Logge seg inn igjen på sperret hotmail. Finnes det kundeservice?

Question

Hei!

Jeg har prøvd å logge inn igjen på Hotmail min etter jeg ble logget ut. Jeg måtte identifisere meg selv, og lage nytt passord. Da kunne jeg sende mail til en annen mail, som er min far sin, en jeg ikke har tilgang på da han har gått bort. Og siden jeg ikke hadde en annen så sto det at jeg kunne lage en ny mail. Noe jeg har gjort nå, som er den jeg bruker til å skrive dette!

problemet er at når jeg skulle svare på spørsmålene så får jeg ikke svart godt nok, men de spørsmålene er jo umulig å alt korrekt på? Det viktigste er jo sikkerthets passordet/ordet.

Andre spørsmål som kommer er «nevn noen gamle passord» hvordan skal jeg huske det? Eller «hvem var de siste jeg sendte mail til?» Når jeg aldri sender mail til noen da jeg har en annen til jobb.

jeg trenger sårt å få komme inn på mailen min, og trenger hjelp!

jeg har gjort alt som står på mail, prøvd å ringe men kommer bare frem til samme side. Hvordan skal det være så vanskelig å bare få hjelp fra en vanlig person og ikke en robot?

finnes det virkelig ingen vanlig kundeservice telefon? Eller andre måter å gjøre dette på?

Answer 1

Dessverre kan ikke Microsofts supportagenter i denne situasjonen bistå direkte. De vil informere deg om at du må fylle ut skjemaet for gjenoppretting av kontoen for å få tilgang igjen. Jeg forstår hvor utfordrende dette kan være, men det er laget for å beskytte kontoen din. Til syvende og sist er det kun informasjonen du oppgir gjennom gjenopprettingsskjemaet som kan brukes til å verifisere at du er den rettmessige eieren av kontoen.

Besøk neste lenke for å få hjelp til hvordan du kan fylle ut Microsoft-skjemaet for kontogjenoppretting på en vellykket måte:

https://support.microsoft.com/account-billing/help-with-the-microsoft-account-recovery-form-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42