Får ikke lagt inn produktnøkkelen (25 tegn)

Question

Prøver å installere Microsoft på nye pc. Får feilmelding: TokenStatelnactive. Har prøvd support hos Elkjøp Ålesund der jeg kjøpte både pc og Microsoft 365 Personal abonnementet, men de kunne ikke hjelpe meg.

Har dere noen som kan fjernstyre pc og se på dette?

Answer 1

Det tidligere Basic-abonnementet kan forårsake problemet, fordi dette forumet bare er et bruker-til-bruker-forum. Ingen her har tilgang til kontoen. Det beste alternativet er å kontakte Microsofts kundestøtte direkte. Kundestøtten deres er vanskelig å kontakte. Prøv å følge disse trinnene.

Gå til denne lenken: https://support.microsoft.com/contactus

Velg Microsoft 365

Klikk på «Få hjemmestøtte».

Skriv inn fakturering i boksen som vises.

Trykk Enter, bla deretter nedover på neste side og klikk på «Logg på for å kontakte kundestøtte».

Naviger til Microsoft 365 og Office - Administrer abonnementet mitt.

Velg alternativet «Chat med kundestøtteagent i nettleser».

Answer 2

Jeg går via lenken og får da feilmelding:

Kom tilbake senere for å løse inn produktnøkkelen.

Feilkode: TooManyRequests

Korrelasjons-ID: 2229562d-45d2-4007-b283-58479b5bfc6e

Tidsstempel: 2025-08-27T08:58:32.044Z

Answer 3

Hvis du har fått en produktkode for Microsoft 365, og du går til denne lenken, logger på med Microsoft-kontoen din og deretter skriver inn produktkoden, hva skjer da? Kan du koble Office-abonnementet til Microsoft-kontoen din?

https://setup.office.com/Home?wa=wsignin1.0