Noe gikk Galt

Question

Delt fradenne tråden.

Når jeg prøver å logge meg inn på outlook.com selv via min hjemmeside for MS Office, kommer denne feilmeldingen. 

Bruker skrivebordsprogrammet Outlook 2016, og der er ikke dette et problem.

Hva er galt her?

Answer 1

Hei igjen Tresfording,

Denne feilmedlingen forekommer som oftest når det er et problem med kontoen din etter den ble migrert over til den nye Outlook.com tjenesten, men det kan også være noe galt med nettleseren din.

Vi vil derfor anbefale at du optimerer nettleseren din ved å slette informasjonskapslene og de midlertidige internett filene.

Om dette ikke funker så anbefaler jeg at du oppdaterer den foretrukne nettleserendin slik at du har den siste versjonen.

Du kan også bruke InPrivate modus, bruke en annen nettleser, samt prøve på en annen enhet.

Om ingen av stegene ovenfor løser problemet så vil jeg anbefale at du oppretter et alias slik at du kan logge inn med det. Om du allerede har et alias kan du prøve å logge inn med det før du følger insttruksjonene nedenfor.

1. Gå til denne siden og logg deg på med kontoen din
2. Trykk på Din informasjon på toppen av siden, og deretter velg Administrer hvordan du logger deg på Microsoft
3. Her kan du legge til et alias ved å trykke på Legg til e-post

Etter du har opprettet et alias ved å følge instruksjonene nedenfor, så kan du gjøre om dette til det primære aliaset ved å trykke på Gjør til hoved ved siden av aliaset.

Nå kan du logge ut og gå til Outlook.com for å se om du kan logge deg inn på kontoen din med det nye aliaset.

Merk!

Det er viktig at du ikke sletter noen ting på kontoen din, spesielt aliaset, om du sletter dette så vil du ikke lenger kunne bruke denne e-post adressen til å sende og motta e-post.

Du må gjerne komme tilbake til oss og fortelle oss om hvordan det gikk!

Med vennlig hilsen,

Kristian