Bendrinti naudojant

Įrašo sukūrimas daugiakanalėje „Customer Service“ platformoje

  • Straipsnis

Daugiakanalė „Customer Service“ platforma, skirta atitinkamoms galimybėms, kurios šplečia Dynamics 365 Customer Service Enterprise galimybes, kad organizacijos galėtų iš karto susisiekti ir bendrauti su klientais per skaitmeninių pranešimų kanalus. Norint gauti prieigą prie Daugiakanalio įtraukimo, skirto „Customer Service“, reikalinga papildoma licencija klientų aptarnavimas. Daugiau informacijos pateikta Dynamics 365 Customer Service kainų apžvalgoje ir Dynamics 365 Customer Service kainodaros plano puslapiuose.

Jei su daugiakanalės „Customer Service“ platformos pokalbiu nėra susieta jokių įrašų, įrašą galite sukurti naudodami sparčiojo kūrimo parinktį. Norėdami naudoti šią parinktį, pasirinkite pliuso ženklą (+). Sukūrus įrašą, jis automatiškai susiejamas su pokalbiu.

Įrašo sukūrimas

  1. Pasirinkite pliuso ženklą (+), kad sukurtumėte įrašą.

Greitai kurti įrašą.

  1. Sąraše pasirinkite įrašo tipą.

    • Case
    • Susisiekite
    • Paskyra

    Naujo įrašo puslapis rodomas taikomųjų programų valdymo įrankių juostoje.

  2. Šiame puslapyje nurodykite išsamią informaciją, tada įrašykite keitimus.

Sukurkite įrašą.

Kita tema: Įrašų ieška

Taip pat žr.

Peržiūrėkite klientų suvestinę ir sužinokite viską apie klientusRyšių skydoperžiūra Skambučių scenarijų, pastabų rašymas ir informacinių straipsniųieška Gaunamo pokalbio susieti užklausos klientų suvestinės peržiūra ir įrašo atsiejimas