Bluetooth bryteren er borte

Question

Hei

Jeg har en Asus ZN270IE maskin.

Etter at maskinen ble oppdatert den 13.-14. mars 2019 oppstod det to problemer.

Det første problemet var at muligheten for å skru Bluetooth av og på hadde blitt borte. Og den var heller ikke å finne under enhetsbehandling.

Jeg prøvde å feilsøke problemet, men da fikk jeg bare opp at Bluetooth ikke er tilgjengelig på maskinen og at jeg måtte prøve å koble til en ekstern adapter for å få tilgang til Bluetooth. Jeg har prøvd det som står om hvordan jeg kan løse problemet, men ingenting hjalp.

Det andre problemet som oppstod er når jeg går inn på enhetsbehandling, la jeg merke til at under USB-kontrollere, så jeg at det som bildet viser under. 

Kan det ha noe med at Bluetooth ikke fungerer?

Answer 1

Hei Monika!

Det virker som et driverproblem.

Du finner drivere til din maskin påAsus hjemmesider.

Skulle ikke oppdaterte drivere løse problemet, så kontakt oss gjerne igjen.

Mvh

Loke Aashamar

Answer 2

Jeg prøvde det som ble foreslått, men det hjalp ikke.

Answer 3

Hei igjen Monika,

Hvilken Windows build har du?

Det finner du ved å skrive "Winver" i søkefeltet og trykke enter.

Jeg er ute etter det femsifrede tallet som står etter OS_Build

// Loke

Answer 4

Jeg har Versjon 1809 (OS-build 17763.379)

Answer 5

Hei Monika.

Dersom du går inn i enhetsbehandling og trykker på "Vis" menyen og velger "Vis skjulte enheter" får du den opp da?

Hvis ja, så høyreklikk på Bluetooth adapter og velg å oppdatere driveren.

Start om maskinen.

Håper det kan løse problemet ditt. Gi gjerne beskjed om hvordan det går, har et par triks til i ermet.

Mvh

Loke