E-post barn

Question

Hei,

Jeg opprettet i dag hotmail til begge barna, men sliter med å logge inn på den enes konto og får opp passord feil. Vet med sikkerhet at passordet er riktig da jeg akkurat har opprettet det. Har prøvd å tilbakestille, men får mail tilbake om at informasjonen ikke er utfyllende nok. Hva skal jeg gjøre nå?

Answer 1

Hei Julie H,

Velkommen til Microsoft Community.

Jeg er en Microsoft-bruker akkurat som deg, jeg håper du har det bra.

Beklager det inntrufne. Men hvis det er en nyopprettet konto, vil jeg foreslå at du oppretter en ny, da det kan vise seg vanskelig å gjenopprette denne kontoen hvis du ikke har tilstrekkelig informasjon.

Hvis du ønsker å kontakte prosessen for kontogjenoppretting, må du forstå at kontogjenopprettingsprosessen er den siste utveien som krever at du beviser eierskap ved å svare på noen få spørsmål som bare kontoeieren kan svare på.

Hvis du ikke kan gi tilstrekkelige svar for å bli bekreftet, vil systemet ikke gi deg tilgang. Du må forstå at du har å gjøre med et automatisert system designet for å beskytte kontoen din og innholdet.

Jeg vil foreslå at du fortsetter å prøve med Account Recovery Form, da det er den eneste måten du kan gjenopprette tilgangen til kontoen din. Bruk informasjonen du har, og følg tipsene nedenfor.

"Vær oppmerksom på at selv om du kontakter Microsoft Support, vil du fortsatt bli omdirigert til gjenopprettingsskjemaet, da de ikke kan gjøre mer enn du kan gjøre selv med skjemaet for kontogjenoppretting. De har ikke muligheten til å sende deg koblinger for tilbakestilling av passord eller gi deg måter å få tilgang til eller endre kontodetaljer på.

Du kan sende inn skjema for kontogjenoppretting opptil to ganger per dag ved hjelp av en enhet du har brukt til å få tilgang til kontoen din før og fra et lignende sted. Gjør dette hvis du finner mer informasjon eller husker noe annet om kontoen din som vil hjelpe.

Gjenopprettingsskjemaet er tilgjengelig på https://account.live.com/acsr

Nyttige tips

1. Svar på så mange spørsmål som mulig. Hvis du ikke er sikker, er det greit å gjette - feil svar teller ikke mot deg. Når du kommer til et spørsmål som lar deg "legge til mer", fyll ut så mye informasjon du kan.
2. Bruk informasjonen du opprettet da du opprettet kontoen din, eller når den sist ble oppdatert.
3. Send inn informasjonen fra en datamaskin som du bruker regelmessig.
4. Du vil bli bedt om å liste opp e-postadressene du har brukt nylig, og emnelinjene til e-postmeldinger du nylig har mottatt. Be familie, venner eller forretningskontakter om hjelp til å bekrefte e-postadressene deres og emnelinjene i de tre siste e-postene de har sendt deg.
5. Kontroller at du bruker riktig domene for kontoen din, for eksempel hotmail.com, live.com eller xbox360.com. Husk at e-postadressen din kan være landsspesifikk. Hvis du for eksempel opprettet kontoen din i Tyskland, vil domenet sannsynligvis være "hotmail.de" i stedet for "hotmail.com".

Hvis du fortsatt ikke lykkes med kontogjenopprettingen, klikker du på linken vedlagt: https://support.microsoft.com/help/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

Informasjonen ovenfor er hentet fra Microsofts støtteartikkel: https://support.microsoft.com/article/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Gi meg beskjed hvis du trenger mer hjelp.

Gi tilbake til fellesskapet, hjelp den neste personen som har dette problemet ved å indikere om dette svaret løste problemet ditt. Klikk Ja eller Nei nedenfor.

Varm hilsen

Dette svaret har blitt maskinoversatt. Det kan derfor inneholde grammatiske feil eller merkelige uttrykk.