Får ikke logget inn på privat mail

Question

I går da jeg skulle logge på min private mail, fikk jeg beskjed om å endre passord. Jeg fikk først en kode tilsendt min gmail, også til mitt telefonnummer for å endre passord. Når alt var i boks og jeg skulle logge på kom det opp at passordet mitt var feil. Jeg ventet noen minutter og forsøkte igjen, samme feil. Så prøvde jeg å få laget nytt passord en gang til tilfelle det var skjedd en feil under lagingen av det nye passordet, men nå står det at jeg har bedt om for mange koder og må vente til i morgen. Så nå sitter jeg her dagen etter og ber om en ny kode, men får samme meldingen, om at jeg har bedt om for mange koder og må vente til i morgen. Hvordan får jeg tilgang på mailen min igjen? Skal jeg måtte gå mange dager uten den?? Problemet består både på mac og mobil. Jeg har selvfølgelig forsøkt det passordet jeg lagde i går flere ganger, men uten hell.

Answer 1

Dette svaret er automatisk oversatt. Som følge av dette kan det være grammatikkfeil eller rar ordsetting.

Kjære Rikkemk93,

Takk for at du bruker Microsoft-produkter og legger ut innlegg i Microsoft Support Community.

Jeg innser at du ikke klarer å logge på din private e-postkonto, da du endret passordet ditt var det fortsatt feil, og nå når du oppretter et passord blir du bedt om av systemet med for mange koder, jeg er dypt klar over at denne kontoen er veldig viktig for deg, så påpek hvis jeg misforstår.

Endre nettleser

Du kan prøve å bytte til en annen type nettleser ved å gå til denne koblingen (https://account.microsoft.com/) og logge på Microsoft-kontoen din. Hvis du for eksempel bruker Chrome eller Edge, kan du bytte til en annen nettlesermotor, for eksempel Firefox.

Endre enhet og nettverksmiljø

Microsoft-kontoen din utfører en enkel miljøkontroll under påloggingsprosessen, og det kan oppstå en feil hvis det gjeldende påloggingsmiljøet viser seg å være unormalt. Du kan endre mobiltelefon/datamaskin/nettbrett, deaktivere tredjeparts proxy-programvare, endre mobil hotspot eller annet pålitelig Wi-Fi-nettverksmiljø. Hvis du har en VPN slått på, kan du slå den av midlertidig.

Endring av personvernpraksis

Du kan prøve å slå på nettleserens personvernmodus og logge på Microsoft-kontoen din. Noen ganger kan innholdet i nettleserbufferen påvirke leveringen av kommandoer.

Tøm nettleserbuffer og informasjonskapsler

Tøm hurtigbufferen og informasjonskapslene i nettleseren du prøver å logge på med, og prøv deretter å logge på igjen.

Ansvarsfraskrivelse: Nettleseren din lagrer automatisk midlertidige internettfiler for å hjelpe sider med å lastes raskere. Å tømme denne hurtigbufferen vil noen ganger løse problemer med nettsteder. Sikkerhetskopier alle dine personlige filer først, for eksempel Favoritter, for å sikre at du ikke mister data.

Kontakt kundestøtte for Microsoft Online

Hvis du fortsatt ikke får tilgang til kontoen din etter flere forsøk, anbefaler jeg at du kontakter Microsoft Online Support for å få hjelp. Når du har gitt dem (en ekte person) nok informasjon til å bekrefte alle identiteter på kontoen din, vil de gi deg noen ekstra veier for kontogjenoppretting. Du finner dem ved å klikke på denne lenken og følge disse instruksjonene

1. Åpne siden: Kontakt - Microsoft Kundestøtte
2. I boksen under «Vi er her for å hjelpe» skriver du inn MSA, klikker på «Få veibeskrivelse» og klikker deretter på «Kontakt kundeservice». (Du må være logget på Microsoft-kontoen din. Hvis ikke, følg trinn 3.)
3. I denne delen må du logge på din personlige Microsoft-konto.

Obs!: Du kan bare logge på med din personlige MSA, riktig innhold vises ikke når du logger på med firmakontoen. Hvis kontoen ikke kan kobles til, kan du bruke en annen konto eller opprette en ny konto for å kjøre den;

4. Under Produkter og tjenester velger du «Andre produkter», velger «Administrer kontosikkerhet» og klikker deretter på Bekreft.
5. Du kan velge "Chat med en supportspesialist i nettleseren" og gå inn i chattevinduet.

Ta kontakt med kundeservice i kontortiden.

Hvis du har kjøpt Microsoft-produkter med Microsoft-kontoen din, kan du i tillegg gi informasjon som ordrenumre, fakturaer og annen informasjon om hva du har kjøpt, til Microsoft Online Support-teamet, noe som kan gjøre det enklere å gjenopprette kontoen.

Takk for tålmodigheten og støtten.

Jeg ønsker deg alt godt

Vivian - MSFT | Spesialist på Microsoft-fellesskapsstøtte