Jeg får ikke logget på PC -en

Question

Hei, 

Jeg opprettet PIN -kode og passord på min PC for et 1-2 år siden. Jeg har siden bare brukt PIN -kode for å logge på. En dag slo jeg feil PIN -kode, og kunne plutselig ikke huske koden som jeg bruker daglig ( kom selvsagt på den kort tid seinere), og valgte å prøve passord isteden. Har et utvalg av ganske kompliserte passord, og regnet med at det var en av dem. Det var det ikke, og jeg husker absolutt ikke hvilket passord jeg valgte for å logge på PC -en. Problemet er at jeg ikke kommer tilbake til påloggingsbildet for PIN -kode; bare passord. Med den konsekvensen at jeg ikke kommer inn i det hele tatt. ( Skriver selvsagt dette fra en annen PC) 

Kan jeg løse dette selv? Elkjøp sier de kan løse det, men vil ha nærmere 800 kr. timen og kan ikke garantere tidsbruk. Erfaringsmessig vil de de fort fakturere for flere timer....

Mvh

Gry Nielsen

Answer 1

Hei Gry! 

Jeg forstår det slik at du opplever at du ikke får logget deg på PCen fordi du uheldigvis hadde glemt av pinkoden i et øyeblikk. Dette skjønner jeg er irriterende. 

Om du valgt å kunne logge deg inn på din PC med en Microsoft konto, kan du følge stegene under for å se hvordan du tilbakestiller både PIN-og passord for å få løst problemet du opplever. 

• I skjermbildet for pålogging velger du Jeg har glemt PIN-koden under tekstboksen for PIN-kode. Hvis det er flere kontoer på PC-en, velger du den du vil tilbakestille. Hvis du ikke ser Jeg har glemt PIN-koden, velger du Påloggingsalternativer og velger passordalternativet. Deretter tilbakestiller du PIN-koden når du har logget på.
• I skjermbildet Skriv inn passordet skriver du inn passordet for Microsoft-kontoen og velger deretter Neste. Du kan tilbakestille passordet hvis du har glemt det også.
• I skjermbildet Hjelp oss med å beskytte informasjonen din velger du å motta sikkerhetskoden som en tekstmelding eller e-postmelding. Hvis du velger tekstmelding, skriver du inn de siste fire sifrene i telefonnummeret ditt, og deretter velger duSende kode. Finn ut mer om sikkerhetsinformasjon og bekreftelseskoder.

Jeg vil veldig gjerne høre hvordan dette gikk for deg, og om dette ikke skulle løse problemet du opplever, er det bare å si fra så vi kan forsøke å finne en annen løsning for deg.

Med vennlig hilsen,

Emma S

Answer 2

Hei, takk for svar.

jeg har prøvd alternativet du beskriver, tror jeg. Jeg har flere Microsoft - kontoer, og husker passordet på begge.

Jeg brukte nok innstillingene på PC -en til å sikre den med PIN -kode/passord i sin tid. Hvilket vel betyr at jeg logger på med Windows? 

Problemet er at PC -en nå bare viser en skjerm med påloggingsboks for passordet jeg ikke husker. Jeg har ikke mulighet til å velge andre kommandoer enn dette. Gir dette mening? 

Mvh

Gry