Mottar ikke e-post - mulig feil ved gammel konto

Question

Hei,

Jeg har en gammel e-postadresse med @hotmail.com, som jeg ikke har brukt på flere år. Nå trenger jeg tilgang til den fordi adressen er knyttet opp mot en annen tjeneste jeg trenger å få logget inn på.

Jeg har omsider fått tilgang til e-post - ikke via Hotmail.com, men Outlook. Problemet er at jeg ikke mottar e-poster der. Dermed får jeg ikke tilsendt påloggingsinfo fra den andre tjenesten som jeg trenger for å få logget inn der.

Det gjelder brukernavn/e-postadresse ******@hotmail.com. Jeg er nå pålogget med denne e-postadressen på https://outlook.live.com/mail/0/ Innboksen er tom. Jeg har testet å sende e-post dit fra min nåværende mail, men den kommer ikke fram (og jeg mottar ingen feilmelding i gmailen jeg sendte den fra, e-posten står som sendt).

Jeg håper dere kan hjelpe meg. På forhånd tusen takk.

Answer 1

Takk for veldig god hjelp! Da følger jeg fremgangsmåten du ga meg.

Answer 2

Dette svaret er automatisk oversatt. Som følge av dette kan det være grammatikkfeil eller rar ordsetting.

Kjære Linn Kristin H

Velkommen til Microsoft Community.

Jeg forstår at du har et problem med en gammel @hotmail e-post som du ikke har brukt på årevis, og innboksen din er tom og du ikke kan motta e-post.

Se bildet nedenfor: Du må logge på Outlook.com innboksen og OneDrive (separat) minst én gang i løpet av et år, ellers vil vi stenge Outlook.com innboksen og OneDrive for deg. Dette kan være årsaken til problemet ditt med å ikke motta e-post.

Microsofts tjenesteavtale

Siden fellesskapsteamet ikke har de relevante tillatelsene til å hjelpe deg med å sjekke e-postkontoen din, må du kontakte Outlook.com teamet vårt for å bekrefte om den gamle e-postinnboksen din fungerer som den skal.

Du kan nå teamet Outlook.com ved å følge disse trinnene:

1. Gå til https://outlook.live.com og logg på kontoen din.
2. Klikk på Hjelp-fanen.
3. Velg Hjelp på båndet.
4. I Hjelp-ruten på høyre side av søkeboksen skriver du inn Kontakt kundestøtte.
5. Klikk på Ja-knappen under meldingen «Trenger du fortsatt hjelp?».
6. Klikk på alternativet Chat med en støtterepresentant og følg instruksjonene på skjermen.

Jeg håper informasjonen ovenfor kan hjelpe deg. Takk for din tid og forståelse.

Med vennlig hilsen

Hardyjoe.J|Spesialist på Microsoft-fellesskapsstøtte