Mine Office produkter

Question

Hei. Veit ikke hva som har skjedd, meg får hele tiden opp en gul trekant om at jeg må logge inn på nytt både på word, Excel, og Publisher. Hvorfor skjer dette? Det var ikke slik før.

Er det noen endringer som har blitt gjort?

***moved from Windows / Windows 11 / Licensing and Activation ***

Answer 1

Dette svaret er automatisk oversatt. Som følge av dette kan det være grammatikkfeil eller rar ordsetting.

Hei, JonasAMI

Velkommen til Microsoft Community.

Jeg har innsett at du ikke får tilgang til Microsoft-kontoen.

For å bedre håndtere problemet ditt, vil jeg gjerne bekrefte noen detaljer om situasjonen din.

Jeg vil gjerne bekrefte at hva er versjonen av Office og hvilket Windows-system du bruker for øyeblikket?

Er det noen feilmeldinger eller koder? For eksempel, feilkode 29, hvis det er praktisk, kan du vennligst oppgi denne informasjonen? Slik at jeg kan gi de riktige rådene og løsningene.

Vi har nylig mottatt andre brukerinnsendinger med problemer som ligner på dine. Problemet er det samme med det trekantede utropstegnfiksikonet i øvre høyre hjørne, og noen brukere opplever også problemet jeg nevnte med feilkode 29.

Vi etterforsker nå saken og venter på en oppfølgingsløsning.

Som nevnt tidligere, er problemet ditt noen ganger relatert til tillatelser. Her er en annen tillatelsesrelatert løsning du kan prøve ut

1.fallback versjon

1, lukk all Office-programvare, i "Start-menyen" i søket "Ledetekst" (eller "cmd"), og høyre museknapp klikker og velger "Kjør som administrator";  

2, skriv inn følgende kode i ledeteksten:  

cd %programfiles% \Common Files\microsoft shared\ClickToRun  

Komme inn;  

3, og skriv deretter inn  

Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17531.20120 

Etter sikkerhetskopiering av versjonen i Word "File > Account" -menyen. På høyre side, sjekk overskriften "Microsoft 365 og Office-oppdateringer", klikk på "Oppdateringsalternativer" -knappen og velg alternativet "Deaktiver oppdateringer". Slik deaktiverer du funksjonen for automatisk oppdatering. 

2. Pressen Windows + R for å åpne kjøreboksen, kopier og lim inn følgende bane, sikkerhetskopier alle mappene i denne banen og slett dem deretter.

%localappdata%/Microsoft/OneAuth

%localappdata%/Microsoft/IdentityCache

3. Pressen Windows + R, skriv inn regedit, klikk OK, åpne registret, finn følgende registerundernøkkel, høyreklikk Identitet, og slett den.

---

HKEY_CURRENT_USER\PROGRAMVARE\Microsoft\Office\16.0\Felles\Identitet

Ansvarsfraskrivelse: Vanligvis er endring av register- eller arbeidsgruppeundernøkler ment for privilegerte brukere, administratorer og IT-eksperter. Det kan bidra til å løse noen problemer , men alvorlige problemer kan oppstå hvis du endrer registret feil. Så sørg for å følge disse trinnene nøye. Hvis du vil ha mer beskyttelse, sikkerhetskopierer du registret før du endrer det. Du kan deretter gjenopprette registret hvis det oppstår et problem. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du sikkerhetskopierer og gjenoppretter registret, klikker du Slik kan du sikkerhetskopiere og gjenopprette registeret i Windows - Støtte for Microsoft å lese artikkelen.

4. Avinstaller Office og last det ned på nytt ved hjelp av den frakoblede installasjonspakken

365 frakoblede konfigurasjonspakker: 

 https://officecdn.microsoft.com/sg/492350f6-3a01-4f97-b9c0-c7c6ddf67d60/media/nb-no/O365HomePremRetail.img

Føl deg fri til å legge tilbake hvis du trenger ytterligere hjelp. 

Takk for din forståelse og tålmodighet, og jeg ser frem til å høre fra deg.

Zoro-MSFT | Microsofts kundestøttespesialist

Answer 2

Hei igjen og takk for svar.

Jeg får ingen feilmelding. Kun "Kontofeil og Produkt deaktivert" Jeg har månedlig trekk til dere så skal ikke stå på penger heller.

Word versjon er 2406

Jeg har for øyeblikket windows 11

Answer 3

Dette svaret er automatisk oversatt. Som følge av dette kan det være grammatikkfeil eller rar ordsetting.

Hei, Jonas Midtsundstad

Takk for svar.  Først av alt, gå til  https://account.microsoft.com/account  for å sjekke om abonnementsstatusen er normal eller ikke.Også om den gule trekantadvarselen er den samme som nevnt i lenken, kan du referere til:Office-feil «Kontomelding: Vi oppdaget et problem med Microsoft 365-abonnementet ditt». - Støtte for MicrosoftHvis problemet vedvarer, kan du sende oss et skjermbilde av advarselen for å finne problemet.

Vennlig hilsen

Zoro-MSFT | Microsofts kundestøttespesialist

Answer 4

Hei igjen.

Nå fikk jeg opp feilkode 29 når jeg skulle prøve og oppgradere lisensen. Prøvde også og slette hele office og installere på nytt. men hjalp ikke. Kommer det noen oppdatering for disse problemene eller må jeg følge manualen du sende?

Mvh Jonas

Answer 5

Dette svaret er automatisk oversatt. Som følge av dette kan det være grammatikkfeil eller rar ordsetting.

Hei, Jonas Midtsundstad

Takk for svar, Ja, feilkode 29 er virkelig et hett problem som nylig oppstod, og det anbefales at du prøver alternativene i det første svaret eller venter på en oppdatering.

Har du problemer knyttet til feilkode 29, kan du i så fall referere til denne tråden: Kontofeil - Office 365 for PC - Microsoft Family-abonnement - Microsoft Community (det er en kobling på italiensk) 

Vennlig hilsen

Zoro-MSFT | Microsofts kundestøttespesialist