Dayakan entiti untuk maklum balas dan kadar
Topik ini digunakan untuk Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises). Untuk versi Power Apps topik ini, rujuk: Konfigurasikan entiti untuk maklum balas/penilaian
Biarkan pelanggan menulis maklum balas untuk sebarang rekod entiti atau menilai rekod entiti dalam julat rating yang ditakrifkan dengan mendayakan entiti untuk maklum balas.
Sebagai contoh, anda boleh mendayakan maklum balas atau rating terhadap entiti Kes untuk menerima maklum balas terhadap pengalaman sokongan yang pelanggan terima. Apabila beberapa pelanggan menilai rekod, rating boleh disatukan untuk setiap rekod melalui medan gulung atas tersuai. Dalam senario jualan, anda boleh mendayakan entiti Produk bagi maklum balas untuk mendapatkan maklum balas pengguna terhadap produk yang anda jual.
Secara lalai, maklum balas didayakan untuk entiti Artikel Pengetahuan dan medan gulung atas yang menyimpan rating ditambah pada borang artikel pengetahuan.
Dayakan maklum balas
Pastikan anda mempunyai peranan keselamatan Pentadbir Sistem atau Penyesuai Sistem atau keizinan yang setara.
Buka penjelajah penyelesaian.
Di bawah Komponen, kembangkan Entiti, dan kemudian pilih entiti yang anda mahu dayakan maklum balas.
Di bawah Komunikasi & Kerjasama, pilih kotak semak Maklum Balas .
Terbitkan penyesuaian anda
Untuk menerbitkan penyesuaian hanya untuk komponen yang sedang anda edit, pada bar navigasi atau dalam anak tetingkap navigasi, pilih entiti yang telah anda usahakan dan kemudian pilih Terbitkan.
Untuk menerbitkan penyesuaian bagi semua komponen yang tidak diterbitkan pada satu masa, dalam anak tetingkap navigasi, pilih Entiti dan kemudian pada bar alat Tindakan, pilih Terbitkan Semua Penyesuaian.
Selepas anda mendayakan entiti untuk maklum balas, perhubungan yang berkenaan dicipta antara entiti dan entiti Maklum Balas.
Penting
Sebaik sahaja anda mendayakan entiti untuk maklum balas, anda tidak boleh menyahdayakannya.
Tambah sub grid untuk maklum balas pada borang entiti
Secara lalai, pengguna mesti pergi ke senarai rekod berkaitan bagi rekod anda mahu tambah maklum balas padanya. Untuk memudahkan lagi pengguna menambah maklum balas, anda boleh menambah sub grid maklum balas pada borang entiti yang anda dayakan maklum balasnya.
Pastikan anda mempunyai peranan keselamatan Pentadbir Sistem atau Penyesuai Sistem atau keizinan yang setara.
Buka penjelajah penyelesaian.
Di bawah Komponen, kembangkan Entiti dan kemudian kembangkan entiti yang telah anda dayakan untuk maklum balas.
Pilih Borang.
Buka borang jenis Utama atau Utama - pengalaman interaktif.
Borang pengalaman Interaktif - Utama digunakan dalam hab perkhidmatan interaktif.
Pilih bahagian yang anda mahu masukkan subgrid dan pada tab Sisipkan, dalam kumpulan Kawalan, pilih Sub-Grid.
Dalam kotak dialog Tetapan Sifat, isikan nama dan label untuk sub grid.
Dalam bahagian Sumber Data, pilih maklumat:
Rekod. Pilih Hanya Rekod Berkaitan.
Entiti. Pilih Maklum Balas (Mengenai).
Pandangan Lalai. Pilih pandangan lalai untuk senarai.
Terbitkan penyesuaian anda
Untuk menerbitkan penyesuaian hanya untuk komponen yang sedang anda edit, pada bar navigasi atau dalam anak tetingkap navigasi, pilih entiti yang telah anda usahakan dan kemudian pilih Terbitkan.
Untuk menerbitkan penyesuaian bagi semua komponen yang tidak diterbitkan pada satu masa, dalam anak tetingkap navigasi, pilih Entiti dan kemudian pada bar alat Tindakan, pilih Terbitkan Semua Penyesuaian.
Tambah medan gulung atas pada borang entiti untuk menunjukkan rating
Bergantung pada cara anda mahu mengira rating untuk entiti, anda boleh mencipta medan gulung atas yang mengira rating dan kemudian menambahnya pada borang entiti yang anda dayakan untuk maklum balas. Maklumat lanjut: Takrifkan medan gulung atas
Lihat juga
Serahkan maklum balas atau penilaian untuk rekod Dynamics 365 for Customer Engagement