Tilgang til word-filer

Question

Jeg prøver å åpne wordfil. Feilmelding sier at det er et ulisensiert produkt. Ber meg logge inn på min gamle 365-konto. Det får jeg ikke gjort fordi mailadressen (sf-nett) ikke eksisterer lenger. Har ny 365-konto med ny og fungerende mailadresse tilknyttet.

Answer 1

Hei, takk for at du tok kontakt.

Bruker du Microsoft 365 og er den nye kontoen din aktiv?

Den enkleste måten er å logge på Word med den nye Microsoft-kontoen som har abonnementet, kontrollere at den er aktiv på account.microsoft.com, og fjerne eventuell gammel legitimasjon fra Windows Credential Manager. Hvis Word fortsatt viser meldingen, kjør Microsofts aktiveringsfeilsøking.

Gi meg beskjed hvis det fungerer.

Hilsen

Arlene D.