Oversikt over lanseringsbølge 1 for 2021 for Dynamics 365 Marketing

  • Artikkel

Viktig

Dette innholdet er arkivert og oppdateres ikke. Gå til Nyheter i Dynamics 365 Marketing for å finne den nyeste dokumentasjonen. Gå til Lanseringsplaner for Dynamics 365 og Microsoft Power Platform for å finne de nyeste lanseringsplanene.

Viktig

Noen av funksjonene som beskrives i denne lanseringsplanen, er ikke lansert ennå. Lanseringstidslinjer kan endres, og planlagt funksjonalitet blir kanskje ikke lansert (se Microsoft-policy). Finn ut mer: Hva er nytt og planlagt

Verden er ikke den samme som i fjor. Engasjementsreglene har endret seg, og kundens forventninger utvikler seg. Det blir vanskeligere for selskaper å nå frem til kundene og bli hørt over støyen. For å utvikle sterke relasjoner må selskaper levere tilpassede meldinger som kunder kan identifisere seg med, og gi dem noe verdifullt. Selskaper må levere den riktige meldingen til rett tid ved å bruke kanalen som kunden velger, eksplisitt eller implisitt, for å vise at de forstår og bryr seg om kundene sine. Selskaper må ikke bare nå ut til nye kunder for å vokse, eller til og med overleve, men også hjelpe eksisterende kunder å gå fra å være engangskunder til å bli tilbakevendende kunder og i siste instans tilhengere av selskapet. Å utviklet et dypt engasjement og meningsfulle relasjoner har aldri vært viktigere enn nå.

Tilnærmingen vår med Dynamics 365 Marketing er å utnytte kraften til dataene dine, kombinere dem med AI og legge til rette for at du kan gi kundene meningsfulle meddelelser. Et ledende prinsipp for oss er å gjøre produktet enkelt å bruke når vi utvikler funksjoner, for å hjelpe deg å nå målene dine. Takket være tilbakemelding fra kunder er hovedtemaene i denne utgivelsen å tilby dypere tilpassing av meddelelsene dine, å gjøre mer med kanaler ved hjelp av bruksklare ressurser, og å gi deg innsikt som kan gi deg bedre resultater i markedsføringsaktiviteter.

Dypere tilpasning for å engasjere kundene dine:

  • Rediger dynamisk innhold med letthet via et nytt pek-og-klikk-grensesnitt.
  • Opprett dypt tilpassede e-postmeldinger fra et mer fleksibelt sett med datakilder.
  • Bruk AI-genererte segmenter ved hjelp av attributter, for eksempel nyhet, frekvens og inntektsgenerering til å rette meldinger mot kunder som står i fare for å falle fra, eller svært verdifulle kunder.

Flere kanaler, mer kraft og større letthet for å nå ut til kundene med de riktige meldingene:

  • Lag e-postmeldinger raskt uten mye arbeid og uten kompromisser ved å bruke den nye e-postredigeringsopplevelsen.
  • Søk etter, opprett versjoner av, administrer og bruk AI til å merke digitale aktiva med et nytt sentralisert aktivabibliotek.
  • Bruk AI-drevne anbefalinger til å velge og levere bildet, videoen, dokumentet eller fragmentet som er best for meldingene dine.
  • Lag og send SMS-meldinger til en hvilken som helst mobiltelefon.
  • Lever push-varsler til enhver Android- eller iOS-app.

Analyser for å forbedre resultatene og nå forretningsmålene:

  • Forbedre effektiviteten til reisen med et nytt sett med innebygde instrumentbord for analyse og innsikt på tvers av reiser.
  • Overvåk kundereisene og kanal-KPI-ene i sanntid.
  • Sett deg forretningsmål for reiser, og mål fremdriften mot målet.
  • Eksperimenter med den neste handlingen på en reise for å optimalisere resultatene.

RSS-abonnement Oppdateringer for Dynamics 365 Marketing i lanseringsbølge 1 for 2021