Office 365 login

Question

Har abo på 365, som har fungert over flere år, på alle engeter, men i det siste halve året så virker det so om det henter en gammel mail adresse som ikke har vørt i bruk på lenge, jeg får ikke slettet den og lagt inn ny, og kommer heller ikke inn riktig slik at jeg får brukt outlook fult ut får bare en utdatert prøve verson som ikke fungerer

Answer 1

Dette svaret er automatisk oversatt. Som følge av dette kan det være grammatikkfeil eller rar ordsetting.

Kjære Jon Are Husby,

Velkommen til Microsoft Community.

Vi forstår at du har problemer med å logge på og bruke Office.

I følge beskrivelsen din har du et Microsoft 365-abonnement, men nylig ble det vist en annen e-postadresse, noe som førte til at du ikke kunne logge på og bruke Outlook riktig. Vi må bekrefte med deg:

• Tråden din er Microsoft 365 og Office / Abonnement, Konto, Fakturering / For hjem / Android. Vises feilmeldingen når du logger på programmet på Android-enheten din?
• Kan ikke alle Office-programmene brukes riktig? Eller er det bare Outlook-programmet som ikke kan brukes?
• Hva er den spesifikke versjonen av Microsoft 365-abonnementet ditt? Microsoft 365 Personal eller annet?
• Da du sa at du ikke kunne bruke den, viste den at aktivering var nødvendig og andre feil ble rapportert? Eller dukket det opp en feilmelding da du logget på og åpnet programmet?

Hvis det er mulig, kan du dele mer informasjon eller skjermbilder med oss , så hjelper vi deg med å bekrefte.

Samtidig er vi også bekymret for at du har et påloggings- og deteksjonsavviksproblem i Windows-systemet. For å sjekke om kontogjenkjenningen og påloggingsinformasjonen er riktig, kan du prøve å bekrefte:

I. Fjern den tilsvarende påloggingsinformasjonen for å bekrefte

1. Trykk Windows+R for å åpne kjøreboksen, kopier og lim inn følgende bane, sikkerhetskopier alle mappene i denne banen og slett dem deretter. %localappdata%/Microsoft/OneAuth %localappdata%/Microsoft/IdentityCache
2. Trykk Windows+R, skriv inn regedit, klikk OK, åpne registeret, finn følgende registerundernøkkel, høyreklikk Identitet og slett den. HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

Ansvarsfraskrivelse: Generelt er endring av registerundernøkler eller arbeidsgrupper ment for avanserte brukere, administratorer og IT-eksperter. Det kan bidra til å fikse noen problemer, men det kan oppstå alvorlige problemer hvis du endrer registeret feil. Sørg derfor for at du følger disse trinnene nøye. Hvis du vil ha ytterligere beskyttelse, bør du sikkerhetskopiere registret før du endrer det. Deretter kan du gjenopprette registeret hvis det oppstår et problem. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du sikkerhetskopierer og gjenoppretter registeret, kan du klikke her for å vise artikkelen.

Vi ser frem til at du deler mer informasjon med oss for å hjelpe oss med å identifisere årsaken til problemet.

Vennlig hilsen

Zenobia.Z | Spesialist på Microsoft-fellesskapsstøtte