Hvordan avslutte abonnement på en død far

Question

Min far har mottatt en faktura fra Klarna som gjelder et abonnement for 365 Family. Referansenummer på faktura er Z72UDXIVZOMA og er på 1559,- kr.

Min far døde 19 november 2025, og jeg ønsker da å avslutte abonnementet og ikke betale fakturaen.

Mvh

Hege Spetaas

datter til avdøde Arne Mollert Spetaas

Answer 1

Min far har mottatt en faktura fra Klarna som gjelder et abonnement for 365 Family. Referansenummer på faktura er Z72UDXIVZOMA og er på 1559,- kr.

Min far døde 19 november 2025, og jeg ønsker da å avslutte abonnementet og ikke betale fakturaen.

Jeg har vært i kontakt med Klarna, og jeg har prøvd å navigere i Microsoft sitt system. Det er ikke lett.

Jeg legger ved dødserklæring for å få avsluttet abonnementet nå.

Mvh

Hege Spetaas

datter til avdøde Arne Mollert Spetaas

Answer 2

Jeg beklager tapet ditt. Dette forumet er bare et bruker-til-bruker-forum. Ingen her har tilgang til kontoen din. Hvis du vet passordet til farens Microsoft-konto, kan du bruke prosessen på denne lenken for å kansellere Microsoft 365-abonnementet og få refusjon.

https://support.microsoft.com/nb-no/office/avbryt-et-microsoft-365-abonnement-46e2634c-c64b-4c65-94b9-2cc9c960e91b

Hvis du ikke vet farens passord, er det svært vanskelig å få tilgang til kontoen hans fordi Microsoft tar kontosikkerhet svært alvorlig. Det er i bunn og grunn en juridisk prosess som må gjennomføres for å få tilgang til kontoen. De oppgir den informasjonen på denne lenken:

https://support.microsoft.com/nb-no/account-billing/f%C3%A5-tilgang-til-outlook-com-onedrive-og-andre-microsoft-tjenester-n%C3%A5r-noen-har-g%C3%A5tt-bort-ebbd2860-917e-4b39-9913-212362da6b2f

Et annet alternativ kan være å prøve å kontakte Microsoft Kundestøtte direkte, prøv å bruke denne metoden for å kontakte kundestøtten deres.

Gå til denne lenken: https://support.microsoft.com/contactus

Velg Microsoft 365

Klikk på «Få kundestøtte hjemme».

Skriv inn fakturering i boksen som vises.

Trykk Enter, bla deretter ned på neste side og klikk på «Logg på for å kontakte kundestøtte».

Naviger til Microsoft 365 og Office - Administrer abonnementet mitt.

Velg alternativet «Chat med kundestøtteagent i nettleser».