Mistet tilgang til Authenticator pga resatt telefon

Question

Mistet tilgang til Authenticator pga resatt telefon

Hilde Lehtinen 0

Mistet tilgang til Microsoft Authenticator pga et telefonen ble resatt. Får ikke logget inn fordi telefonnummer gir feilkode Uventet feil. Hva kan en gjøre da?

1 svar

Svaret ditt

Answer 1

Estrella721 34,350 Uavhengig rådgiver

Hei

På påloggingssiden der du blir bedt om å oppgi koden fra autentiseringsappen din, klikker du på Jeg kan ikke bruke appen min akkurat nå, og finner deretter lenken som sier Vis flere bekreftelsesmetoder. Dette gir deg muligheten til å logge på med tilgjengelige bekreftelsesmetoder, for eksempel telefonen din eller alternativ e-postadresse.

Hvis ikke, klikker du på Jeg har ingen av disse på neste side. Etter at du har klikket på det, blir du bedt om å fylle ut informasjonen som trengs for å bekrefte at kontoeieren gjør denne sensitive endringen. Når kontoen din er bekreftet, kan du oppdatere sikkerhetsinformasjonen din.

Hvis du nylig har gjort en sensitiv sikkerhetsendring, kan kontoen din bli satt i en begrenset tilstand i 30 dager.

Dette gjøres for å beskytte deg og varsle deg i tilfelle sikkerhetsinformasjonen ble endret av noen uten din tillatelse. Se: https://support.microsoft.com/nb-no/account-billing/what-does-security-info-change-is-still-pending-mean-cbd0f64f-02d9-45d2-90c3-2375e5a72e52#:~:text=While%20we%20understand%20this%2030,phone%20number%20or%20email%20address

Hilde Lehtinen 0 Omdømmepoeng

2026-01-26T16:25:53.56+00:00

En kan logge inn med riktig passord, men kontoen stopper alltid på Microsoft Authenticator. Det er ikke andre alternativer å velge enn koder fra Authenticator her. Authenticator er knyttet til telefon som er fabrikkinnstilt og er derfor ikke tilgjengelig. Det finnes ingen fungerende alternativ 2FA-metode. En trenger at MFA / Microsoft Authenticator manuelt tilbakestilles slik at en kan registrere en ny enhet.
Hilde Lehtinen 0 Omdømmepoeng

2026-01-26T16:29:49.83+00:00

Problemet gjelder ikke min konto, men samboerens konto og mobil. Men siden authenticator ikke er tilgjengelig for ham så får han ikke logget inn og stilt spørsmålene selv. Hvem kan hjelpe ham?
Estrella721 34,350 Omdømmepoeng Uavhengig rådgiver

2026-01-26T22:36:03.65+00:00

Takk for svaret ditt. Hvis partneren din ikke kan bruke den andre autentiseringsfaktoren, er det dessverre ingen måte å omgå 2FA på. Selv gjenopprettingsskjemaet kan ikke brukes hvis 2FA er aktivert.

Hvis partneren din ikke kan bekrefte identiteten sin ved hjelp av telefonnummeret eller e-postadressen din for gjenoppretting, kan han fylle ut skjemaet for gjenoppretting av kontoen.

https://www.microsoft.com/concern/AccountReinstatement

Merk: Dette er forskjellig fra skjemaet for gjenoppretting av kontoen.

Microsoft-teamet vil gjennomgå informasjonen som er gitt. Hvis de fastslår at han er den rettmessige eieren, vil de gjenopprette kontoen hans. Vær oppmerksom på at de vanligvis svarer innen 48 til 72 timer. Sørg for å sjekke søppelpostmappene og spammappene for svar.

Del via

Mistet tilgang til Authenticator pga resatt telefon

1 svar

Svaret ditt