Retningslinjer for å legge ut et kvalitetsspørsmål på Microsoft Q&A

Microsoft Q&A gjør det mulig for brukere å stille og svare på tekniske spørsmål om Microsoft-teknologier. For å få de beste og raskeste svarene, er det viktig å stille velutformede spørsmål.

Denne artikkelen inneholder tips og anbefalinger for å skrive effektive spørsmål om Microsoft Q&A, for å hjelpe deg med å få raskere svar fra ulike eksperter, inkludert Microsoft Most Valuable Professionals (MVPer),Microsoft-produktgruppeeiere og andre kunnskapsrike brukere. Ved å følge disse retningslinjene kan du maksimere sjansene for å få informasjonen du trenger fra Microsoft Q&A-fellesskapet.

• Unngå duplisering av spørsmål
• Tittelen er spesifikk og oppsummerer spørsmålet ditt
• Inkluder informasjon om scenarioet og støttemateriale som skjermbilder
• Still ett spørsmål per tråd
• Bruk riktig merke for å øke synligheten til de riktige ekspertene
• Følg retningslinjene for Microsoft Q&A-fellesskapet

Tips

Dette er et område for støtte, så bruk det riktige nettstedet til å be om nye funksjonsforespørsler om et Microsoft-produkt eller rapportere eventuelle feil. Dette sikrer at ekspertene kan fokusere på å løse problemene dine i stedet for å måtte omdirigere deg til riktig nettsted.

Unngå dupliserte spørsmål

Hvis du vil gjøre det beste ut av Microsoft Q&A, er det viktig å unngå å stille spørsmål som allerede er besvart. Vi gjør dette veldig enkelt for deg! Når du legger inn et spørsmål, viser Spørsmål og svar deg relaterte spørsmål fra Q&A, MSDN & TechNet-fora og Stack Overflow. Dette hjelper deg på flere måter:

1. Ved å foreslå tidligere besvarte spørsmål, kan du raskt finne en løsning uten å måtte stille et nytt spørsmål, noe som sparer deg tid.
2. Hvis du finner et relevant spørsmål, kan du legge til spørsmålet ditt i den eksisterende tråden ved å oppgi flere detaljer om scenarioet eller ved å stemme for å indikere at du har det samme problemet. Dette bidrar til å trekke mer oppmerksomhet til spørsmålet, noe som øker sjansene for en raskere løsning fra samfunnet.

Skriv en tittel som oppsummerer spørsmålet ditt

Når eksperter prøver å svare på så mange spørsmål som mulig, kan de raskt skanne titlene på spørsmål for å identifisere de de sannsynligvis vil vite svaret på. Spørsmål med titler som «Haster! Hjelp nødvendig! er mindre sannsynlig å bli besvart sammenlignet med spørsmål med en bestemt, detaljert tittel som "Hvordan bruke BinaryFormatter med IIS?" En tittel som oppsummerer scenarioet ditt og teknologiene som er involvert, øker sjansene for å få svar.

En god tittel bør inneholde tre komponenter: Tjeneste, Scenario og Resultat.

• Tjeneste: Tjenesten eller teknologien du bruker.
• Scenario: En kort beskrivelse av scenarioet eller oppgaven du prøver å oppnå.
• Resultat: Det ønskede resultatet, som vanligvis angir en feil eller behovet for veiledning med et bestemt trinn.

Eksempler på gode titler:

1. Azure Windows Virtual Machine: Kan ikke RDP på grunn av godkjenningsfeil
2. Azure WebApp: Hvordan laste opp og konfigurere et eksisterende SSL-sertifikat
3. Azure IoT Hub: Alle forespørsler til IoT Hub mislykkes på grunn av en feilkode 403002 IoTHubQuotaExceeded

Hold det klart og konsis

For å hjelpe eksperter med å forstå problemet ditt bedre og gi en løsning, er det viktig å legge inn et klart og kortfattet spørsmål. Hvis du vil gjøre spørsmålet effektivt, kan du inkludere følgende informasjon:

• Tjeneste: Omtale teknologiene som er involvert i scenarioet ditt eller de du har tenkt å bruke, for eksempel Azure WebApps, Python, kodesnutt osv.
• Scenario: Beskriv scenarioet ditt og hva du prøver å oppnå ved å utheve hva og hvordan du stiller spørsmål.
• Resultat: Gi resultatet av scenarioet ditt, inkludert feilkoder, stakksporinger og kontroller.
• Miljø: Angi spesifikke krav, systeminformasjon, operativsystem eller programversjon og nettverksdetaljer relatert til scenarioet.
• Feilsøkingsarbeid: Omtale eventuell dokumentasjon du har henvist til, og trinnene du har gjort for å løse problemet.
• Støttemateriell: Hvis det er mulig, kan du inkludere et skjermbilde, en video, kodesnutter eller logger for å hjelpe andre brukere med å forstå problemet bedre.
• Gi reproduserbare trinn: Hvis aktuelt, gir du en klar oversikt over trinnene som kreves for å gjenskape scenarioet, sammen med eventuell relevant dokumentasjon. For programmeringsrelaterte spørsmål gir du et minimalt testtilfelle som demonstrerer problemet. Del nok kode til at andre kan gjenskape scenarioet og gi informerte anbefalinger.

Viktig

Kontroller at du ikke inkluderer personlig identifiserbar informasjon (PII). Dette er et offentlig område, og alle innlegg som blir funnet med PII, redigeres eller fjernes for å beskytte dataene.

Unngå å legge inn flere spørsmål i én tråd

For å sikre at du får et klart og nyttig svar på spørsmålene dine, er det viktig å legge dem ut individuelt. Når du har flere spørsmål, hver med sitt eget distinkte scenario, kan det gjøre det vanskeligere for fellesskapet å forstå problemet og gi en nøyaktig løsning. Derfor anbefaler vi at du oppretter separate tråder for hvert av spørsmålene dine. På denne måten kan fellesskapet gi deg sin udelte oppmerksomhet og gi best mulig svar.

Bruk riktig kode for spørsmålet

Eksperter følger merker relatert til deres ekspertise, så å velge riktig merke vil øke sannsynligheten for å få deg et raskere svar. Bruk Microsoft Q&A's hierarkiske merkesystem for å finne den mest relevante koden for spørsmålet ditt.

Neste trinn

Når du mottar et riktig svar, merker du det som «Godtatt». Dette trinnet er viktig, siden det gir andre beskjed om at spørsmålet har et bekreftet svar. Se mer informasjon i artikkelen Godta svar .