Planlegg og forbered deg på lanseringsbølge 1 i 2023 for Dynamics 365 Sales

Viktig

Dette innholdet er arkivert og oppdateres ikke. Gå til Oversikt over Dynamics 365 Sales for å finne den nyeste dokumentasjonen. Gå til Lanseringsplaner for Dynamics 365, Power Platform og Cloud for Industry for å finne de nyeste lanseringsplanene.

Viktig

Planen for lanseringsbølge 1 i 2023 dekker alle nye funksjoner som planlegges levert til markedet fra april 2023 til september 2023. I denne artikkelen finner du produktoversikten samt hva som er nytt og planlagt for Dynamics 365 Sales.

Oversikt

Dynamics 365 Sales er det markedsledende salgsprogrammet som gir enhver organisasjon muligheten til å selge mer ved å forstå kundene og måten de ønsker å kjøpe på – styrt av data, intelligens og opplevelser som kunder foretrekker. Dynamics 365 Sales bruker kraften i forretningsdata overalt hvor selgeren jobber – på tvers av produktivitetsverktøy som Office 365 og Teams. Selgere kan raskt finne kjernen i kundens umiddelbare behov og selge mer effektivt ved å fokusere på de mest relevante og autentiske engasjementene.

Verdens måte å jobbe på har endret seg dramatisk det siste tiåret og enda mer i løpet av de siste par årene. Selgerens rolle er også i utvikling. Kjøpere forventer en blanding av digitale og personlige opplevelser gjennom hele reisen. Selgerutviklingen krever et behov for flere endringer i den nåværende funksjonen: prioritering av arbeidet, intelligente digitale kommunikasjonsverktøy, bedre samarbeid for å forbedre produktiviteten og bruk av mer tid på å bli pålitelige rådgivere for kundene sine. Hvis selgerne skal klare dette, kan de ikke bli overveldet av for mye data og informasjon som de må prøve å forstå. Dataene må i stedet være nyttige og verdifulle for dem i all kundekommunikasjon.

I lanseringsbølge 1 i 2023 fortsetter vi å bruke data og kunstig intelligens for å hjelpe selgere med å prioritere engasjementet og tilpasse utførelsen for å være mer effektive i kundesamhandlingene sine – bruke mer tid på å selge.

Har du forslag til en ny funksjon eller tilbakemelding? Vi oppfordrer deg til å kontakte oss på forslag for salg.

Oppdateringer i lanseringsbølge 1 i 2023 for Dynamics 365 Sales

Investeringsområder

Salgsengasjement
Med salgsengasjementsfunksjonene (tidligere salgsakseleratoren) i Dynamics 365 Sales kan selgerne kommunisere med kundene på en smartest mulig måte gjennom innsikt drevet av kunstig intelligens om kunderelasjonen og samtaler samt gjennom verktøy som hjelper til med å fremskynde og standardisere salgsprosessen. Disse verktøyene hjelper selgere å opprettholde et sunt forhold til kundene og ha en virkningsfull samtale med dem.

Følgende salgsengasjementsfunksjoner er planlagt for denne lanseringsbølgen:

• Bruk en robot for den første kundehenvendelsen slik at bare potensielle kunder av god kvalitet når selgerne til rett tid, og dermed sparer dyrebar tid for selgerne.
• Mens du er i en samtale med en kunde, kan du få innsikt og tips basert på tidligere samhandlinger med kunden og kommunisere effektivt basert på forslagene.
• Med støtten for samtaleintelligens utvidet for tredjeparts telefonileverandører får du effektiv innsikt uavhengig av samtaleleverandøren du bruker.
• Fyll ut e-postmeldinger på forhånd basert på innhold du ofte bruker når du lager utkast til e-postmeldinger, for eksempel introduksjon og produktdetaljer, slik at du bruker mindre tid på å forberede e-post.
• En rekke forbedringer rundt sekvenser, inkludert sekvenstrinnsynlighet, sekvensytelse, tilpassede maler, trinnløkker, tildeling av flere sekvenser, tilpasning, automatiserte svar med mer.
• Forbedringer av salgsakseleratoren gjennom forbedrede arbeidslisteelementer, kontrollprogrammene Neste og bedre ytelse, tilpasning og brukervennlige funksjoner.
• Send og motta kundekommunikasjon via SMS og få sanntidsvarslinger for innkommende SMS.

Inntektsintelligens
Med funksjonene for inntektsintelligens i Dynamics 365 Sales kan selgerne administrere inntekter ved å konfigurere priser og rabatter for produkter, definere mål, forutse salg, visualisere avtaler og administrere den beste linjen proaktivt og effektivt.

Følgende funksjoner er planlagt for denne lanseringsbølgen for å øke inntektsintelligens i Dynamics 365 Sales:

• En ny og forbedret mulighetsadministrasjonsfunksjon som hjelper deg med å visualisere salgstrakten og spore avtalene samtidig som du kan redigere muligheter på farten.
• Evne til å opprette prognoser med årlig og ukentlig gjentakelse.
• Støtte for justering av prognoseverdier på analysenivået.
• Funksjon for konfigurasjon av prognoser for hver forretningsenhet i organisasjonen.

Copilot
Selgere bruker mye tid på å administrere komplekse kunderelasjoner, og mange selgere trenger hjelp til å skalere selgeropplevelser. Selgerproduktiviteten når det gjelder tidsstyring og effektivitet er nøkkelen til suksess. Copilot i Dynamics 365 Sales fokuserer på å forbedre selgerproduktivitet og -effektivitet i arbeidsflyten ved å gjøre dem i stand til å automatisere salgsprosessen og utvide selgerhandlinger og -beslutninger med innsikt og handlinger drevet av kunstig intelligens. Copilot-funksjoner hjelper selgere med å spare tid, øke produktiviteten, lette arbeidsbelastningen og holde fokus på å komme i kontakt med kunder og inngå avtaler.

Salgsprosess og salgsstøtte
Funksjonene for salgsprosess og salgsstøtte i Dynamics 365 Sales gjør at selgere kan bli mer produktive og effektive i kjernearbeidet – salg. Disse funksjonene hjelper selgere med å starte en kampanje, generere potensielle kunder, tildele potensielle kunder til selgere, konvertere disse potensielle kundene til salgsmuligheter, administrere kontoer og kontakter og administrere alle aktiviteter rundt potensielle kunder og salgsmuligheter frem til avtalen inngått.

Følgende funksjoner er planlagt for denne lanseringsbølgen for å forbedre salgsutførelsen og salgsstøtten:

• Forhindre at dupliserte potensielle kunder kommer inn i systemet enten gjennom manuell oppretting eller masseimport.
• Få oppfølgingsoppgaver opprettet automatisk basert på informasjon fra ulike Office-programmer som e-poster, Teams-meldinger og Teams-samtaleutskrifter, og få vennlige påminnelser for å hjelpe deg med å fullføre disse oppgavene.
• Opprett salgsmuligheter på en enkel måte ved å bruke den nye versjonen av inndataskjemaer som fjerner informasjon med et forbedret visuelt oppsett.
• Bruk løsningen drevet av kunstig intelligens til å få kontobaserte forslag for målrettet salg og nøyaktige arbeidsflytprosess du kan bruke.
• Opprett et kundeorganisasjonsdiagram slik at selgere kjenner rollene til kontaktene i organisasjonen og ser relasjonstildelingen.

Hvis du vil vite mer om alle funksjonene som kommer i denne lanseringsbølgen, kan du se nærmere på lanseringsplanen for Dynamics 365 Sales nedenfor:

Sjekk lanseringsplanen

For programadministratorer

Funksjoner som påvirker brukeropplevelsen, aktiveres automatisk
Funksjoner som påvirker brukerne, bør gjennomgås av programadministratorer. Dette forenkler håndteringen av lanseringsendringer og gjør det enklere å ta i bruk nye funksjoner som lanseres på markedet. For den komplette listen kan du se etter alle funksjonene som er merket "Brukere, automatisk" i lanseringsplanen.

Funksjoner som må aktiveres av programadministratorer
Denne lanseringsbølgen inneholder funksjoner som må aktiveres eller konfigureres av administratorer, utviklere eller forretningsanalytikere for at de skal bli tilgjengelige for brukerne deres. For den komplette listen kan du se etter alle funksjonene som er merket «Brukere av administratorer, utviklere eller analytikere» i lanseringsplanen.

Få mest mulig ut av Sales

Nyttige koblinger	Beskrivelse
Lanseringsplan	Se alle funksjonene i lanseringen.
Produktoppdateringer	Få med deg de nyeste produktoppdateringene.
Lanseringskalender	Få med deg viktige lanseringsdatoer.
Lisensiering	Få bedre forståelse av hvordan du lisensierer Sales.
Produktdokumentasjon	Finn dokumentasjon for Sales.
Brukerfellesskap	Kommuniser med eksperter og kollegaer i Sales-fellesskapet.
Kommende arrangementer	Finn og meld deg på fysiske og nettbaserte arrangementer.
Prøveversjoner av produkter	Kom i gang med Sales.