Jeg får ikke betalt Microsoft 365 Personal-abonnementet mitt

Question

Hei. Det føles litt feil å stille dette spørsmålet her, men siden det ikke går an å kontakte Microsoft direkte verken på e-post, chat eller telefon, iallfall ikke akkurat nå, vet jeg ikke annen råd.

Den 21. oktober skulle betalingen for Microsoft 365 Personal-abonnementet mitt trekkes automatisk, men det gikk ikke, for mitt tilknyttede bankkort gikk ut på dato i mai. Så da har jeg prøvd å legge inn mitt nye i stedet. Jeg har dobbeltsjekket at jeg har lagt inn de riktige opplysningene.

Likevel, når jeg trykker "pay now" med det nye kortet, får jeg hver gang bare beskjeden "Bad request" og kommer ikke lenger. Dermed får jeg ikke betalt. Jeg har forsøkt en rekke ganger, både fra datamaskin og mobiltelefon, men jeg får den samme beskjeden hver eneste gang.

Det er mulig det bare er jeg som er dum, men da får jeg heller være det og spørre likevel. Er det noen andre her som har opplevd noe tilsvarende og funnet ut av det?

Og ikke minst: Er det noen som vet om det faktisk er mulig å få tak i en kundekontakt i Microsoft på chat eller telefon, og når det eventuelt lar seg gjøre?

Håkon

Answer 1

Vi bruker en oversettelsestjeneste for å hjelpe brukerne våre. Benåd grammatiske feil.

Hei, Haakonv.

Jeg beklager at problemet fortsatte. Du kan også prøve å kontakte support via lenken nedenfor. Du snakker med den virtuelle agenten først, og så vil de sette deg i kontakt med en Microsoft-støtterepresentant.

https://support.microsoft.com/en-us/windows/con...

Jeg foreslår også at du leser artikkelen nedenfor hvis du ikke har lest den ennå.

https://support.microsoft.com/nb-no/account-bil...

Vennlig hilsen.

Answer 2

Hei, Hillary. Tusen takk for svaret. Jeg har fått sett ordentlig på det nå, men det fungerte ikke, dessverre.

Du skrev:

"Jeg foreslår at du følger retningslinjene i Microsoft-artikkelen og ser om dette løser problemet:

https://support.microsoft.com/nb-no/office/offi... "

Her var det punkt 2, betalingsinformasjon, som var aktuelt for meg. Jeg gikk inn der og erstattet det gamle kortet med mitt nye. Men likevel: Da jeg prøvde å betale, fikk jeg igjen opp bare beskjeden "Bad request".

Du skrev også:

"Om å kontakte Microsoft, ja det er mulig.

Du finner lokale Microsoft-hotlines her: https://support.microsoft.com/help/28808 "

Det var nyttig, tusen takk igjen. Jeg prøvde å ringe support-telefonen her i Norge, men fikk en automatisk beskjed om å ringe igjen i åpningstiden. Men de sa ikke noe om når denne åpningstiden faktisk er.

Du skrev også:

"Eller via live chat her:
https://support.microsoft.com/contactus "

Det prøvde jeg også, men da fikk jeg beskjed om at "chat ikke er tilgjengelig for øyeblikket", og heller ikke her sa de noe om når åpningstiden faktisk er.

Det virker som om uansett hva jeg gjør, får jeg ikke betalt: Alt jeg får, er beskjeden "Bad request". Både jeg og Microsoft vil jo ha interesse av at jeg faktisk får betalt det jeg skal, så jeg håper dette lar seg ordne.

Jeg får prøve meg innenfor normalarbeidstid her i Norge og håpe det hjelper, men det burde virkelig gå an å opplyse om når chat og kundetelefon faktisk er tilgjengelig. Vet du eventuelt noe mer om dette?

Alt godt,

HåkonV

Answer 3

Vi bruker en oversettelsestjeneste for å hjelpe brukerne våre. Benåd grammatiske feil.

Hei, HåkonV.

Jeg forstår at du ikke kunne motta Microsoft 365 Personal-abonnementet på grunn av problemer med kortdetaljene dine.

Jeg foreslår at du følger retningslinjene i Microsoft-artikkelen og ser om dette løser problemet:

https://support.microsoft.com/nb-no/office/offi...

Om å kontakte Microsoft, ja det er mulig.

Du finner lokale Microsoft-hotlines her: https://support.microsoft.com/help/28808

Eller via live chat her:

https://support.microsoft.com/contactus

Si ifra hvis du trenger noe annet.

VENNLIG HILSEN