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Outlook이 온-프레미스 Exchange Server에서 마이그레이션된 Exchange Online 사서함에 연결할 때 응답하지 않음

  • 적용 대상: Exchange Online

원래 KB 번호: 3012603

증상

온-프레미스 Exchange Server 환경에서 Exchange Online으로 사서함을 마이그레이션한다고 가정합니다. 이 상황에서 사용자가 Outlook을 시작하면 시작 화면이 나타나고 사용자의 받은 편지함이 표시됩니다. 그러나 사용자가 Outlook 창에서 다른 작업을 수행하는 경우 제목 표시줄이 응답하지 않음 으로 변경되고 몇 분 동안 다음과 같이 유지됩니다.

원인

이 문제는 Outlook이 클라이언트 레지스트리 또는 AD DS(Active Directory Domain Services)에 있는 SCP(서비스 연결 지점) 개체에서 참조되는 온-프레미스 클라이언트 액세스 서버를 사용하려고 할 때 발생합니다.

해결 방법

중요합니다

이 섹션의 단계를 신중하게 따릅니다. 레지스트리를 잘못 수정할 경우 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 수정하기 전에, 문제가 발생할 경우를 대비하여 복원을 위해 레지스트리를 백업해 두세요.

이 문제를 해결하려면 레지스트리 키의 ExcludeSCPLookup DWORD 값 값을 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<x>\Outlook\Autodiscover1로 설정합니다. 이를 수행하려면 다음 단계를 따르십시오:

  1. 아웃룩을 종료하세요.

  2. 시작을 선택하고 검색 상자에 regedit를 입력한 다음 Enter 키를 눌러 레지스트리 편집기를 엽니다.

  3. 다음 레지스트리 키를 찾아 선택합니다.

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<x>\Outlook\AutoDiscover

    비고

    레지스트리 키 경로 <에서 x> 는 설치된 Outlook 버전에 해당합니다. - Outlook 2013 <의 경우 x> 는 15.0입니다. - Outlook 2010의 <경우 x> 는 14.0입니다. Outlook 2007 <의 경우 x> 는 12.0입니다.

  4. 다음 중 하나를 수행합니다.

    • DWORD 값이 ExcludeSCPLookup 이미 있는 경우 5단계로 이동합니다.
    • DWORD 값이 ExcludeSCPLookup 없으면 만듭니다. 이렇게 하려면 다음 단계를 수행하세요.
      1. 편집 메뉴에서 새로 만들기를 가리킨 다음 DWORD 값을 선택합니다.
      2. ExcludeSCPLookup을 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.

  5. ExcludeSCPLookup을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 수정을 선택하고 값 데이터 상자에 1을 입력한 다음 확인을 선택합니다.

  6. 레지스트리 편집기를 종료한 다음 Outlook을 다시 시작합니다.

추가 정보

Outlook 자동 검색 레지스트리 값 및 Outlook에서 자동 검색 설정을 검색하는 방법에 대한 자세한 내용은 \Autodiscover 키 아래에 레지스트리 설정이 있는 경우 예기치 않은 자동 검색 동작을 참조하세요.

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