Microsoft 365 웹용 Outlook의 옵션 창에 음성 메일 설정이 없습니다.

원래 KB 번호: 3216404

중요합니다

Exchange Online 통합 메시징 서비스는 2020년 2월 28일 오후 5시 태평양 표준시 현재 지원되지 않습니다. 모든 음성 메일 계정은 Microsoft에서 클라우드 음성 사서함 서비스로 마이그레이션되었습니다. 나머지 자동 전화 교환 트래픽은 모니터링되지 않으며 언제든지 중단될 수 있습니다. 자세한 내용은 Exchange 통합 메시징 온라인 마이그레이션 지원을 참조하세요.

증상

사용자에게 UM(통합 메시징)을 포함하는 Microsoft 365 계획을 할당했다고 가정합니다. 그러나 사용자가 웹용 Outlook에서 옵션 창을 열면 음성 메일 설정이 누락됩니다.

원인

이 문제는 사서함에 할당된 사서함 정책에서 UM을 사용하도록 설정하지 않거나 사서함에 할당된 사용자 역할에 대해 MyTextMessaging 및 MyVoiceMail 설정을 사용하도록 설정하지 않은 경우에 발생할 수 있습니다.

해결 방법

이 이슈를 해결하려면 다음 단계를 따릅니다.

1. 사서함에 할당된 사서함 정책에서 UM이 사용하도록 설정되어 있는지 확인합니다. 이를 수행하려면 다음 단계를 따르십시오:

   1. 원격 PowerShell을 사용하여 Exchange Online에 연결합니다. 자세한 내용은 원격 PowerShell을 사용하여 Exchange Online에 연결을 참조하세요.

   2. 다음 명령을 실행하여 사서함에 할당된 사서함 정책을 식별합니다.

      Get-CASmailbox <mailboxUPN> | FL *OWAMailboxPolicy
      

   3. Exchange 관리 센터를 열고 사용 권한을 선택한 다음 Outlook Web App 정책을 선택합니다.

   4. 1B단계에서 결정한 사서함 정책을 선택한 다음 편집을 선택합니다.

   5. 기능을 선택하고 통합 메시징 확인란을 선택한 다음 저장을 선택합니다.

2. 사서함에 할당된 사용자 역할에 대해 MyTextMessaging 및 MyVoiceMail 설정이 사용하도록 설정되어 있는지 확인합니다. 이를 수행하려면 다음 단계를 따르십시오:

   1. 원격 PowerShell을 사용하여 Exchange Online에 연결합니다. 자세한 내용은 원격 PowerShell을 사용하여 Exchange Online에 연결을 참조하세요.

   2. 다음 명령을 실행하여 사서함에 할당된 역할 할당 정책을 식별합니다.

      Get-mailbox <mailboxUPN> | FL *RoleAssignmentPolicy
      

   3. Exchange 관리 센터를 열고 권한을 선택한 다음 사용자 역할을 선택합니다.

   4. 2B단계에서 결정한 역할 할당 정책을 선택한 다음 편집을 선택합니다.

   5. MyTextMessaging 및 MyVoiceMail 확인란을 선택한 다음 저장을 선택합니다.

추가 정보

클라우드 PSTN에서 비즈니스용 Skype 음성 메일 서비스를 사용하는 경우 음성 메일 옵션을 사용할 수 없습니다. 자세한 내용은 음성 메일 설정을 참조하세요.

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