Obs!
Tilgang til denne siden krever autorisasjon. Du kan prøve å logge på eller endre kataloger.
Tilgang til denne siden krever autorisasjon. Du kan prøve å endre kataloger.
Obs!
Denne artikkelen beskriver hvordan du kontakter støtte for volumlisensieringskunder (VL). Hvis du ikke er VL-kunde, kan du se Få støtte – Microsoft 365-administrator | Microsoft Learn.
Opprette en støttesak på nettet
Trinn 1. Opprett en ny støtteforespørsel
Velg avtaletypen din fra rullegardinlisten under Produkt eller tjeneste du trenger hjelp med. For eksempel Microsoft Foretaksavtale.
Under Hvilken kategori som best beskriver problemet, velger du kategorien som samsvarer best med problemet, fra rullegardinlisten.
Velg Professional No Charge under Typer kundestøtte.
Skriv inn sted, tidssone og om du foretrekker at vi kontakter deg via telefon eller via e-post.
Trinn 2. Beskriv problemet du står overfor
Skriv inn et sammendrag av problemet, og bruk deretter malen til å oppgi flere detaljer.
Pass på å inkludere VL-avtalenummeret som problemet gjelder.
Hvis du vil hjelpe oss med å forstå problemet, kan du legge ved skjermbilder av eventuelle feilmeldinger eller tekniske problemer.
Trinn 3. Legge til kontaktdetaljer og dele
- Personen som sender saken, er hovedkontakten for kundestøttesaken.
- Hvis du vil legge til andre kontakter som krever synlighet i kundestøttesaken, velger du Legg til en ny kontakt. Skriv inn en ny e-postadresse, og velg deretter Lagre.
Trinn 4. Send inn støttesaken
Når du har angitt all nødvendig informasjon, velger du Send.
Saksnummeret vises, og du mottar også en e-postbekreftelse fra support@mail.support.microsoft.com. Hvis du ikke ser e-postmeldingen i innboksen, kan du sjekke søppelpostmappen.
VL-støtte kontakter deg i arbeidstiden for å løse problemet.
Du kan kontrollere saksstatusen på nettet ved hjelp av Administrer-fanen på https://support.serviceshub.microsoft.com/supportforbusiness/manage.
Kontakt volumlisensieringsstøtte via telefon med saksnummeret ditt
Avhengig av hvor du befinner deg, kan det hende du kan ringe VL-kundestøtteteamet.
- Vær klar til å oppgi saksnummeret og VL-avtalenummeret.
- Det kan hende du må oppgi ekstra brukerinformasjon for å hjelpe med tekniske problemer, spesielt problemer knyttet til brukerprofiler og avtaletillatelser.
- Hvis du ikke har en eksisterende sak, er det raskere å opprette en forespørsel om nettbasert kundestøtte og unngå behovet for støtteforkjempere for å samle inn kontaktinformasjonen din.
- Kundestøtten svarer via telefon eller e-post innen 24 arbeidstimer, avhengig av kontaktinnstillingene dine.
Kontaktinformasjon om volumlisensieringsstøtte
Bruk informasjonen i tabellene nedenfor til å finne støttenummeret for plasseringen din. Hvis landet/området ditt ikke er oppført, kan du opprette en forespørsel om støtte på Nettet.
Obs!
Telefonsamtaler til et gratisnummer for et kundestøtteteam på et annet sted kan påløpe anropskostnader.
Asia
| Land/område | Avgiftsnumre | Operasjonstime | Språk som støttes |
|---|---|---|---|
| Kina | 800 819 0567 (gratis) 400 620 0567 (gratis mobil) |
09:00–18:00 GMT+8 | Mandarin, engelsk |
| Hongkong SAR | 85230022897 (gratis) | 09:00–18:00 GMT+8 | Kantonesisk, mandarin og engelsk |
| India | 000 8000404455 (gratis) +1 (212) 444.0497 |
01:00–10:00 GMT+5.30 | English |
| Indisk subkontinent | +1 (212) 444.0497 | 09:00–18:00 GMT+5.30 | English |
| Indonesia | 0018030160575 (gratis) | 09:00–18:00 GMT+7 | English |
| Japan | 0120-737-565 (gratis) | 09:00 - 17:30（土日、祝日を除く） | 日本語 |
| Macao SAR | 800 969 800 (gratis) | 09:00–18:00 GMT+8 | Kantonesisk, mandarin og engelsk |
| Malaysia | 1 800 80 7456 (gratis) | 01:00–10:00 GMT | English |
| Filippinene | 1800 1441 0123 (gratis) | 09:00 - 18:00 | English |
| Singapore | 1800 820 9963 (gratis) +65 6622 1235 |
09:00–18:00 GMT+8 | English |
| Sør-Korea | 82798142030016 | 09:00–18:00 GMT+9 | Korean |
| Taiwan | 886 8011 28004 | 09:00–18:00 GMT+8 | Mandarin, engelsk |
| Thailand | 661800012821 (gratis) +65 6622 1235 |
01:00–10:00 GMT | English |
| Vietnam | 8412011860 (gratis) +65 6622 1235 |
01:00–10:00 GMT | English |
| Sørøst-Asia | Internasjonale bompenger til Singapore kan gjelde. +65 6622 1235 |
09:00–18:00 GMT+8 | English |
Europa
| Land/område | Avgiftsnumre | Operasjonstime | Språk som støttes |
|---|---|---|---|
| Alle plasseringer | Internasjonale bompenger til Tyskland kan gjelde. +49 8924445143 (engelsk) +49 8924445094 (tysk) +49 8924445246 (fransk) |
09.00–18.00 mandag til fredag | Engelsk, tysk, fransk |
| Østerrike | 438 0006 8810 (gratis) | 09.00–18.00 mandag til fredag | German |
| Belgia | +3210538001 | 08.00–17.00 mandag til fredag | Engelsk, fransk, tysk |
| Tsjekkia | 420800022788 (gratis) | 09.00–18.00 mandag til fredag | English |
| Danmark | 80400067 (gratis) | 08.30–17.00 mandag til fredag | English |
| Finland | 358981710026 (gratis) | 09.00–17.00 mandag til fredag | English |
| Frankrike | 800902791 (gratis) | 09.00–18.00 mandag til fredag | French |
| Tyskland | +49 8924445094 (toll) 0800 6270101 (gratis) |
08.30–18.00 mandag til fredag | German |
| Hellas | 0800 352021 (gratis) | 09.00–17.00 mandag til fredag | Greek |
| Ungarn | 06800 15829 (gratis) | 09.30–18.00 mandag til fredag | English |
| Irland | 1800 555035 (gratis) | 08.00–17.00 mandag til fredag | English |
| Italia | 800 785768 (gratis) | 09.00–18.00 mandag til fredag | Italian |
| Luxembourg | 8002 4248 (gratis) | 08.00–17.00 mandag til fredag | Fransk, tysk |
| Nederland | 0800 0221871 (gratis) | 08.30–18.00 mandag til fredag | English |
| Norge | 800 14956 (gratis) | 08.30–17.00 mandag til fredag | English |
| Polen | 00 800 112 46 99 (gratis) | 08.30–18.00 mandag til fredag | Polish |
| Portugal | 800 849101 (gratis) | 09.00–18.00 mandag til fredag | Portugisisk |
| Spania | 900 994910 (gratis) | 09.00–18.00 mandag til fredag | Spanish |
| Sverige | 020 797079 (gratis) | 08.30–17.00 mandag til fredag | English |
| Sveits | 0800 563564 (gratis) | 08.00–17.00 mandag til fredag | Fransk, tysk, italiensk |
| Tyrkia | 8503902777 | 09.00–18.00 mandag til fredag | Turkish |
| Storbritannia | 0800 9179016 (gratis) | 08.00–18.00 mandag til fredag | English |
Midtøsten og Afrika
| Land/område | Avgiftsnumre | Operasjonstime | Språk som støttes |
|---|---|---|---|
| Alle plasseringer | Internasjonale bompenger til Tyskland kan gjelde. +49 8924445143 (engelsk) +49 8924445246 (fransk) |
09.00–18.00 mandag til fredag | Engelsk, fransk |
| Israel | 180 9454040 (gratis) | 08.00–18.00 søndag til torsdag | Hebrew |
| Sør-Afrika | 27800202725 | 10.00–19.00 mandag til fredag | English |
Amerika
| Land/område | Avgiftsnumre | Operasjonstime | Språk som støttes |
|---|---|---|---|
| Canada | (866) 230-0560 (engelsk) (gratis) | 05:00-17:00 PST man - fre | Engelsk og fransk |
| USA | (866) 230-0560 (gratis) | 05:00-17:00 PST man - fre | English |
Sør-Stillehavet
| Land/område | Avgiftsnumre | Operasjonstime | Språk som støttes |
|---|---|---|---|
| Australia | 1800 002 691 (gratis) +61 2 8223 9202 |
08.30–18.00 AEST | English |
| New Zealand | 0800 444 647 (gratis) +64 09 912 8073 |
08.30–18.00 NZST | English |