Kan ikke åpne Excel.

Question

Jeg prøver å åpne en ny arbeidsbok, og deretter skjer ingenting.

Det varsles om en kontofeil, ulisensiert produkt.

Jeg får også en noen ganger pop-up melding som sier jeg ikke er pålogget på min One Drive og tror at jeg er en annen konto.

Jeg har hatt og fremdeles har påloggingsproblemer med One Drive. Systemet tror at jeg er en annen konto.

Answer 1

Dette svaret er automatisk oversatt. Som følge av dette kan det være grammatikkfeil eller rar ordsetting.

Hei!  Peter Rienks,

Velkommen til Microsoft Community-forumet! Jeg innser at du har støtt på et problem med Office-applikasjoner, har et kontofeilproblem, og jeg forstår hvordan du føler det.Vi har fått mange tilbakemeldinger fra brukerne våre om dette problemet, og det har blitt et hett tema i det siste. Vi forstår hvordan brukerne føler og beklager eventuelle ulemper dette kan ha forårsaket.Relaterte tråder: Engelsk: Office 365 Word får stadig "Pålogging kreves, vi kan ikke laste opp eller - Microsoft Community.

Portugisisk: O código de erro 29 - comprei a licença e a mesma diz que não está - Microsoft Community.

Fransk: Feil 29: Kan ikke koble Microsoft 365 Personal til Microsoft Community. Etter vår undersøkelse  bør problemet ditt være forårsaket av en feil i kontoinformasjonen som er registrert av Office-applikasjonen, på dette tidspunktet vil jeg anbefale at du rydder opp i kontoinformasjonen i registeret og deretter åpner Office-applikasjonen på nytt og logger på. Nedenfor er de nøyaktige trinnene:

1. Trykk på Windows + R for å åpne kjøreboksen, kopier og lim inn følgende bane, sikkerhetskopier alle mappene i denne banen, og slett dem deretter. %localappdata%/Microsoft/OneAuth %localappdata%/Microsoft/IdentityCache
2. Trykk Windows + R, skriv inn regedit, klikk OK, åpne registeret, finn følgende registerundernøkkel, høyreklikk Identitet og slett den.

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

Ansvarsfraskrivelse: Generelt er endring av registerundernøkler eller arbeidsgruppe ment for avanserte brukere, administratorer og IT-fagfolk. Det kan bidra til å fikse noen problemer, men det kan oppstå alvorlige problemer hvis du endrer registeret feil. Sørg derfor for å følge disse trinnene nøye. For ytterligere beskyttelse, sikkerhetskopier registeret før du redigerer det. Deretter kan du gjenopprette registeret hvis det oppstår et problem. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du sikkerhetskopierer og gjenoppretter registeret, klikker du Slik kan du sikkerhetskopiere og gjenopprette registeret i Windows - Støtte for Microsoft for å vise artikkelen.

Hvis problemet dukker opp igjen etter at du har renset registreringsinformasjonen, kan du se følgende metode for å rulle tilbake Office-programmer til en eldre versjon:

1. Lukk alle Office-programmer først.

2.Kjør ledetekst som administrator ("Win" -logotast + "Q", skriv inn "cmd", velg "Kjør som administrator"), og skriv inn følgende kommandoer én etter én. cd %programfiles% \Common Files\microsoft shared\ClickToRun Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17531.20120 3. Etter å ha fullført installasjonen, start datamaskinen på nytt, åpne Office-applikasjonen og logg på Microsoft-kontoen din.

4. Åpne et hvilket som helst Word/Excel/PPT-dokument > Klikk på Fil i øvre venstre hjørne av siden > Klikk på Konto i nedre venstre hjørne av siden > På høyre side av siden vil det være informasjon om Office-produktet ditt, klikk på oppdateringsalternativet på venstre side av Office Update > I menyen, finn Deaktiver oppdatering for å unngå problemet med å oppdatere Office til den nyeste versjonen. for å forhindre at Office oppdateres til den nyeste versjonen og forårsaker problemet igjen.

Hvis ingen av trinnene ovenfor løser problemet ditt, kan du svare meg her, så gir jeg deg et offline installasjonsprogram. Takk for din forståelse og tålmodighet. Vennlig hilsen Eddy | Spesialist på Microsoft-fellesskapsstøtte