Les på engelsk

Del via

Betalingsalternativer for Microsoft Business-abonnementer

  • Artikkel

Ta en titt på alt innholdet vårt for små bedrifter i Hjelp og læring for små bedrifter.

Microsoft godtar kredittkort og debetkort som betalingsmåter for forretningsprodukter og -tjenester som du kjøper fra oss. I noen tilfeller kan du bruke en bankoverføring til å betale fakturaen. Hvordan disse betalingsmetodene brukes, avhenger av hvilken type faktureringskonto du har med oss. Hvis du for eksempel har en faktureringskonto for Microsoft-kundeavtale (MCA), betaler du regningen med en faktureringsprofil som er støttet med kredittkort, debetkort eller bankoverføring. Hvis du har en microsoft online abonnementsavtale (MOSA), betaler du regningen direkte med et kredittkort eller debetkort.

Du kan administrere betalingsmåter når du trenger det. Hvis du vil lære hvordan du legger til, endrer eller erstatter en betalingsmåte, kan du se Administrere betalingsmåter for Microsoft Business-kontoer.

Vil du bare finne ut hvor du skal sende fakturabetalingen? Hvis du for øyeblikket betaler fakturaen med bankoverføring, kan du se Hvor sender jeg bankoverføringsbetalingen?

Tips

Hvis du trenger hjelp med fremgangsmåten i dette emnet, bør du vurdere å arbeide med en Microsoft Small Business-spesialist. Med Business Assist får du og dine ansatte døgnet rundt tilgang til Small Business-spesialister etter hvert som du utvikler virksomheten din, fra pålasting til daglig bruk.

Før du starter

Obs!

Hvis du er personen som registrerte deg for abonnementet, er du automatisk faktureringskontoeier.

Betale med kredittkort eller debetkort

Hvis du har en kontotype for MOSA-fakturering, kan du betale for abonnementet med et kredittkort eller debetkort. Som standard aktiveres regelmessig fakturering automatisk for alle betalte abonnementer. Hver faktureringsperiode belaster vi automatisk den registrerte betalingsmåten for å betale for abonnementet. Vi fortsetter å belaste denne betalingsmåten til abonnementet utløper eller er avbrutt. Hvis regelmessig fakturering er deaktivert for et abonnement, fortsetter vi å belaste den registrerte betalingsmåten frem til slutten av abonnementsperioden. Microsoft kan bruke informasjon fra den utstedende banken eller betalingsnettverket for betalingsmåten din for å sikre at informasjon om tilkoblet betalingsmåte forblir oppdatert.

Betale med bankoverføring

Hvis du er en ny kunde, er ikke betaling med bankoverføring tilgjengelig som betalingsmåte.

Hvis du er en eksisterende kunde, og du oppfyller kvalifiseringskravene, kan du kontakte kundestøtte for å hjelpe deg med å endre et gjeldende abonnement som skal betales via bankoverføring. Hvis du vil kjøpe et nytt abonnement, og du oppfyller kvalifiseringskravene, kan du bli godkjent til å endre betalingsmåten for å betale med bankoverføring. Kontakt kundestøtte for å finne ut om du kan betale med bankoverføring, og for å hjelpe deg med å kjøpe et nytt abonnement ved hjelp av alternativet betal via bankoverføring.

Kvalifiseringskrav. Hvis du vil være kvalifisert til å betale med bankoverføring, må du:

  • Være en etablert kunde i minst seks måneder og ikke ha noen utestående saldoer
  • Ha en abonnementskostnad som overstiger et visst beløp (dette beløpet varierer fra sted til sted)
  • Bestå en kredittsjekk

Hvis en kredittvurdering kreves, blir du varslet når du kjøper abonnementet. Hvis du har valgt å bli kontaktet, får du også en e-postmelding som inneholder mer informasjon om å søke om kredittgodkjenning. Kredittvurderinger fullføres som regel innen to arbeidsdager.

Hvis abonnementet eller faktureringsprofilen betales via bankoverføring, får du på slutten av hver faktureringsperiode en e-postmelding når fakturaoversikten er klar til visning. Denne e-postmeldingen inneholder ikke en kopi av fakturaoversikten. Du kan imidlertid velge å motta organisasjonens fakturaer som e-postvedlegg. Fakturaoversikten inneholder detaljer om betalingsalternativene, og hvor du skal sende dem. Hvis du angir et kjøpsordrenummer (PO-nummer) når du kjøper et abonnement, vises nummeret på fakturaoversikten. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du får tilgang til fakturaoversikter, kan du se Vis fakturaen i Administrasjonssenter for Microsoft 365.

Hvis du har en MCA-faktureringskontotype, og du har en faktureringsprofil som betales via bankoverføring, kan du også bruke et kredittkort eller debetkort til å foreta en engangsbetaling ved hjelp av Betal nå-knappen på fakturaen.

Betale med en faktureringsprofil

Hvis du har en MCA-faktureringskontotype, kan du bruke et kredittkort eller debetkort til å sikkerhetskopiere faktureringsprofilen som betaler for abonnementene dine. Vi bruker den tilknyttede faktureringsprofilen til å betale for alle abonnementer som bruker denne faktureringsprofilen.

Som standard aktiveres regelmessig fakturering automatisk for alle betalte abonnementer. Hvis regelmessig fakturering er deaktivert for et abonnement som betales av en faktureringsprofil, kan du bruke Betal nå-knappen på fakturasammendraget i administrasjonssenteret til å betale for det hver faktureringsperiode, uavhengig av hvilken betalingsmåte som er knyttet til faktureringsprofilen.

Betale med Boleto Bancario i Brasil

Kunder som bor i Brasil og har en MOSA faktureringskontotype, kan betale for et abonnement med en Boleto Bancario. Hvis du velger dette alternativet, sendes betalingssettet til e-postmeldingen som ble oppgitt da du kjøpte abonnementet innen 10 virkedager etter bestillingsdatoen. Forfallsdatoen er 30 dager etter bestillingsdato. Hvis du ikke mottar ditt Boleto på e-post må du sjekke søppelpostfilteret eller kontakte brukerstøtte.

Hvis du foretrekker det kan du betale med elektronisk overføring mellom kontoer. Byrå- og kontonummeret står nederst på fakturaen. Du må oppgi fakturanummeret i feltet Overføringsidentifikasjon.

Obs!

Betaling med en Boleto Bancario er ikke tilgjengelig for MCA faktureringskontoer.

Hva hvis jeg har en utestående saldo?

Hvis vi ikke kan belaste den registrerte betalingsmåten, sender vi en e-postmelding som gir deg beskjed om at det er et problem. E-postmeldingen oppgir kort hva problemet er, og inneholder også en kobling der du kan se utestående saldo. Vi fortsetter å prøve transaksjonen på nytt med noen dagers mellomrom i 30 dager, mens abonnementet er i en venteperiode. Hver gang en transaksjon mislykkes mottar du et e-postvarsel om den mislykkede betalingen.

Hvis du har en MCA-faktureringskontotype, og betalingsmåten blir avslått, kan du bruke Betal nå-knappen på fakturasammendraget i Administrasjonssenter for Microsoft 365 til å foreta en engangsbetaling.

Hvis du har en kontotype for MOSA-fakturering, og du personlig har lagt til betalingsmåten som har et forfalt beløp, kan du bruke Betal saldoen til å foreta en betaling. Betalingsmåten du bruker til å betale det forfalte beløpet blir en den av den nye betalingsmåten for alle abonnement som bruker den avviste betalingsmåten. Bruk følgende fremgangsmåte for å betale en utestående saldo i administrasjonssenteret.

Viktig

Hvis du ikke la til betalingsmåten som ble brukt til å betale for abonnementet, må du erstatte betalingsmetoden med en du tidligere har lagt til, eller med en ny.

  1. Gå til Administrasjonssenter for Microsoft 365.
    • Hvis du bruker forenklet visning, velger du Abonnementer og deretter Vis fakturaer.
    • Hvis du bruker instrumentbordvisningen, går du til betalingssiden for faktureringsregninger>& .
  2. Velg en faktura for å vise detaljene.
  3. En advarsel oppgir hvilken betalingsmåte som ble avslått. Velg Betal saldoen.
  4. Velg Neste i ruten Betal saldoen.
  5. Velg om du vil prøve på nytt med samme betalingsmåte, bruke en annen betalingsmåte eller legge til en ny betalingsmåte. Velg Neste.
  6. Følg instruksjonene for alternativet du valgte i forrige trinn, og velg deretter Se gjennom og betal saldo.
  7. Velg Lagre når du har oppdatert betalingsmåten.

Hvor sender jeg bankoverføringsbetalingen?

Sjekk fakturaen for betalingsinstruksjoner for landet/området ditt. Hvis du ikke er sikker på hvor mye du skylder, kan du sjekke faktura- og faktureringshistorikken i Administrasjonssenter for Microsoft 365, på fakturasiden & betalinger, på fanen Fakturaer.

Obs!

Hvis du må betale medlemsavgiften for Microsoft Partner Network (MPN)-programmet (Action Pack-abonnement, Silver- eller Gold-kompetanse), kan du se Betale løsningspartnerens angivelsesgebyr for informasjon om hvordan du foretar en MPN-betaling.

Behandlingstid for bankoverføring

Betalinger via bankoverføring, har behandlingstider som varierer, avhengig av typen overføring:

  • Innenlands - Fire arbeidsdager. To dager å ankomme, pluss to dager å bokføre.
  • Internasjonal - Syv arbeidsdager. Fem dager å ankomme, pluss to dager å bokføre.

Kan jeg betale fakturaen over Internett?

Hvis du har en MCA-faktureringskontotype, og regelmessig fakturering er deaktivert for abonnementet, kan du bruke et kredittkort eller debetkort til å betale fakturaen på nettet. Hvis du vil betale, kan du bruke Betal nå-knappen på fakturaen i administrasjonssenteret. Hvis du vil finne fakturaen, kan du se Vis fakturaen.

Hvis du har en kontotype for MOSA-fakturering, kan du ikke betale fakturaen på nettet. Du må betale med bankoverføring.

Kan jeg bytte fra å betale med bankoverføring til å bruke en annen betalingsmåte?

Hvis du har en MCA-faktureringskontotype, og faktureringsprofilen din støttes av bankoverføringsbetalinger, kan du ikke endre betalingsmåten. Du kan bruke Betal nå-knappen på den elektroniske fakturaen til å foreta en engangsbetaling med et kredittkort eller debetkort.

Hvis du har en kontotype for MOSA-fakturering, kan du ikke automatisk endre fra å betale med bankoverføring til å betale med en annen betalingsmåte. I stedet må du kjøpe et annet abonnement betalt med et kredittkort eller debetkort, flytte alle brukere til det nye abonnementet og deretter avbryte det gamle abonnementet.

Nye direktiver fra sentralbanken i India (Reserve Bank of India)

For øyeblikket blokkeres enkelte kredittkorttransaksjoner, spesielt transaksjoner som overskrider 5000 INR, på grunn av et direktiv fra Reserve Bank of India. Dette kan påvirke automatiske betalinger, noe som betyr at du kanskje må foreta betalinger manuelt i administrasjonssenteret for Microsoft 365. Direktivet påvirker ikke brukskostnader.

Finn ut mer om direktivet for regelmessige betalinger fra Reserve Bank of India.

Fra og med 30. september 2022 lagrer ikke Lenger Microsoft og andre nettbutikker kredittkortinformasjon. Microsoft har fjernet alle lagrede kortdetaljer fra administrasjonssenteret. Hvis du vil unngå tjenesteavbrudd, må du legge til og bekrefte en betalingsmåte for alle abonnementer.

Finn ut mer om direktivet for kortlagring fra Reserve Bank of India.

Viktig

På grunn av fjerning av kredittkortinformasjon, sier kolonnene Utløpsdato og Status bare «Ukjent» når du viser listen over betalingsmetoder.

BETALINGSALTERNATIVER FOR UPI og NetBanking

Administrasjonssenteret støtter to alternative betalingsalternativer for kunder i India som har en MOSA-faktureringskontotype:

  • UPI -betaling (Unified Betalinger Interface) er en betalingsmåte i sanntid.
  • NetBanking (Internet Banking) gir kundene tilgang til banktjenester på en online plattform.

Viktig

UPI og NetBanking støttes bare for engangstransaksjoner bare for eksisterende kunder.

Hvordan foreta en betaling med UPI eller NetBanking?

  1. Hvis du er en kunde som returnerer, velger du UPI / NetBanking fra rullegardinlisten Betalingsmåte når du foretar en betaling.
  2. Du blir omdirigert til betalingspartneren BillDesk, der du velger UPI eller NetBanking for betalingsmåten din.
  3. Følg instruksjonene i BillDesk for å fullføre transaksjonen.

Når du har sendt inn betalingen, kan du la betalingen vises i administrasjonssenteret.

Hvordan refunderes jeg hvis jeg foretar en betaling med UPI eller NetBanking?

Refusjoner behandles som et vanlig gebyr og refunderes til bankkontoen din.

Beslektet innhold

Administrer betalingsmåter for Microsoft-forretningskontoer (artikkel)
Behandle regelmessig fakturering i Administrasjonssenter for Microsoft 365 (artikkel)
Vis fakturaen i Administrasjonssenter for Microsoft 365 (artikkel)
Forstå fakturaen for Microsoft MCA-faktureringskontoen (artikkel)
Forstå fakturaen for Microsoft MOSA-faktureringskontoen (artikkel)