Får ikke logget på office-appene.

Question

Når jeg starter opp en office-app, f.eks excel får jeg beskjed om å logge på. Jeg logger på med min bruker og passord som tydeligvis blir godtatt. Etter det blir påloggingsvinduet helt blankt og ingenting mer skjer. Jeg har endret passord uten at det hjelper. Samme problem skjer på flere PC'er og telefon. Har også tilgang til en annen Microsoft-konto og der får jeg logget inn. Jeg får også logget inn via nettleseren både på Microsoft.com og Microsoft 365. Avinstallerte alle off-line apper og reinstallerte. Ingen endring.

Fjernet passord på konto og valgte identifisering via Microsoft Autenticator. Samme resultat. Får logget på Microsoft.com og Microsoft 365, men ikke på office-appene. Nedenfor vises noen skjermbilder fra påloggingsprosessen.

Håper noen kan bistå.

Knut

Answer 1

Dette svaret er automatisk oversatt. Som følge av dette kan det være grammatikkfeil eller rar ordsetting.

Hei! Knut- 

Velkommen til Microsoft Community!

Jeg skjønner at du har støtt på et problem med Kan ikke logge på Office, og jeg forstår hvordan du føler deg.

Dette synes å være en ny problemstilling i Norge. I mellomtiden vil vi si at dette er et midlertidig problem, muligens forårsaket av et valideringsproblem med serveroppdateringsprosessen.

Vi oppdaget raskt problemet og sendte feilen til våre interne tilbakemeldingskanaler. Utviklere har nå lagt den til i listen over problemer og har startet en nødløsning for dette problemet.

Jeg ser at du bruker skrivebordsversjonen av Office, og andre medlemmer har nevnt at å avinstallere den nåværende norske versjonen av Office og endre språkversjonen til engelsk kan gjøre underverker.

Instruksjoner for hvordan du avinstallerer Office og laster ned verktøyet:

Hvis du bruker Windows: Avinstallere Office fra en PC - Microsoft Support

Hvis du bruker en MAC***:*** Avinstallere Office for Mac - Microsoft Support

Hvis du vil laste ned Office, går du til Microsoft-konto | Tjenester og abonnementer "- Klikk på "Tjenester og abonnementer"- Velg din Office-pakke - Velg språkversjon på engelsk. Se bildet**:**

Nok en gang beklager vi det inntrufne, og takker for din forståelse og støtte! Forhåpentligvis vil dette problemet bli løst snart. Hvis det er noen tvetydighet i implementeringsprosessen, vennligst gi meg alltid beskjed!

Vær oppmerksom på at det kan være merkelige feil i oversettelsesprosessen, da morsmålet mitt ikke er språket du snakker. Hvis jeg ikke har beskrevet noe tydelig nok, kan du påpeke det.

Føl deg fri til å legge tilbake hvis du trenger ytterligere hjelp.

Takk for din forståelse og tålmodighet, og jeg ser frem til å høre fra deg.

Vennlig hilsen Eddy - MSFT | Microsofts kundestøttespesialist

Answer 2

Dette svaret oversettes automatisk. Som et resultat kan det være grammatikkfeil eller merkelig ordlyd.

Hei Knut -

Vi har sendt inn en feilrapport angående dette problemet og venter på en løsning og oppdatering fra Microsofts utviklingsteam. Takk for din forståelse og venter.

Vi har fått tilbakemelding fra noen av våre brukere, og følgende løsning kan være midlertidig. Vi er ikke sikre på om dette vil fungere for deg, men du kan prøve det mens du venter.

1. Endre datamaskinens visningsspråk til engelsk USA.
2. Prøv å logge på Office-appen på nytt.
3. Hvis Office-programmet fungerer, endrer du systemspråket tilbake til norsk.

I tillegg kan du gi meg beskjed i svarene dine hvis du har noen oppdateringer eller funn under søknads- og testprosessen.

Vennlig hilsen

LucyW-MSFT | Microsofts kundestøttespesialist

Answer 3

Hei, jeg har nå samme problem som nevnt ovenfor. Jeg har et aktivt Microsoft 365 Family-abonnement. Når jeg åpner Outlook, Word, Excell eller Onedrive - appene, får jeg beskjed om å logge inn, men etter å ha skrevet inn min mailadresse, kommer det opp to hvite felt uten skrift, og jeg kommer ikke videre. Jeg kan se at det står at Outlooken min ikke er lisensiert, selv om den er lastet ned fra min Microsoft-konto. Jeg har flere ganger avinstallert Office og nå senest installert på nytt i engelsk versjon, uten at det har endret situasjonen. Jeg har forsøkt å kontakte Microsoft kundestøtte, men ikke klart å få kontakt med noen å snakke med. HJELP!

Answer 4

Dette svaret er automatisk oversatt. Som følge av dette kan det være grammatikkfeil eller rar ordsetting.

Hei aadne tho

Er problemet ditt også med Windows?

Har du prøvd å endre visningsspråket til Windows-systemet til engelsk og deretter prøve å logge på kontorprogrammet igjen?

Vennlig hilsen

LucyW-MSFT | Microsofts kundestøttespesialist

Answer 5

Hei, nå har jeg endret Windows-språket til engelsk og startet PCen på nytt. Blir fortsatt bedt om å logge inn på alle Office-programmene, men får bare to hvite bilder på skjermen etter å ha skrevet inn mailadressen. (Jeg har to andre PCer + android Mobil uten tilsvarende problemer)