Isu yang diketahui dalam pemasaran keluar dan penyelesaian

2024-08-16

Penting

Artikel ini hanya terpakai kepada pemasaran keluar, yang akan dialih keluar daripada produk pada 30 Jun 2025. Untuk mengelakkan gangguan, peralihan kepada perjalanan masa nyata sebelum tarikh ini. Maklumat lanjut: Gambaran keseluruhan peralihan

Dokumen ini menyediakan maklumat penting dan terkini tentang isu yang diketahui dan penyelesaian untuk Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Untuk mendapatkan maklumat tentang pembetulan pepijat bulanan, lawati artikel Perkara baharu dalam Dynamics 365 Customer Insights - Journeys .

Konfigurasi, pemasangan dan pengalaman larian pertama

Proses persediaan boleh mengambil masa sehingga dua jam. Proses ini mungkin dimulakan semula secara automatik pada masa ini, yang boleh mengakibatkan berbilang pemberitahuan kejayaan (atau kegagalan) dihantar kepada anda melalui e-mel.
Walaupun perjanjian pelesenan tidak memerlukannya, isu teknikal yang diketahui pada masa ini menghalang anda daripada menjalankan kawasan pengurusan pemasangan melainkan anda mempunyai lesen Dynamics 365 dengan Pentadbir Sistem peranan keselamatan yang diberikan pada contoh Dynamics 365 sasaran anda.
Sesetengah rentetan bahasa dalam pereka bentuk e-mel dan pereka bentuk perjalanan pelanggan tidak tersedia dalam semua bahasa.
Apabila kelayakan diubah, kelayakan kerja yang dikemas kini kadangkala akan dipaparkan sebagai "Tidak Dikonfigurasikan" dan kelayakan yang rosak akan dipaparkan sebagai "Dikonfigurasikan" dalam UI Pentadbir. Anda boleh membetulkannya dengan mengemukakan permintaan sokongan.
Apabila portal tamat tempoh, Konfigurasikan item portal anda di bawah Tindakan lain memautkan ke portal lama.
Apabila seting daripada Customer Insights - Journeys halaman gambaran keseluruhan seting aplikasi dipilih, pengguna yang tidak mempunyai keistimewaan pentadbir untuk melaraskan seting diubah hala ke halaman kosong.

Perjalanan pelanggan

Kenalan yang dinyahaktifkan tidak akan menerima sebarang e-mel daripada perjalanan yang mungkin mereka sertai, tetapi mereka mungkin terus disertakan dalam tindakan lain, seperti tugas dan aliran kerja.
Cerapan untuk perjalanan, e-mel dan halaman pemasaran mungkin mengambil masa sehingga enam jam untuk dipaparkan.
Jubin penjadual tarikh dalam perjalanan pelanggan tidak memaparkan tarikh mengikut kalendar empayar Jepun (termasuk dalam penyetempatan Jepun).
Fungsi eksport ke Excel terhad kepada 10,000 rekod.
Perjalanan dengan terlalu banyak jubin boleh membebankan Customer Insights - Journeys perkhidmatan. Untuk mengatasi potensi gangguan perkhidmatan, gunakan jubin pembahagi.

Perlindungan ciri pereka bentuk

Perlindungan ciri pereka bentuk membolehkan pentadbir mengehadkan akses kepada tab HTML dan/atau pratonton Litmus untuk pereka kandungan. Walau bagaimanapun, perlindungan hanya terpakai kepada pengguna yang mempunyai akses baca kepada entiti Akses Ciri Pereka . Pengguna tanpa akses baca ini akan sentiasa dapat melihat ciri HTML dan Litmus, walaupun anda menggunakan perlindungan ciri pereka bentuk untuk menyekatnya. Untuk menyelesaikannya, pastikan semua peranan keselamatan menyediakan akses baca kepada entiti Akses Ciri Pereka Bentuk. Jika anda menggunakan peranan keselamatan luar kotak yang dibekalkan dengan produk, maka ini harus dikemas kini secara automatik untuk menyertakan akses ini apabila anda menggunakan kemas kini Oktober 2018 (atau lebih baru), tetapi jika anda menggunakan peranan keselamatan tersuai, anda perlu menambah akses ini secara eksplisit selepas mengemas kini. Maklumat lanjut: Peranan keselamatan dan keistimewaan.

Pengurusan acara

Jika anda menyahdayakan pendaftaran tanpa nama untuk Portal Acara, maka organisasi pelanggan mesti mencipta akaun pendaftar menggunakan portal, selepas itu pendaftar boleh mendaftarkan seberapa ramai peserta daripada organisasi mereka mengikut keperluan. Walau bagaimanapun, pendaftar tidak boleh menggunakan portal untuk membuat akaun menggunakan alamat e-mel yang dimiliki oleh kenalan yang sudah ada dalam Dynamics 365. Untuk menyediakan kenalan sedia ada sebagai pendaftar, cipta jemputan portal dan kemudian hantar kod jemputan kepada kenalan melalui e-mel.
Terdapat beberapa ketidakpadanan antara rupa webinar yang Microsoft Teams dicipta daripada Customer Insights - Journeys dan webinar yang dicipta daripada kalendar Pasukan. Percanggahan akan diminimumkan dalam versi akan datang. Sehingga itu, ambil perhatian bahawa ia tidak menyebabkan sebarang batasan fungsi tentang cara anda, sebagai penganjur, boleh menguruskan webinar Customer Insights - Journeys. Rujuk bahagian ini untuk maklumat lanjut: Isu yang diketahui dengan webinar Teams.
Dalam tab Pendaftaran dan kehadiran acara, terdapat isu dengan menapis respons pendaftaran. Sebaik sahaja penapis tersuai digunakan untuk mana-mana lajur, respons daripada semua acara dipaparkan dan bukannya hanya yang berkaitan dengan acara tersebut. Sebagai penyelesaian, fungsi carian lanjutan boleh digunakan untuk menapis respons pendaftaran untuk acara tertentu. Menggunakan carian lanjutan, pilih "Respons Pendaftaran" dalam menu lungsur Cari dan "Respons pendaftaran terperinci" dalam menu lungsur Gunakan Paparan Tersimpan, kemudian gunakan penapis yang sesuai. Anda boleh mengehadkan hasil kepada acara tertentu dengan menapis mengikut atribut "Peristiwa" perhubungan "Pendaftaran acara".
Pas sesi tidak diklon dalam operasi Simpan sebagai acara. Ini akan diperbaiki dalam keluaran akan datang. Sehingga itu, tambah pas secara manual untuk sesi.
Untuk peti mel di premis, anda tidak boleh mencipta item kalendar untuk penganjur acara webinar Teams atau untuk penceramah. Ini ialah had yang diketahui bagi API REST Exchange untuk peti mel di premis. Dalam kes ini, anda harus berkongsi butiran acara (seperti URL mesyuarat Pasukan) melalui e-mel standard kepada penceramah acara.

Umum

Ciri berikut daripada keluaran April 2019 memerlukan tika anda mempunyai akses kepada infrastruktur dan perkhidmatan Dynamics 365 terkini: uruskan keahlian segmen daripada rekod kenalan, pendaftaran acara peringkat sesi, kod QR pendaftaran acara dalam e-mel, operasi pilihan portal dan beberapa penambahbaikan segmentasi. Kami melancarkan kemas kini infrastruktur yang diperlukan secepat mungkin, dan kebanyakan pelanggan sepatutnya sudah memilikinya. Jika anda menjalankan keluaran April 2019 dan memerlukan satu atau lebih ciri ini tetapi tidak menyediakannya pada contoh anda, hubungi Sokongan Microsoft untuk mengemas kini infrastruktur anda dengan segera.
Jika anda mempunyai sesi Dynamics 365 yang berbeza dibuka dalam tetingkap atau tab penyemak imbas lain, dan kemudian membuka Customer Insights - Journeys apl dalam penyemak imbas yang sama, ia akan mengesahkan menggunakan pengguna yang sama yang telah anda buka dalam sesi lain. Kami mengesyorkan agar anda memulakan semula penyemak imbas setiap kali anda perlu log masuk menggunakan akaun pengguna Dynamics 365 yang berbeza.
Elakkan menyahaktifkan rekod yang boleh diterbitkan (disiarkan secara langsung). Sebaliknya, ubah keadaan penerbitan (sebab status) dan gunakan butang Berhenti untuk mengurus rekod yang tidak lagi diperlukan. Maklumat lanjut: Disiarkan secara langsung dengan entiti boleh diterbitkan dan jejaki status mereka.
Customer Insights - Journeys pada masa ini hanya disokong pada pelayar berikut:, Microsoft Edge Google Chrome, dan Apple Safari pada Mac. Maklumat lanjut: Keperluan penyemak imbas dan sistem.
Sokongan bahasa kanan ke kiri (RTL) pada masa ini mempunyai had berikut: pereka segmentasi boleh digunakan, tetapi menunjukkan elemen antara muka penggunanya dalam susunan yang salah; dan sampel kandungan yang dibekalkan (templat halaman pemasaran, templat e-mel, templat borang dan tapak web acara) tidak disediakan dalam reka letak RTL.
Diakritik (tanda sebutan yang diletakkan di atas atau di bawah huruf) tidak disokong dalam URL dinamik dalam pemasaran keluar.

Wawasan

Interaksi web yang didaftarkan untuk pelawat tanpa nama (pada laman web yang dijejaki, halaman pemasaran, borang pemasaran atau URL ubah hala) pada masa ini tidak dikaitkan dengan rekod kenalan jika pelawat tersebut kemudiannya menjadi kenalan yang diketahui. Walaupun interaksi ini kekal tanpa nama, anda masih boleh melihatnya di bawah entiti berkaitan (halaman pemasaran, laman web, dsb.) dan ia dimanfaatkan untuk mengira cerapan bagi setiap rekod. Maklumat lanjut: Laman web
Cerapan perjalanan pelanggan termasuk kiraan kenalan yang menghentikan perjalanan mereka di pertengahan jalan kerana "Kenalan menyertai segmen penindasan." Dalam keluaran semasa, kiraan ini mungkin tidak boleh dipercayai. Segmen penindasan masih berfungsi, dan kenalan akan dihentikan dengan betul apabila menyertainya, tetapi beberapa nombor hubungan tidak akan bertambah kerana kenalan yang dihentikan tidak dikira di sini.
Wawasan e-mel termasuk peta yang menunjukkan kedudukan penerima apabila mereka membuka mesej anda. Untuk alamat Gmail, maklumat ini selalunya tidak tepat kerana cara Gmail menyimpan imej terbenam. Maklumat geografi juga boleh menjadi tidak tepat untuk penerima yang menggunakan VPN atau rangkaian korporat yang diedarkan secara meluas.
Penapisan tarikh tidak digunakan pada 10 pautan teratas atau cerapan pautan.

Pemarkahan dan pengurusan petunjuk

Keputusan pemarkahan petunjuk mungkin mengambil masa sehingga satu jam untuk dikira.
Apabila anda mencipta peraturan pemarkahan petunjuk, senarai lungsur mungkin tidak disetempatkan untuk bahasa bukan bahasa Inggeris.

E-mel pemasaran

Pada sesetengah keadaan, e-mel yang menyertakan medan tarikh mungkin gagal dalam semakan ralat (dengan ralat "jenis sifat tidak disokong") dan oleh itu tidak boleh disiarkan secara langsung. Jika anda terjejas oleh isu ini, hubungi Sokongan Microsoft dan minta mereka mengemas kini tika anda dengan pembetulan yang diketahui.
Rekod tetapan kandungan lalai mesti disiarkan secara langsung sebelum anda boleh menghantar sebarang e-mel pemasaran atau melihat peta haba pada halaman Wawasan . Biasanya, rekod tetapan kandungan lalai disiarkan secara automatik apabila persediaan anda selesai, tetapi kadangkala ini tidak berlaku. Untuk menyelesaikannya, sediakan dan terbitkan rekod tetapan kandungan lalai anda secara manual seperti yang diterangkan dalam Gunakan seting kandungan untuk menyediakan repositori nilai standard dan diperlukan.
Memilih Berhenti pada e-mel langsung akan menghalangnya daripada digunakan dalam perjalanan akan datang, tetapi ia akan terus berfungsi dalam perjalanan langsung sedia ada, yang akan terus menyampaikannya.
Jika anda menggunakan semula e-mel yang sama beberapa kali (dalam perjalanan yang sama atau dalam perjalanan yang berbeza), anda akan melihat hasil prestasi yang salah pada halaman Wawasannya .
Banyak templat e-mel mempunyai imej ruang letak. Anda harus menggantikan imej pemegang tempat ini dengan imej sebenar supaya e-mel pemasaran kelihatan profesional.
Pereka bentuk e-mel memerlukan penjagaan semasa memasukkan kod untuk kandungan dinamik lanjutan. Mudah untuk menghasilkan kod yang tidak berfungsi. Jika anda ingin menggunakan ciri ini, pastikan anda menyemak nota yang diberikan dalam Cara memasukkan kod dalam pereka.
Jika anda mencipta mesej e-mel dengan kandungan dinamik yang cuba mengambil nilai tunggal melalui perhubungan pangkalan data satu kepada banyak, maka sistem tidak akan mengetahui rekod berkaitan yang hendak diambil. Akibatnya, mesej akan berakhir dalam keadaan ralat apabila diterbitkan kepada perkhidmatan penghantaran dan oleh itu tidak akan dihantar (mekanisme semakan ralat pada masa ini tidak menangkap ralat ini, itulah sebabnya anda masih boleh menerbitkannya). Contoh perhubungan satu-ke-banyak ialah hubungan antara kenalan dan pendaftaran acara kerana setiap kenalan boleh mendaftar untuk berbilang acara. Untuk mengelakkan ralat ini daripada berlaku, gunakan gelung untuk-setiap untuk melampirkan sebarang ungkapan yang merujuk perhubungan satu-ke-banyak (ini akan gelung melalui setiap rekod berkaitan). Maklumat lanjut: Tambah kandungan dinamik pada mesej e-mel.
Pelapik lajur tidak selalu berfungsi dengan betul dalam templat halaman baharu.
Gaya sempadan lajur putus-putus tidak dipaparkan dengan betul untuk satu tataletak lajur dalam pereka bentuk e-mel.
Senarai langganan diuruskan pada peringkat kenalan . Jika berbilang kenalan berkongsi alamat e-mel yang sama, hanya kenalan tertentu yang menarik diri akan berhenti menerima komunikasi. Kenalan lain yang menggunakan alamat e-mel yang sama akan terus menerima komunikasi. Jika anda memerlukan pilihan keluar untuk diproses pada peringkat e-mel, anda perlu membuat proses tersuai. Maklumat lanjut:Urus langganan pada peringkat e-mel.
Sehingga Mac 2021, ujian A/B belum tersedia dalam pereka e-mel baharu.
Jika anda mempunyai sebarang penyesuaian editor e-mel, pentadbir anda perlu menciptanya semula secara manual dalam pereka bentuk e-mel baharu.
Oleh kerana had dalam Outlook, ketinggian pembahagi maksimum ialah 10 piksel.
Ruang letak imej untuk e-mel yang dibuat sebelum keluaran April 2022 ditunjukkan dalam warna biru.
Menambah pautan teks dengan fungsi Tambah pada kalendar menjana berbilang ralat. Tambah pada kalendar berfungsi dengan betul untuk imej dan butang. Ralat ini berkaitan dengan pengurusan acara sahaja.
Menghantar e-mel tanpa membina perjalanan tidak akan menghalang pengguna daripada memilih e-mel dan segmen daripada unit perniagaan yang berbeza.

Halaman pemasaran dan borang pemasaran

Kenalan yang menggunakan penyemak imbas yang tidak menghormati pengesahan borang HTML5 (terutamanya iOS peranti) boleh menyerahkan borang pemasaran yang tidak menyertakan nilai untuk semua medan yang diperlukan.
Apabila menggunakan tangkapan borang, perubahan model data pada medan yang dipetakan tidak mencerminkan sehingga Customer Insights - Journeys anda memuat semula halaman tangkapan borang pemasaran secara manual selepas membuat perubahan.
Pratonton untuk halaman pemasaran dengan bahagian lajur tunggal yang lebih besar daripada 1000 px termasuk bar skrol mendatar secara lalai.
Alat tangkapan borang mungkin tidak dapat menangkap semua aksara skrip bukan Latin dengan betul. Aksara yang tidak dikenali digantikan dengan kod HTML.
Nilai medan tarikh tidak ditunjukkan dalam tab Wawasan di bawah Penyerahan untuk borang.

Blok kandungan boleh guna semula

Sebarang CSS gaya yang anda sertakan dalam blok kandungan boleh guna semula anda boleh ditolak oleh gaya dalam dokumen yang akhirnya anda mengehoskan kandungan. Jika anda ingin menghalangnya, reka bentuk blok kandungan anda dengan gaya sebaris yang termasuk !important atribut.

Pembahagian

Metadata yang digunakan untuk keadaan bangunan dan menu lungsur yang ditunjukkan pada pereka bentuk tidak disetempatkan untuk organisasi bukan bahasa Inggeris.
Apabila cuba menganggarkan saiz segmen di mana pertanyaan tidak berakhir dalam kenalan, sistem memaparkan ralat komunikasi pelayan. Untuk membetulkan ralat ini, pastikan takrifan segmen anda berakhir dengan klausa yang dipautkan kepada entiti kenalan seperti yang diterangkan dalam Reka bentuk segmen demografi atau firma dinamik.
Segmen yang dicipta, diaktifkan dan dieksport daripada Customer Insights - Data, kemudian diterbitkan dalam tidak Customer Insights - Journeys akan sentiasa memaparkan ahli Customer Insights - Journeys segmen.
Jika anda mencipta segmen statik baharu dan kemudian memuat semula halaman sebelum menyimpan segmen sekurang-kurangnya sekali, ia akan kembali kepada segmen dinamik dan anda perlu memulakan semula untuk mencipta segmen statik baharu.
Dalam paparan Ahli, anda boleh mengisih mengikut lajur "Nama penuh" dan "E-mel". Pengisihan mengikut entiti berkaitan atau lajur atau pandangan tersuai tidak disokong.

Apabila membuka siaran sosial sedia ada, UI lama dipaparkan seketika.
Anda tidak boleh membuat Facebook siaran yang mengandungi fail GIF dan berbilang imej.

Percubaan

Percubaan tertakluk kepada had dan sekatan Dynamics 365 Customer Insights - Journeys percubaan.
Anda tidak boleh menggunakan proses pendaftaran untuk menambah lebih banyak pengguna pada Customer Insights - Journeys percubaan yang berjalan pada penyewa percubaan tanpa peti mel yang disediakan untuk pentadbir organisasi. Sebaliknya, setiap pengguna baharu mesti ditambah dengan cara tertentu. Untuk maklumat lanjut, lihat Bagaimanakah saya boleh menambah lebih ramai pengguna pada percubaan?.
Anda tidak boleh mendaftar menggunakan alamat e-mel @microsoft.com. Jika anda seorang pekerja Microsoft dan ingin mendaftar untuk percubaan, mulakan dengan menyediakan Microsoft 365 percubaan E3, yang akan memberikan anda berdua penyewa percubaan (di mana anda boleh memasang Customer Insights - Journeys percubaan) dan alamat e-mel baharu yang boleh anda gunakan untuk mendaftar untuk Customer Insights - Journeys percubaan. Maklumat lanjut: Daftar untuk percubaan percuma.

Video

Apabila anda menambah video pada halaman pemasaran, tab Pereka bentuk menunjukkannya sebagai imej lakaran kecil dan bukannya sebagai video terbenam dalam iframe. Walau bagaimanapun, iframe video terbenam masih akan dipaparkan dengan betul pada halaman langsung apabila anda menerbitkannya.

Laman web

Ciri laman web merekodkan semua lawatan ke mana-mana halaman web yang mempunyai Customer Insights - Journeys skrip penjejakan di atasnya. Setiap entri log termasuk cap masa dan, jika boleh, pautan ke kenalan yang diketahui. Jika pelawat bukan kenalan yang dikenali, maka lawatan itu dilog sebagai tanpa nama. Skrip penjejakan laman web menetapkan kuki, jadi sistem boleh mengumpulkan lawatan ke dalam sesi, walaupun untuk lawatan tanpa nama. Apabila kenalan menyerahkan borang halaman pendaratan, sistem menetapkan kuki yang sama (jika belum ada) dan selepas itu boleh memadankan ID kuki dengan ID kenalan kerana penyerahan halaman pendaratan akan sama ada mencipta atau memadankan kenalan. Sebaik sahaja pelawat diketahui, semua lawatan tapak web akan dilog dengan ID pengguna tersebut. Walau bagaimanapun, lawatan terdahulu akan kekal tanpa nama (sistem tidak mengisi semula ID kenalan ke log pelawat sedia ada).

Kongsi melalui