디자인 사고란?
이제 UX의 기본 사항을 살펴보았으므로 디자인 사고와 창립자로서의 여정에 필요한 이유를 살펴보겠습니다.
제품 관리자, 디자이너 또는 혁신 주제에 대한 작업을 수행하든 디자인 사고를 참조할 가능성이 높습니다.
사용자 환경 및 디자인 사고는 밀접하게 관련되어 있습니다. 디자인 사고는 사용자 요구를 이해하고, 솔루션을 탐색하고, 혁신적인 제품 및 서비스를 만들기 위한 아이디어를 테스트하는 창의적인 문제 해결 프로세스입니다. UX는 사용하기 쉽고 사용자에게 긍정적인 환경을 제공하는 제품 및 서비스를 디자인하는 방법입니다. 디자인 사고는 제품 및 서비스가 사용자를 염두에 두고 설계되도록 하는 데 도움이 되므로 UX의 중요한 부분입니다.
디자인 사고의 주요 요소
디자인 사고는 디자이너가 사용자의 요구를 이해하고 이러한 요구 사항을 충족하는 솔루션을 개발하는 데 도움이 되므로 UX 디자인의 프레임워크로 사용되는 경우가 많습니다. 두 가지 방법은 서로를 보완하며 기능적이고 사용자에게 친숙한 제품과 서비스를 만들기 위해 디자인 프로세스에서 함께 사용되는 경우가 많습니다. 디자인 사고 프로세스의 각 단계를 세분화하기 전에 몇 가지 주요 요소를 살펴보겠습니다.
사용자 이해
공감: 사용자를 이해하는 것은 사용자의 핵심을 이해하려고 할 때 공감을 달성하는 원동력입니다.
까다로운 가정
과제 가정: 가정에 도전하는 첫 번째 단계는 연구를 통해 가정을 증명하거나 반증하는 가설을 수립하는 것입니다.
가정을 프로토타입화하고 테스트할 수 있는 솔루션 만들기
A/B 테스트: 가설을 테스트하는 가장 효과적인 방법 중 하나는 가장 최적의 솔루션을 구체화하기 위해 사용자가 가정을 테스트하도록 빌드하고 허용하는 것입니다.
이제 높은 수준의 디자인 사고를 이해했으므로 각 단계에 대해 자세히 알아보고 제품 경험에 적용할 수 있는 방법을 알아보겠습니다.
디자인 사고의 5단계에 관해서는 선형 프로세스가 아니라는 점에 유의해야 합니다. 즉, 단계가 반드시 순차적으로 수행될 필요는 없습니다. 사실 디자인 사고가 효과적인 가장 큰 이유 중 하나는 매우 반복적인 프로세스이기 때문입니다. 처음부터 제품까지 아이디어를 얻을 수 있게 되면 사용자로부터 더 많은 인사이트를 얻을 때 지속적인 개선이 필요하기 때문에 작업이 멈추지 않습니다.
디자인 사고의 5단계
공감: 최상의 제품 또는 환경을 제공하려면 먼저 사용자가 누구인지, 무엇이 필요한지 이해해야 합니다. 가장 큰 도전과 고통점은 무엇입니까? 가정 하에 운영하지 않도록 하려면 잠재적인 사용자를 관찰, 참여 및 대화하는 데 최대한 많은 시간을 할애하여 최적의 솔루션이 어떤 모습인지에 대한 더 나은 통찰력을 얻는 것이 가장 좋습니다.
정의: 이제 사용자와의 공감에서 모든 결과와 인사이트를 수집했으므로 디자인 프로세스 전반에 걸쳐 안내하는 명확한 문제 문을 작성하려고 합니다.
아이디어: 대상 사용자와 원하는 사용자를 식별한 후 이 단계를 아이디어 생성 및 결정의 두 단계로 세분화할 수 있습니다. "나쁜"아이디어는 환영합니다.
프로토타입: 이것이 바로 "마법"이 일어나는 곳입니다. 이 단계의 목표는 아이디어를 아이디어 단계에서 가져와서 실제 사용자 앞에 놓을 수 있는 실질적인 것으로 바꾸는 것입니다.
테스트: 이제 프로토타입의 첫 번째 반복을 빌드했으므로 이 단계는 실제 사용자로부터 실시간으로 실제 인사이트를 얻기 위해 제품을 테스트하는 데 전념합니다.
예제인 KrashAIO를 사용하여 실제 시나리오에서 이 프로세스가 어떻게 표시되는지 살펴보겠습니다.
| 키 요소 | 디자인 사고 단계 | 예시 |
|---|---|---|
| 사용자 이해 | 공감 | 문제 공간에 대한 관점과 통찰력을 얻기 위해, 설문 조사는 자신의 독특한 온라인 구매 경험과 관련된 자신의 고통을 이해하기 위해 여러 운동화 커뮤니티에 전송되었습니다. |
| 까다로운 가정 | 정의 및 아이디어 | 운동화 애호가로서, 당신은 자신의 가정하에 운영하는 것이 최적의 솔루션이 어떻게 생겼는지의 가능성을 제한할 것이라는 것을 이해했습니다. 이를 방지하기 위해 설문 조사에서 피드백을 수집한 후 초기 제품 개발 프로세스의 나머지 부분에 대해 참조한 두 개의 사용자 페르소나를 만들었습니다. 여기에서 사용자의 요구에 따라 가능한 솔루션을 브레인스토밍할 수 있었기 때문에 사용자 스토리의 초안을 작성할 수 있었고, 나중에 첫 번째 기능 집합이 될 수 있었습니다. |
| 솔루션 만들기 | 프로토타입 및 테스트 | 이 단계에서 설립자는 사용자 스토리를 기반으로 고품질 프로토타입을 만들어 이러한 아이디어를 실행하려고 했습니다. 그들의 목표는 핵심 기능, IA(정보 아키텍처) 및 화면 간의 사용자 흐름을 보여주는 것이었습니다. 이 단계에서는 사용자가 기본 목표를 완료하고 각 기능에 대한 기본 요구 사항을 충족할 수 있도록 몇 가지 기본 화면 디자인을 만들었습니다. 사용자 흐름에 대한 최상의 인사이트를 얻기 위해 설립자는 선택한 사용자 그룹이 진행을 시뮬레이션할 수 있도록 허용하여 테스트하는 것이 가장 좋다고 결정했습니다. 1. 작업 만들기 2. 프로필 만들기 3. 청구 및 배송 정보 추가 여기에서 MVP(최소 실행 가능한 제품) 빌드를 결정하기 위해 드로잉 보드로 돌아갔으며, 피드백을 위해 커뮤니티에서 테스트를 시작할 수 있도록 데스크톱 애플리케이션을 개발하는 데 8주가 걸렸습니다. |
결론적으로 디자인 사고는 훌륭한 사용자 환경을 만드는 데 도움이 되는 핵심 프레임워크입니다. 이 프로세스는 선형 프로세스가 아니며 반복적인 접근 방식을 사용하여 실행해야 합니다. 피드백은 제품 또는 회사의 성공의 핵심이므로 인사이트를 캡처하고 필요에 따라 변경 내용을 적용할 수 있어야 합니다.