Hjelp til å gjenopprette konto

Question

Kjære microsoft. E håper at dere velger å ta meg seriøst. Problemet mitt er gjenoppretting av en gammel konto. Problemet er - det er en konto fra ungdomskolen. E hadde 3 dokumenter der med 30.000 ord som e gjerne vil ha tilbake. E har gjort absolutt alt utenom å kontakte dere, (inkludert å kontakte skolen). E har hylgrått i lang tid fordi at det virker som at alt er borte for alltid - og vært redd for å kontakte dere itilfelle dere ikke har mulighet til å gjenopprette lenger. Kontoen ble sletta rundt sommer 2025. Nå er det jo April 2026. E gjør hvertfall hva som helst - e kan vise alle former for legitimasjon, betale dere penger eller hva enn som skal til. Grunnen til at det tok så lang tid før e oppdaga det - var fordi det var personlig vond informasjon i de dokumentene. E hadde ikke vært inne på word kontoen før lenge senere - hvor e merka at e ikke kommer meg inn.

E håper at dere kan hjelpe meg - e gjør ka som helst for å få de dokumentene tilbake.

Answer 1

Hei,

Er dette en e-postkonto du fikk tildelt av ungdomsskolen din den gangen? Eller opprettet du denne e-postadressen selv?

Problemet er – hvis e-postadressen ble opprettet og tildelt deg av skolen din, er det ikke Microsofts beslutning å stenge den eller gjenopprette den. Organisasjons-e-postadresser regnes som organisasjonseiendommer og administreres av hver organisasjon. Hver organisasjons IT tar beslutninger om å administrere disse kontoene/brukerne/innholdet basert på sine egne organisasjonsretningslinjer. Du må kontakte skolen din i så fall. Avgjørelsen er helt opp til dem. Og det avhenger også av skolens oppbevaringspolicy, de kan ha innholdet i den kontoen på dette tidspunktet, eller kanskje ikke.