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사서함 이동 후 사용자가 로그인할 수 없거나 잘못된 인터페이스를 볼 수 없습니다.

  • 적용 대상: Exchange Server 2016 Enterprise Edition, Exchange Server 2016 Standard Edition, Exchange Server 2013 Enterprise, Exchange Server 2013 Standard Edition

원래 KB 번호: 3127342

증상

공존 환경에서는 사용자 사서함을 Exchange Server 2010에서 Exchange Server 2013 또는 Exchange Server 2016으로 성공적으로 이동합니다. 그러나 사용자가 OWA 또는 웹용 Outlook에서 사서함에 로그인하려고 하면 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다.

사서함이 이동 중이므로 로그인할 수 없습니다. 이동이 완료될 때까지 액세스할 수 없습니다. 잠시 기다렸다가 나중에 다시 시도하세요.

또한 사용자가 사서함에 성공적으로 로그인할 수 있는 경우 페이지에 Exchange Server 2010용 OWA 인터페이스가 표시되어 있을 수 있습니다.

원인

이 문제는 Exchange Server 2013 또는 Exchange Server 2016의 CAS(클라이언트 액세스 서버)의 클라이언트 및 OWA 애플리케이션 풀이 Exchange Server 2010에서 생성된 쿠키를 유지하므로 발생합니다. 따라서 사용자는 Exchange Server 2010 CAS에 프록시됩니다.

해결 방법 - 메서드 1

사용자가 OWA 또는 웹용 Outlook에 로그인하기 전에 사서함이 이동된 후 30분 이상 기다리도록 합니다.

해결 방법 - 메서드 2

클라이언트와 Exchange Server 2013 또는 Exchange Server 2016을 실행하는 서버에서 쿠키를 지웁니다. 이를 수행하려면 다음 단계를 따르십시오:

  1. 클라이언트에서 브라우저 쿠키를 지웁니다.

    자세한 내용은 쿠키 삭제 및 관리를 참조하세요.

  2. 서버에서 쿠키를 지웁니다. 이렇게 하려면 서버에서 MSExchangeOWAAppPool 다음 명령을 실행하여 애플리케이션 풀을 다시 시작합니다.

    Restart-WebAppPool MSExchangeOWAAppPoolnull
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