Hvorfor legger alle mailene min seg i søppelpost

Question

Hei.

Mailen min ble hacked i januar og siden da har jeg hatt problemer med mailen min! Alle mailene jeg får legger seg direkte i søppelpost og ikke i inbox! Jeg får også veldig mye spam mailer! Så jeg trenger hjelp med å at mailene min legger seg på innboksen og fjerne spam mailer.

Answer 1

Dette svaret er automatisk oversatt. Som følge av dette kan det være grammatikkfeil eller rar ordsetting.

Kjære Sander Halnes, 

Takk for at du tok kontakt med fellesskapet!

Jeg forstår hvor utrolig frustrerende og forstyrrende det må være å få e-posten din hacket og deretter håndtere alle dine legitime meldinger som havner i spam, i tillegg til å motta en flom av søppelpost. Det er en svært utfordrende situasjon, og jeg er her for å hjelpe deg med å veilede deg gjennom trinnene du kan ta for å løse det for Outlook-kontoen din.

Her er noen viktige trinn du bør prøve:

1. Sikre Outlook-kontoen din grundig

Selv om du har gjort noe av dette før, er det avgjørende å bekrefte kontoens sikkerhet grundig ved å bruke Microsofts offisielle gjenopprettingstrinn.

• Følg Microsofts offisielle gjenopprettingsveiledning: Dette er det viktigste trinnet. Microsoft tilbyr en omfattende, trinnvis veiledning spesielt for gjenoppretting av kompromitterte kontoer. Se denne lenken**:** Få tilgang til en hacket eller kompromittert Microsoft-konto
  Denne guiden vil lede deg gjennom:
  • Endre passordet ditt: Opprett et nytt, sterkt og unikt passord.
  • Aktivering av tofaktorautentisering (2FA): Dette legger til et kritisk lag med sikkerhet for å forhindre fremtidig uautorisert tilgang.
  • Gjennomgang av nylig aktivitet: Se etter mistenkelige pålogginger.
  • Sjekke kontoinnstillinger for endringer:
    • Regler for videresending: Hackere setter ofte opp disse. Gå til Outlook-innstillingene dine (vanligvis tilgjengelig via tannhjulikonet i nettversjonen) og sjekk under E-post > videresending. Deaktiver videresending du ikke gjenkjenner.
    • Regler for innboks: På samme måte kan du se under E-post > regler for eventuelle uventede regler som kan flytte innkommende e-postmeldinger. Slett eller endre mistenkelige.
    • Tilkoblede kontoer: Sørg for at ingen uautoriserte kontoer er koblet til under Mail > Sync-e-post.

2. Tren Outlooks søppelpostfilter

Du må aktivt lære Outlook hva som er og ikke er spam. Dette bidrar til å gjenoppbygge e-postens omdømme.

• Merk som "Ikke søppelpost": Gå inn i søppelpostmappen i Outlook. Velg alle de legitime e-postene som ble feilplassert der. Se etter alternativet "Ikke søppelpost" eller "Flytt til innboks." Gjør dette konsekvent for hver legitime e-post du finner.
• Legg til i listen over klarerte avsendere: For viktige kontakter og avsendere som du alltid vil motta e-postmeldinger fra, kan du legge til e-postadressene eller domenene deres i listen over klarerte avsendere og mottakere.
  • I Outlook.com (nettversjon): Gå til Innstillinger (tannhjulikon) > Vis alle Outlook-innstillinger > E-post > Søppelpost. Legg til adressene under «Klarerte avsendere og domener».
  • Du kan også velge å «Stol på e-post fra kontaktene mine» i innstillingene for søppelpost.
• Gjennomgå blokkerte avsendere: Mens du er i «Søppelpost»-innstillingene, bør du også gå gjennom listen over blokkerte avsendere og domener for å sikre at ingen legitime avsendere ved et uhell ble lagt til der av deg eller hackeren.

3. Administrer og reduser spam-e-poster direkte

Å håndtere tilstrømningen av uønsket post vil bidra til å rydde opp i innboksen din.

• Avslutt abonnementet nøye: For legitime nyhetsbrev du ikke lenger ønsker å motta, se etter en "Avslutt abonnement"-lenke, vanligvis nederst i e-posten. Vær forsiktig med mistenkelige spam-e-poster; noen ganger kan det å klikke på "Avslutt abonnement" på en ondsinnet e-post bekrefte at adressen din er aktiv.
• Blokker avsendere: For vedvarende spam fra samme adresse, blokker avsenderen. I Outlook kan du høyreklikke på en e-post, velge "Søppelpost" og deretter "Blokker avsender."
• Rapporter som phishing/søppelpost: Rapporter aktivt spam-e-poster som phishing eller søppelpost. Dette hjelper Microsofts filtre med å lære og forbedre for alle. I Outlook kan du velge e-posten og klikke på rullegardinmenyen "Søppelpost", og deretter velge "Phishing" eller "Søppelpost".

4. Kontakt Microsoft Kundestøtte direkte

Hvis problemet vedvarer etter å ha fulgt alle disse trinnene i en periode og konsekvent merket legitime e-poster som "ikke søppelpost", er det avgjørende å kontakte Microsoft Support direkte. Forklar at kontoen din ble kompromittert, og at du nå opplever at legitime e-poster går til spam. De kan være i stand til å gå gjennom kontoens avsenderomdømme manuelt eller gi mer dyptgående teknisk assistanse.

• Du kan vanligvis finne støttealternativer i Outlook.com kontoen din ved å gå til Hjelp-delen eller søke etter "Kontakt støtte" på Microsofts støttenettsted.

Gi meg beskjed hvis dette viser seg å være nyttig for deg og om det er behov for ytterligere hjelp!       

Jeg setter pris på din tålmodighet og forståelse og takk for din tid og samarbeid. Ha en flott dag!       

Vennlig hilsen,       

Kal Duong - MSFT  | Spesialist på Microsoft-fellesskapsstøtte