Får ikke logget inn på Microsoft-apper.

Question

Hei! Har nylig kjøpt Microsoft 365 Personal abonnement, men får ikke logget inn på Word, OneNote osv. Har tidligere hatt en engangslisens jeg har brukt til disse appene, og da har det gått helt fint å bruke det. Men etter at jeg kjøpte abonnement har det bare kommet opp "Dette brukernavnet kan være feil. Kontroller at du skrev det inn riktig. Ellers kontakter du systemansvarlig." når jeg prøver å logge inn. Hvis jeg da trykker på "Får du ikke tilgang til kontoen?", så kommer dette opp: "E-postadressen eller brukernavnet du anga, finnes ikke. Kontroller at du har skrevet inn e-postadressen eller brukernavnet riktig."

Jeg har prøvd igjen og igjen, men får aldri logget inn. Vet at alt er skrevet inn riktig. Hvis jeg går på nettet og logger inn på Microsoft-kontoen min her, kommer jeg inn med en gang. Jeg har også dobbeltsjekket at jeg har kjøpt abonnementet med den e-posten jeg logger inn med. Har også dobbeltsjekket at jeg har betalt for abonnementet, så alt skal jo være i orden.

Hva er det jeg gjør galt? Er det en annen måte jeg skal logge inn på?

Answer 1

Hei Maria_BB! Jeg er Gunasekar, og jeg hjelper deg gjerne med spørsmålet ditt.

Jeg forstår at du har problemer med å aktivere Microsoft Office 365-abonnementet på MacBook. Du kan prøve følgende forslag nedenfor og sjekke utfallet:

1. Forsikre deg om at du har Microsoft Office 365-abonnementet fornyet og aktivt under kontoen din. For å gjøre det,

en. Gå til https://account.microsoft.com/services b. Logg på med Microsoft-kontoen din.

Hvis lisensen vises, kan du fjerne kontorlisensen for MAC og aktivere dem på nytt.

2. Fjern Office-lisensfiler på en Mac og aktiver dem. Klikk på linken nedenfor,

https://support.microsoft.com/help/b032c0f6-a431-4dad-83a9-6b727c03b193

1. Last ned verktøyet for fjerning av lisens.
2. Åpne .pkg filen fra Mac-nedlastingsmappen.

Etter at du har aktivert, start datamaskinen på nytt, og så er du i gang!

Hvis problemet vedvarer,

3. Opprett et nytt Outlook-alias og aktiver Office ved hjelp av det nye aliaset.

For å legge til alias, kan du følge retningslinjene på lenken nedenfor:

https://support.microsoft.com/help/459b1989-356d-40fa-a689-8f285b13f1f2

• Når du har lagt til et alias på kontoen din, åpner du Office-applikasjoner på MAC og aktiverer programmet ved hjelp av det nye aliaset som er opprettet.

Jeg håper denne informasjonen hjelper. Hvis du har spørsmål, vennligst gi meg beskjed og jeg vil gjerne hjelpe deg videre.

Vennlig hilsen

Gunasekar N

Dette svaret har blitt maskinoversatt. Det kan derfor inneholde grammatiske feil eller merkelige uttrykk.