Kommer ikke inn på egen PC

Question

Jeg får ikke kommet meg inn på egen PC lenger. Den opprinnelige koden jeg har brukt aksepteres ikke lenger. Jeg blir bedt om å konfigurere ny kode, og jeg må logge meg inn på brukeren min.

Jeg får logget meg inn på min bruker, og så blir jeg bedt om å bekrefte min identitet ved at systemet sender meg en kode til en alternativ mailadresse. Utfordringen er at den koden aldri kommer til alternativ mailadresse, antakeligvis pga brannmurer, siden dette er min jobbmailadresse.

Så få jeg beskjed om å oppdatere sikkerhetsinformasjonen inne på https://account.live.com/proofs/marklost

Når jeg går inn på det, så blir jeg igjen bedt om å bekrefte identiteten min ved at systemet skal sende meg en bekreftelseskode til mailadressen som sperrer for mottak av kode (jobbmailadresse).

Så jeg er i en evig loop. Jeg prøvde å endre adressen, men da var PC låst i 30 dager, dermed ba jeg systemet gjenopprette sikkerhetsinformasjonen. Nå så sier Microsoft at siden jeg nylig gjenopprettet sikkerhetsinfoen, så "hindrer vi deg i å merke dem som mistet i 30 dager. Dette gjør for å forhindre at andre som har tilgang til kontoen din, stenger deg ute fra kontoen din. Klikk Avbryt for å gå tilbake til det du holdt på med."

Hvilket innebærer at jeg er nå utestengt i 30 dager før jeg eventuelt igjen får endre mailadresse som ikke er jobbmailadresse, for deretter å ikke ha tilgang til min PC før nye 30 dage er godt for å aktivere min nye alternative mailadresse for autentisering. Mao 2 mnd! Hva er den beste måten å fikse det på? Hvor kan jeg gå for å få hjelp?

Answer 1

Dette svaret er automatisk oversatt. Som følge av dette kan det være grammatikkfeil eller rar ordsetting.

Hei Annie,

Det var ganske lest, en del av problemet innebærer definitivt at arbeids-e-posten sannsynligvis ikke mottar de viktige e-postene som bekrefter identiteten din, du kan kanskje snakke med systemets admin / IT om dette.

Etter at sikkerhetsinformasjonen er tilbakestilt i 30 dager, er det ingenting vi kan gjøre for å øke hastigheten dessverre, men når den er ferdig. Du kan fylle ut et skjema for kontogjenoppretting Gjenopprett kontoen din (live.com) for å fjerne sikkerhetsinnstillingene, og hvis du får tilgang tilbake da for å aktivere den nye alternative e-postadressen.

Vennligst hold meg oppdatert, jeg kan bare forestille meg hvor stressende dette kan være.