Efektyvumo duomenų žurnalų generavimas (efektyvumo duomenų rinkimas)

Straipsnis
06/27/2024

Efektyvumo duomenų rinkimas leidžia rinkti duomenis apie veiklos įvykius ""Unified Service Desk"" kliento programoje, kad galėtumėte įrašyti žurnalo failus, kurie naudojami efektyvumo problemoms nustatyti ir šalinti.

Efektyvumo duomenų žurnalus galite generuoti norėdami atlikti tolesnius veiksmus.

Analizuoti galutinį „Unified Service Desk” efektyvumą nuo tada, kai buvo įkrauta kliento programa.
Analizuoti operacijų, kurias agentai atlieka „Unified Service Desk” kliento programoje, efektyvumą.

Efektyvumo duomenų žurnalus galite generuoti dviem tolesniais būdais.

Naudoti programos konfigūracijos failą (UnifiedServiceDesk.exe.config) ir sugeneruoti galutinės kliento programos duomenų žurnalą – reikia įkrauti uždarant kliento programą.
Naudoti sparčiuosius klavišus ir sugeneruoti operacijų duomenų žurnalą.

Pastaba.

Jei susiduriate su ""Unified Service Desk"" efektyvumo problemomis, klientų aptarnavimo tarnyba gali paprašyti jūsų rinkti efektyvumo duomenis ir siųsti žurnalo failus, kad padėtų išspręsti problemą.

Efektyvumo duomenų žurnalo generavimas naudojant programos konfigūracijos failą (UnifiedServiceDesk.exe.config)

Naudodami programos konfigūracijos failą (UnifiedServiceDesk.exe.config), sugeneruokite (surinkite) paleisties efektyvumo duomenų žurnalą.

Jei paleidžiant ""Unified Service Desk"" kyla efektyvumo problemų, galite rankiniu būdu modifikuoti programos konfigūracijos failą (UnifiedServiceDesk.exe.config), kad pradėtumėte rinkti efektyvumo duomenis į žurnalo failus.

Norėdami pradėti rinkti paleisties efektyvumo duomenų žurnalą, pakeiskite programos konfigūracijos failo reikšmę iš Išjungta į Išsami XML mazge.

<add name="Microsoft.Uii.Common.Performance" value="Verbose"/>

Daugiau informacijos: Diagnostikos daugiažodiškumo lygis

Efektyvumo duomenų žurnalo generavimas naudojant sparčiuosius klavišus

Kai, dirbdami kliento programa, norite išanalizuoti savo vykdomų operacijų efektyvumą, turite sugeneruoti efektyvumo žurnalą, iš kurio galite sugeneruoti efektyvumo ataskaitą apie šias konkrečias operacijas.

Efektyvumo duomenų rinkimo pradžia naudojant spartųjį klavišą

Paspauskite Ctrl+Alt+Q arba sukonfigūruotą spartųjį klavišą, kad pradėtumėte rinkti efektyvumo duomenis. ""Unified Service Desk"" rodo langą, kuriame klausiama – Ar norite pradėti rinkti efektyvumo duomenis?.

Pastaba.

Kai paspausite spartųjį klavišą ir jei ""Unified Service Desk"" nerodys efektyvumo duomenų rinkimo pradžios lango, įsitikinkite, kad klaviatūra nefokusuojama Internet Explorer į tinklalapį. Paspauskite Alt + 0 , kad suaktyvintumėte klaviatūrą už tinklalapio Internet Explorer ribų, tada paspauskite spartųjį klavišą, kad pradėtumėte efektyvumo duomenų rinkimą. Daugiau informacijos: "Unified Service Desk" parinkčių valdymas
Spustelėkite Taip , kad pradėtumėte rinkti našumo duomenis.

Pastaba.

Jei pradėję rinkti seanso efektyvumo duomenis paspausite Ctrl+Alt+Q , ""Unified Service Desk"" parodys langą su pranešimu – efektyvumo duomenų rinkimas jau pradėtas. PerfSessionId - XXXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXXXXXX.

Efektyvumo duomenų rinkimo pabaiga naudojant spartųjį klavišą

Paspauskite Ctrl + Alt + P arba sukonfigūruotą spartųjį klavišą, kad sustabdytumėte efektyvumo duomenų rinkimą.
""Unified Service Desk"" rodo langą su pranešimu - Ar norite nustoti rinkti efektyvumo duomenis? PerfSessionId - XXXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXXXXXX.
Spustelėkite Taip , kad sustabdytumėte našumo duomenų rinkimą.

Pastaba.

Jei nustoję rinkti seanso efektyvumo duomenis paspausite Ctrl+Alt+P , ""Unified Service Desk"" parodys langą Efektyvumo duomenų rinkimas jau sustabdytas. Našumo duomenų rinkimas jau sustabdytas.

Efektyvumo duomenų failo vieta

Pradėjus rinkti efektyvumo duomenis sukuriami žurnalo failai su unikaliu efektyvumo seanso ID (GUID) kliento kompiuteryje.

Numatytasis kelias kuriuo nukreipiami žurnalo failai kliento kompiuteryje:

%APPDATA%\Roaming\Microsoft\Microsoft Dynamics 365 Unified Service Desk\<version>\USDPerformanceData_<hhmmssfff>_<yyyy-mm-dd>

Programos konfigūracijos faile galite pakeisti numatytąjį žurnalo failų kelią. Programos konfigūracijos failo XML mazge pakeiskite toliau nurodytų atributų reikšmę.

Atributas	Numatytoji reikšmė	Nauja reikšmė
Location	LocalUserApplicationDirectory	Paprotys
"CustomLocation"	-	<\Naujas aplanko kelias kliento kompiuteryje> Pavyzdys: C:\UnifiedServiceDesk\Logs

Numatytasis XML mazgas programos konfigūracijos faile:

<add name="RollingPerfTraceListener" type="Microsoft.Crm.UnifiedServiceDesk.Dynamics.Utilities.Performance.RollingPerfTraceListener, Microsoft.Crm.UnifiedServiceDesk.Dynamics" BaseFileName="USDPerformanceData" Location="LocalUserApplicationDirectory" MaxFileSize ="52428800" MaxFileCount="10"/>

Naujo kelio nustatymas programos konfigūracijos faile:

<add name="RollingPerfTraceListener" type="Microsoft.Uii.Common.Performance.RollingPerfTraceListener, Microsoft.Uii.Common" BaseFileName="USDPerformanceData" Location="Custom" CustomLocation="C:\UnifiedServiceDesk\Logs" MaxFileSize ="52428800" MaxFileCount="10"/>

"MaxFileSize " yra didžiausias vieno efektyvumo žurnalo failo, kurį ""Unified Service Desk"" palaiko numatytajame arba sukonfigūruotame kliento kompiuterio kelyje, dydis (baitais). Kai efektyvumo žurnalo failo dydis yra lygus MaxFileSize reikšmei, ""Unified Service Desk"" sugeneruoja naują failą numatytajame arba sukonfigūruotame kelyje ir toliau renka efektyvumo duomenis.

Pavyzdys: galite sukonfigūruoti MaxFileSize="52000000". Kai efektyvumo žurnalo failo dydis yra 52000000 baitai (52 MB), ""Unified Service Desk"" sugeneruoja naują efektyvumo žurnalo failą numatytajame arba konfigūruojamajame kelyje ir toliau renka efektyvumo duomenis.

MaxFileCount yra failų, kuriuos ""Unified Service Desk"" palaiko numatytajame arba sukonfigūruotame kliento kompiuterio kelyje, skaičius. Kai efektyvumo žurnalo failo skaičius yra lygus MaxFileCount reikšmei, ""Unified Service Desk"" panaikina seniausią efektyvumo žurnalo failą, kad sugeneruotų naują efektyvumo žurnalo failą numatytuoju arba sukonfigūruotu keliu.

Pavyzdys: sukonfigūruojate MaxFileCount="10". ""Unified Service Desk"" generuoja 10 efektyvumo žurnalo failų numatytuoju arba sukonfigūruotu keliu. Norint sugeneruoti naują efektyvumo žurnalo failą, ""Unified Service Desk"" panaikina seniausią efektyvumo žurnalo failą ir sugeneruoja naują efektyvumo žurnalo failą. Visada našumo žurnalo failų skaičius negali viršyti MaxFileCount.

Pastaba.

Kiekvieną kartą, kai pradedate rinkti efektyvumo duomenis, ""Unified Service Desk"" sukuria naują failą su efektyvumo seanso ID, kurį laiko kliento kompiuteryje.

Efektyvumo duomenų rinkimo sparčiojo klavišo konfigūravimas

Kliento kompiuteryje dirbantis agentas gali pradėti ir sustabdyti ""Unified Service Desk"" efektyvumo duomenų rinkimą naudodamas sparčiuosius klavišus. Pagal numatytuosius nustatymus spartusis klavišas pradėti efektyvumo duomenų rinkimą yra Ctrl+Alt+Q , o norint sustabdyti efektyvumo duomenų rinkimą – Ctrl+Alt+P.

Norėdamas pakeisti numatytąjį spartųjį klavišą, sistemos administratorius turi sukonfigūruoti naujus sparčiuosius klavišus, kad būtų galima pradėti ir sustabdyti ""Unified Service Desk"" efektyvumo duomenų rinkimą.

Naujo efektyvumo duomenų rinkimo sparčiojo klavišo konfigūravimas

Prisijunkite prie savo „Dynamics 365“ egzemplioriaus.
Pasirinkite rodyklę žemyn, esančią prie „Dynamics 365“.
Pasirinkite "Unified Service Desk" administratorius.
Pasirinkite Auditas ir amp; Diagnostikos nustatymas svetainės schemos dalyje Išplėstiniai nustatymai .
Pasirinkite įrašą skiltyje Aktyvus auditas & Puslapis Diagnostikos nustatymai .

Pastaba.

Jei įrašo nėra, sukurkite naują tikrinimo ir diagnostikos parametro įrašą. Daugiau informacijos: Sukurkite auditą ir amp; Diagnostikos įrašas, naudojamas diagnostikai.
Pasirinkite skirtuką Diagnostikos nustatymai , kad pamatytumėte skiltį Našumo duomenų rinkimas .
Įveskite spartųjį klavišą formatu key1+key2+key3 pradžios pagal poreikį ir Paklausos pabaigos sparčiųjų klavišų laukai. Pvz., Ctrl+Alt+Q pareikus pradžios spartusis klavišas ir Ctrl+Alt+P įjungtas - Paklausos pabaigos spartusis klavišas.
Norėdami įrašyti pakeitimus, pasirinkite Įrašyti.