항을 해결하는 제품을 만들어 고객의 비즈니스에 적합한 솔루션을 제공하세요.
- 제품 전용 가격 책정: 프라이빗 제품을 사용하여 공개적으로 사용할 수 없는 특별 가격이나 조건을 연장하여 고객과 독점적인 관계를 구축하세요.
- 조건 협상: 고객과 일대일 협상을 통해 상호 이익이 되는 조건에 합의하여 보다 개인화되고 유연한 구매 프로세스를 보장합니다.
- 라이선스 사용자 지정: 고객의 사용 패턴과 비즈니스 모델에 맞는 라이선스 계약을 제공하여 고객에게 필요한 유연성을 제공하세요.
- 지원 개선: 프라이빗 제품의 일부로 프리미엄 지원 옵션 또는 추가 서비스를 제공하여 솔루션의 가치를 향상시키세요.
- 기밀 유지: 프라이빗 제품의 세부 정보를 기밀로 유지하여 사용자와 고객 간의 신뢰를 구축하세요. 이러한 핵심 영역에 집중하면 프라이빗 제품을 통해 고객과 더욱 개인화되고 전략적인 참여를 유도하여 궁극적으로 비즈니스 관계를 강화하고 고객 만족도를 높일 수 있습니다.
마켓플레이스 제품의 잠재 고객
게시하도록 선택한 제품 유형과 관계없이 잠재 고객이 사용자의 상업용 Marketplace 목록과 상호 작용할 때 Microsoft에서 잠재 고객을 보냅니다. 고객이 [계속] 단추를 클릭하여 정보 공유에 동의한 경우 잠재 고객은 CRM(고객 관계 관리) 시스템으로 라우팅됩니다.
잠재 고객에 대한 자세한 내용은 마켓플레이스 제품의 잠재 고객을 참조하세요.
나열 옵션
리스팅 옵션은 고객이 온라인에서 솔루션을 얼마나 쉽게 찾고, 사용해보고, 구매하고, 배포할 수 있는지를 정의합니다. 다음과 같은 네 가지 기본 옵션이 있습니다. 문의하기, 무료 평가판, BYOL(사용자 라이선스 필요) 및 트랜잭션.
연락처
문의하기는 잠재 고객과의 참여도가 가장 낮고 조직에서 상업용 Marketplace에 대한 투자 수준이 가장 낮은 솔루션의 간단한 목록입니다. 이 리스팅 유형을 사용하면 제품의 랜딩 페이지에 텍스트 설명, 제품 스크린샷, 지원 문서 및 선택적 동영상 콘텐츠를 추가할 수 있습니다.
고객은 제품의 Marketplace 방문 페이지에서 문의하기 단추를 통해 팀에 연락하는 것이 좋습니다. 고객이 연락처 정보를 제공하는 데 동의한 경우 Microsoft는 추가 작업을 위해 고객의 정보를 조직에 보냅니다. 즉, 잠재 고객은 솔루션에 액세스하기 전에 먼저 회사에 연락해야 합니다.
평가판
솔루션 무료 평가판은 잠재 고객이 구매를 결정하기 전에 무료로 제품을 사용해 볼 수 있는 기회를 제공합니다. 상업용 Marketplace에서 무료 평가판을 제공하는 경우 고객이 솔루션을 평가할 수 있도록 문의하기 제안과 관련된 모든 정보를 추가할 수 있습니다.
고객이 제품 방문 페이지에서 무료 평가판 단추를 선택하면 사용할 평가판을 시작할 수 있는 웹 사이트로 라우팅됩니다. 상업용 Marketplace에 제품을 게시할 때 고객 리디렉션을 위한 대상 웹 사이트를 지정하고 회사의 웹 솔루션 내에서 평가판 환경을 통합할 수 있습니다.
사용자 라이선스 필요
참고 항목
BYOL 목록은 Azure Marketplace 고객에게만 제공됩니다.
Azure Marketplace의 BYOL(사용자 라이선스 필요) 기능을 사용하면 고객이 현재 소프트웨어 구독을 적용하여 소프트웨어를 Azure 계정에 직접 배포할 수 있습니다. BYOL 트랜잭션은 고객의 기존 라이선스의 유효성을 검사할 책임이 있는 Microsoft의 상거래 시스템 외부에서 발생합니다. BYOL 제품의 방문 페이지는 설명, 시각적 스크린샷, 보조 문서 및 비디오 콘텐츠를 포함할 수 있습니다.
고객이 지금 사용 단추를 선택하고 제품 방문 페이지에서 사용 약관 및 개인 정보 취급 방침을 수락하면 Azure Portal로 이동합니다. 솔루션을 구성하고, 리소스를 만들고, 클라우드 구독에 배포하라는 메시지가 표시됩니다. 이 설정 프로세스 중에 고객은 소프트웨어 솔루션을 활성화하기 위해 라이선스 키를 입력해야 합니다.
거래
상업용 Marketplace의 거래 제품은 고객 상호 작용을 최대화하고 제공된 솔루션을 찾고, 평가하고, 구매하고, 배포하는 전체 프로세스를 가능하게 합니다. 거래 제품을 선택하면 상업용 Marketplace 참여에 전적으로 투자하게 됩니다. 비즈니스 및 고객의 요구에 맞게 조정된 유연한 청구, 패키징 및 배포를 활용할 수 있습니다.
고객이 제품에서 지금 받기를 선택하고 회사의 사용 약관 및 개인정보처리방침에 동의하면 이후 단계는 목록 유형에 따라 달라집니다.
- Azure Marketplace 거래 가능 제품의 경우 고객은 제품 구성을 위해 Azure Portal로 이동됩니다.
- Microsoft AppSource의 경우 고객 단계는 목록 유형 및 제품의 구성에 따라 다를 수 있습니다.
고객이 제품에서 지금 받기를 선택하고 회사의 사용 약관 및 개인정보처리방침에 동의하면 이후 단계는 목록 유형에 따라 달라집니다.
거래 제품은 기존 Microsoft 계정 또는 신용 카드로 청구됩니다. 고객의 Azure 계정에서 Azure 인프라를 사용해야 하는 제안의 경우 관련 인프라 및/또는 소프트웨어 비용도 고객의 통합된 Microsoft 청구서에 표시됩니다. 이 간소화된 청구 방법은 회사에서 별도의 청구서를 처리할 필요가 없으므로 고객에게 중요한 이점입니다.