Oversikt over overgang
Viktig!
Modulen for utgående markedsføring vil bli fjernet fra Customer Insights - Journeys 30 juni 2025. For å unngå avbrudd bør du gå over til sanntidsreiser før denne datoen.
Dynamics 365 Customer Insights – Reiser inkluderer to moduler: utgående markedsføring og sanntidsreiser. Sanntidsreiser ble utgitt i august 2021 og tilbyr avanserte bedriftsfunksjoner og har vært standardtilbudet til nye kunder siden august 2023.
I august 2024 kunngjorde Microsoft at utgående markedsføring vil bli fjernet fra og med 30. For å unngå problemer med forretningskontinuitet må alle kunder som fortsatt bruker utgående markedsføring, gå over til sanntidsreiser før denne datoen. 2. desember 2024 fjerner vi også funksjoner for generering av sosiale innlegg og LinkedIn-kundeemner. Vi planlegger ikke å støtte sosiale innlegg i sanntidsreiser fordi det har lav etterspørsel og bruk. Vi vurderer å legge til LinkedIn-kundeemnegenerering i sanntidsreiser i en fremtidig versjon.
Veiledning for prøveversjoner
Nye prøveversjoner kan bare opprettes med sanntidsreiser
Veiledning for nye kunder
Nye kunder som installerer Customer Insights - Journeys, ser ikke lenger den utgående markedsføringsmodulen og kan ikke installere den. Fordi utgående markedsføring fjernes som beskrevet ovenfor, krever vi at nye kunder tar i bruk reiser i sanntid.
Her er noen anbefalinger avhengig av situasjonen din:
| Situasjon | Handling |
|---|---|
| Jeg hadde planlagt å implementere utgående markedsføring | Utgående markedsføring vil bli fjernet 30 juni 2025. Du bør oppdatere planene dine og implementere sanntidsreiser. Se Hvorfor bør jeg gå over til sanntidsreiser? |
| Jeg har evaluert modulen for sanntidsbruk og fastslått at jeg ikke kan bruke den | Se gjennom hjelpelinjen for funksjonsområder for overgang (den har funksjonsspesifikk veiledning, midlertidige løsninger og et veikart) og de andre overgangsressursene. Gitt at utgående markedsføring vil bli fjernet, bør du fortsatt implementere sanntidsreiser selv om Der er noen nåværende hull for brukstilfellene dine, siden vi legger til nye funksjoner hele tiden. Vi godkjenner ikke forespørsler om å legge til utgående markedsføring. |
Veiledning for eksisterende kunder som bruker utgående markedsføring
Eksisterende kunder som fortsatt er på utgående markedsføring, må gå over til sanntidsreiser før 30 juni 2025 for å unngå avbrudd og oppnå optimal ytelse, skalering, pågående produktinvesteringer og AI Copilot-funksjoner. Mer informasjon: Vanlige spørsmål om Customer Insights - Journeys
Her er noen anbefalingshandlinger for eksisterende kunder avhengig av dine behov:
| Situasjon | Handling |
|---|---|
| Jeg klargjorde en ny organisasjon (eller kopierte, overførte eller gjenopprettet en eksisterende organisasjon) og ser ikke utgående markedsføring | Dette forventes: utgående markedsføring er ikke lenger inkludert i nye organisasjoner. Vi anbefaler på det sterkeste å bruke reiser i sanntid ettersom utgående markedsføring fjernes 30. Se Hvorfor bør jeg gå over til sanntidsreiser? |
| Jeg planlegger å gå over til sanntidsreiser snart, men trenger utgående markedsføring frem til da. | Du kan legge til utgående markedsføring igjen ved hjelp av opprette en kobling som er tilgjengelig på siden Innstillinger>for versjoner . Viktig: For å opprette en kobling og legge til utgående markedsføring må du være administrator. Hvis du ikke er administrator, kan du be noen om å gjøre dette trinnet. Hvis du fortsatt ikke ser opprette en kobling, følger du veiledningen for å be om utgående markedsføring som skal legges til. |
Be om et unntak for å aktivere utgående markedsføring (bare eksisterende utgående kunder)
Hvis du er en eksisterende bruker av utgående markedsføring og krever at utgående markedsføring er aktivert i miljøet, kan du be om et unntak ved å fylle ut forespørselsskjemaet for utgående markedsføring.
Legg merke til følgende parametere:
- Denne forespørselen bør bare gjøres av kunder som allerede har brukt utgående markedsføring. Forespørsler fra kunder som aldri har hatt utgående markedsføring vil bli avvist.
- Ikke opprett støttebilletter eller bruk andre kanaler for de samme forespørslene; Du blir omdirigert til dette skjemaet.
- Dette skjemaet krever en e-postadresse. E-postadressen brukes til å meddele om mottak av forespørselen, bekrefte når forespørselen er behandlet, og om nødvendig be om ytterligere informasjon.
- De fleste forespørsler behandles i løpet av omtrent tre virkedager når all nødvendig informasjon er tilgjengelig.
Tips
Hvis du har spørsmål eller kommentarer, kan du gå til Fellesskapsforum for overgang fra utgående markedsføring til sanntidsmarkedsføring