Har jeg mistet lisensen min etter oppdatering?

Question

Hei,

Jeg har tidligere kjøpt officepakke som jeg har brukt på Mac.

Etter jeg oppdaterte får jeg beskjed om å kjøp nytt. Hvordan løser jeg dette? 

Føler ikke for å svi av 800-900 kroner til på ny officepakke når jeg allerede har kjøpt en.

Answer 1

Hei. 

Hyggelig å høre fra deg, Beklager det sene svaret, har vært litt sykdom her. 

Jeg vil gjerne vite hvilken versjon av Officepakken du eier for Mac. 

Samtidig vil jeg også vite hvilken versjon av Mac du bruker, som du kan finne ved å følge stegene i skjermbildet under

La meg høre fra deg

Stian_Kx

Answer 2

Hei, 

Jeg har denne versjonen på Mac´n.

Har en mail med bekreftelse og produktnøkkel på:

Office Home and Business 2010

Og på kjøpshistorikk på min Microsoft kontor har jeg følgende:

Regner med det var Office student jeg hadde installert på mac nå.

Veronika

Answer 3

Hei Veronica

Beklager at det har tatt litt tid igjen. 

Ja her ser jeg hva feilen er. 

Da Apple oppgraderte til Catalina fjernet de støtten for 32 bits programvare. Office for Mac 2011 er et 32 bits program spesiallagd fordi Apple ikke støttet 64bits programvare. 

Det vil si at når Apple nå kom med Catalina er ikke lengre 32bits programvare funksjonell, derfor er også Office 2011 og under ikke lengre mulig å installere på maskinene. 

Dette er selvfølgelig beklagelig, men også noe utenfor vår kontroll, hvorfor Apple har bestemt seg nå for å kutte 32 bits programvare er ikke noe jeg har et godt svar på. 

Legger med en link du kan lese som forklarer hvordan dette påvirker kunder.

Ønsker deg videre en riktig fin dag

Stian_Kx

Answer 4

Hei!

Jeg har samme problem jeg også med min Macbook Pro Retina og Office Mac. Får beskjed om å aktivere det igjen med et Office 365 abonnement. Men må én kjøpe produktet på nytt igjen fra nå av eller vil det gå under den første pakken som én kjøpte?