Oversikt over serviceavtaler

Serviceavtalegrupper er nyttige for sortering og filtrering av serviceavtaler. Bruk serviceavtalegrupper til å gruppere serviceavtale for eksempel etter firmastørrelse, geografisk plassering eller bransjetype. Alternativt kan du bruke avtalegrupper til å gruppere serviceavtaler etter nivået av service som tilbys kunden.

I feltet Serviceavtalegruppe på siden Servicestyringsparametere kan du definere en standard serviceavtalegruppe. Denne gruppen foreslås når du oppretter en ny serviceavtale.

Eksempel

• Du kan gruppere serviceavtalene dine etter det nivået av service som tilbys.
• De tre avtalegruppene du har definert i firmaet, er Gull, Sølv og Bronse.
• En ny serviceavtalesjef er ansatt i firmaet ditt. Serviceavtalesjefen er ansvarlig for håndtering av alle klienter i Gull-avtalegruppen. Da kan du filtrere avtalepostene på Gull-avtalegruppen for å finne alle avtalene der du må definere at den nye serviceavtalesjefen er den ansvarlige personen.

Relaterte artikler

Opprett serviceavtalegrupper