Opprett serviceordrer

Du kan bruke siden Serviceordre til å opprette dokumenter der du angir opplysninger om en service, for eksempel reparasjon og vedlikehold, på servicevarer etter forespørsel fra kunde.

Når du oppretter en serviceordre, trenger du bare å fylle ut noen få felt. Noen av feltene er valgfrie, og mange fylles ut automatisk når du fyller ut tilknyttede felt.

Opprette en serviceordre

  1. Velg Søk (Alt+Q) øverst til høyre, skriv inn Serviceordrer, og velg deretter den relaterte koblingen.

  2. Opprett en ny serviceordre.

  3. I feltet Nr. angir du et nummer på serviceordren.

    Hvis du har definert en nummerserie for serviceordre på siden Serviceoppsett, kan du eventuelt velge Enter for å velge det neste tilgjengelige serviceordrenummeret.

  4. Velg den aktuelle kunden fra listen i Kundenr.-feltet. De kunderelevante feltene fylles ut med informasjon fra Kunde-tabellen.

  5. Avhengig av innstillingene på hurtigfanen Obligatoriske felt på siden Serviceoppsett kan det hende du må fylle ut feltet Serviceordretype og Selgerkode.

  6. Fyll eventuelt ut de gjenværende feltene.

  7. Registrere servicevarelinjene.

Opprette en serviceordre fra en kontrakt

Du kan automatisk opprette serviceordrer for vedlikehold av servicevarer basert på servicekontrakter.

  1. Velg Søk (Alt+Q) øverst til høyre, angi Opprett kontraktstjenesteordrer, og velg deretter den relaterte koblingen.

  2. På hurtigfanen Servicekontrakthode angir du hvilke filtre du vil bruke.

  3. På til hurtigfanen Alternativer, fyller du ut feltene Startdato og Sluttdato med startdato og sluttdato for perioden som du vil opprette kontraktserviceordrer for. Kjørselen oppretter serviceordrer som omfatter servicevarer i servicekontrakter med de neste planlagte servicedatoene innenfor denne perioden.

    Bemerkning

    Det er en grense for hvor mange dager du kan bruke som datointervall hver gang du bruker denne satsvise jobben. Du angir denne begrensningen i feltet Kontraktserv.ordre - maks. dager på siden Serviceoppsett.

  4. I feltet Handling velger du Opprett serviceordre.

Konvertere et tjenestetilbud til en serviceordre

Når en kunde har godkjent et servicetilbud, konverterer du det til en serviceordre. Tilbudet slettes, og en ny serviceordre defineres med den samme beskrivelsen som servicetilbudet. Responsdatoen og -tiden beregnes på nytt for serviceordren, og statusen settes til I kø. Reparasjonsstatusene for tjenestevarene i rekkefølgen endres til Initial.

Business Central søker etter tildelingsoppføringer for alle tjenestevarene i servicetilbudet som har statusen Active. Hvis programmet finner slike tildelingsposter, oppdateres tildelingsstatusen til Ny tildeling nødvendig. Når du tildeler servicevarene på nytt i serviceordren, oppdateres statusen for tildelingspostene som er registrert for tilbudet, til Ferdig.

  1. Velg Søk (Alt+Q) øverst til høyre, angi servicekontrakttilbud, og velg deretter den relaterte koblingen.
  2. Velg servicetilbudet du vil konvertere til en serviceordre.
  3. Velg handlingen Lag ordre.

Kontroller varetilgjengelighet for én eller flere ordrer

Du kan sjekke og se om en vare du trenger for å oppfylle en ordre, er på lager, og hvis den ikke er det, når varen er på lager. I tillegg, hvis et element er tilgjengelig for reservering, kan du reservere det for å sikre at det er tilgjengelig for bruk. Du kan kontrollere tilgjengeligheten for en bestemt ordre eller for alle ordrer.

  1. Velg Søk (Alt+Q) øverst til høyre, skriv inn Sentralstyre, og velg deretter den relaterte koblingen.

  2. Gjør ett av følgende:

    • For én bestemt ordre velger du ordren og deretter handlingen Behovsoversikt.
    • For alle ordrer velger du Vis dokument. Siden Serviceordre åpnes.

  3. Vis varegrupperingen og informasjon om tilgjengeligheten av varen på siden Behovsoversikt. Du kan for eksempel se hvor mange varer som er på lager. Du kan også se om og når et element er tilgjengelig hvis det er på tilbakebestilling, det vil si Kildetype = Kjøp, eller om det er reservert.

Reserver en vare for en serviceordre

Hvis du vil være sikker på at en vare er tilgjengelig for en serviceordre, kan du reservere varen.

  1. Skriv inn Serviceordrer i Søk-boksen, og velg deretter den relaterte koblingen.
  2. Velg serviceordren, og velg deretter Rediger.
  3. Velg Handlinger, Ordre og deretter Servicelinjer.
  4. På siden Servicelinjer velger du varen vil reservere, og deretter velger du handlingen Reserver.
  5. På siden Reservasjon velger du Reserver fra gjeldende linje.

Sette inn linjer basert på standard servicekoder

Hvis du har definert standard servicekoder og knyttet dem til servicevaregrupper, kan du sette inn standardlinjene som er koblet til standard servicekoder, i servicedokumenter. Finn ut mer i Konfigurere standard tjenestekoder.

  1. Velg Søk (Alt+Q) øverst til høyre, skriv inn Serviceordrer, og velg deretter den relaterte koblingen.
  2. Opprett en ny serviceordre.
  3. Fyll ut feltene etter behov.
  4. Legg inn nødvendig informasjon på servicevarelinjene.
  5. Velg linjen med servicevaren som du vil opprette servicelinjer for, og velg deretter Hent standard servicekoder. Siden Standard servicevaregruppekoder åpnes med standardkodene for servicevaregruppen som er angitt i linjen.
  6. Velg ønsket kode, og klikk på OK-knappen for å registrere standard servicelinjer.

Bemerkning

Hvis feltet For servicevaregruppekode på servicevarelinjen i dokumentet er tomt, betyr dette at servicevaren ikke tilhører noen tjenestevaregruppe. I dette tilfellet inneholder siden Standardserv. Item Gr. Codes en liste over alle standard tjenestekoder. Du må velge i listen hvis du vil sette inn standard servicelinjer i dokumentet. Du kan også velge i listen over standard servicekoder som er knyttet til en bestemt servicevaregruppe. Hvis du vil vise listen, velger du den aktuelle koden i feltet Servicevaregruppekode på siden Standard servicevaregruppekoder.

Registrere interne eller offentlige kommentarer

Du kan legge til kommentarer som skrives ut på serviceordrer og servicetilbud for å gi tilleggsinformasjon. Du kan legge til opptil 80 tegn, medregnet mellomrom. Hvis du har behov for å skrive inn mer tekst, velger du en ny linje. Hvis du vil registrere en kommentar, velger du en linje og deretter handlingen Merknader.

Slett fakturerte serviceordrer

Ordrer slettes automatisk etter at de er fullstendig fakturert. Når en faktura bokføres, opprettes en tilhørende post på siden Bokførte servicefakturaer. Det bokførte dokumentet kan vises på siden Bokført servicefaktura.

Serviceordrer slettes imidlertid ikke automatisk hvis det totale antallet i ordren ikke er postert fra selve serviceordren, men fra siden Servicefaktura . Da må du kanskje slette fakturerte ordrer som ikke ble slettet. Du kan gjøre dette ved hjelp av kjørselen Slett fakturerte serviceordrer.

  1. Velg Søk (Alt+Q) øverst til høyre, skriv inn Slett fakturerte serviceordrer, og velg deretter den relaterte koblingen. Forespørselssiden for kjørselen Slett fakturerte serviceordrer åpnes.
  2. Du kan velge ordrene som skal slettes ved å definere filtre i Nr.-, Kundenr.- og Fakturatil-kundenr.-feltene.
  3. Velg OK.

Servicebokføring
Bokføre en serviceordre
Konfigurere tjenestebehandling
Arbeide med serviceoppgaver
Tildele ressurser

Finn gratis e-læringsmoduler for Business Central her

  • Last updated on