Hvorfor får jeg ikke åpne e-poster i OneDrive?

Question

Når jeg åpner en epost i OneDrive får jeg opp en melding om at jeg må ha et Windows 365 abonnement for å åpne den. Jeg har et gyldig Windows 365 Family abonnement. Hva er forklaringen på dette?

Answer 1

Takk for at du sa ifra.

Du kan prøve å koble fra og koble OneDrive-kontoen din på nytt, eller tilbakestille den. "Koble fra og koble OneDrive til igjen" https://support.microsoft.com/office/unlink-and-re-link-onedrive-3c4680bf-cc36-4204-9ca5-e7b24cdd23ea

---

Om Office-appen:

Før installasjon er det lurt å avinstallere alle eksisterende versjoner av Office for å unngå konflikter.

Slik gjør du:

• Åpne kontrollpanelet > programmer > programmer og funksjoner.
• Se etter en hvilken som helst versjon av Microsoft Office- eller Office-apper, høyreklikk, og velg deretter Avinstaller. Vennligst avinstaller alle Office-apper.
• Når det er gjort, start datamaskinen på nytt for sikkerhets skyld.

Deretter, for å reinstallere Microsoft Office:

• Gå til https://account.microsoft.com/services igjen.
• Logg inn med samme Microsoft-konto knyttet til lisensen din.
• Finn ditt Microsoft 365 Family-abonnement og klikk på "Installer".
• Det vil laste ned installasjonsprogrammet for Office-appene, bare kjør det og følg stegene.

Hvis noe er uklart eller "Installer"-alternativet fortsatt ikke vises, er det bare å gi meg beskjed. Jeg hjelper deg gjerne gjennom det!

---

Jeg håper virkelig denne informasjonen er nyttig! Gi meg beskjed hvis du har flere spørsmål eller bekymringer.

Hilsen

John J.D.

Answer 2

Takk for at du sa ifra.

Sørg for at OneDrive og Office er logget inn med samme Microsoft-konto

• Åpne en hvilken som helst Office-app (Word eller Outlook) > Fil > konto > bekreft at e-posten der er den samme som du bruker for Microsoft 365 Family og OneDrive.

Kan du se MS365-abonnementet ditt under siden Tjenester og abonnementer her: https://account.microsoft.com/services (sørg for at du er logget inn med samme Microsoft-konto som du brukte til å kjøpe Office)?

Answer 3

Hei, jeg er John! Jeg skal hjelpe deg med dette.

Den meldingen dukker vanligvis opp når OneDrive prøver å åpne filen via Office for the web, men kontoen som for øyeblikket er innlogget blir ikke gjenkjent som å ha en aktiv Office-lisens. Dette kan skje hvis filen åpnes under en annen Microsoft-konto, eller hvis Family-lisensen din ikke er fullt gyldig ennå.

Bare for å snevre det inn litt, kan du gi meg beskjed:

1. Åpner du e-postfilen direkte fra OneDrive på nettet (onedrive.live.com) eller fra OneDrive-appen på Windows?
2. Er dette Microsoft 365 Family-abonnementet et du kjøpte selv, eller ble du nylig lagt til som familiemedlem av noen andre?

---

Klikk på «Legg til kommentar» for å gi meg beskjed.

Hilsen

John J.D.