Velg scenarier for Microsoft 365 for frontlinjearbeidere

Microsoft 365 for frontlinjearbeidere kan hjelpe deg med å koble til og engasjere arbeidsstyrken, forbedre administrasjon av arbeidsstyrken og øke driftseffektiviteten. Det finnes flere løsningsområder som kan hjelpe deg med å nå disse målene. Tenk på Microsoft 365s grunnleggende funksjoner for sikkerhet og enhetsadministrasjon som å angi en sikker grunnlinje, der du kan bygge scenarioer som muliggjør, styrker og transformerer frontlinjevirksomheten din. Du kan bruke funksjonene som følger med Microsoft 365 for frontlinjearbeidere, fra Microsoft Teams, til SharePoint, Viva Connections, Viva Engage og Power Platform, eller legge til løsninger fra våre partnere i det digitale økosystemet for å koble til eksisterende systemer eller opprette egendefinerte løsninger for bedriften din.

Digital modenhetsmodell for frontlinjen, fra aktiver for å styrke til å transformere.

Last ned en plakat med scenariooversikter

Bruk disse scenariooversiktene til å begynne å se for deg hva organisasjonen kan gjøre med Microsoft 365 for frontlinjearbeidere, og følg deretter koblingene for å finne ut hvordan du implementerer disse scenariene.

Element Beskrivelse
Microsoft 365 for scenarioer for frontlinjearbeidere.
PDF | Visio
Oppdatert september 2022
Denne plakaten gir en oversikt over scenariene du kan implementere for din frontlinjearbeidsstyrke for å øke kommunikasjonen, forbedre velvære og engasjement, trene og om bord i arbeiderne dine, og administrere arbeidsstyrken og driften.

Kommunikasjon

Kommunikasjonsløsninger kobler sammen frontlinjearbeiderne dine og lar dem samarbeide med hverandre, med andre i organisasjonen og med kundene dine.

Se følgende video for å se et eksempel på hvordan du kan hjelpe frontlinjearbeiderne dine med å koble sammen og samarbeide i detaljhandelsorganisasjoner:

Scenario Beskrivelse Tjenester Teams-apper
Gruppekommunikasjon og samarbeid Hjelp arbeidsstyrken i frontlinjen med å kommunisere i butikken, skiftet eller teamet med Microsoft Teams. Viva Connections hjelper deg med å opprette et instrumentbord som plasserer informasjonen de trenger foran og i midten på enhetene sine, slik at de kan ta kontakt når de trenger det. Microsoft Teams
Outlook
SharePoint
Viva Connections
Power Platform og Power Apps
Godkjenninger, chat, filer, lister, møt, ros, skift, oppgaver, walkietalkie
Firmakommunikasjon Ansattes engasjement er en betydelig bidragsyter til tilfredshet på arbeidsplassen, lojalitet og produktivitet i enhver organisasjon. Lær hvordan du holder alle informert og engasjert ved hjelp av SharePoint, Teams, Stream og Viva Engage. Samle alt sammen med Viva Connections. Microsoft Teams
Outlook
SharePoint
Viva Engage
Viva Connections
Møte

Velværeengasjement &

Gi næring til en følelse av tilhørighet hos ansatte i frontlinjen ved å hjelpe dem med å engasjere seg i hele organisasjonen.

Scenario Beskrivelse Tjenester Teams-apper
Engasjer de ansatte og fokuser på ansattes velvære Bygg dypere forbindelser på tvers av organisasjonen, og opprett en inkluderende arbeidsplass. Microsoft Teams
SharePoint
Microsoft Stream
Viva Connections
Viva Engage
Ros

Opplæringspålasting &

Fremme kontinuerlig vekst for de ansatte og oppmuntre til kunnskapsdeling og utveksling.

Scenario Beskrivelse Tjenester Teams-apper
Om bord på nye ansatte Gjør ny ansatt pålasting til en god opplevelse ved å fremme et alt-i-ett hybrid arbeidsmiljø der nye ansatte kan finne viktige ressurser, møte personer i organisasjonen og forberede seg til å lykkes i sin nye rolle. SharePoint
Viva Learning
Viva Connections
Viva Engage
Lister
Direktesendte møter
Pågående opplæring Når de er om bord, kan du hjelpe arbeidsstyrken med å holde ferdighetene oppdatert med kontinuerlig opplæring i Viva Learning. SharePoint
Viva Learning
Viva Connections
Viva Engage

Planlegg administrasjon

Forenkle og effektiviser planleggingen av tidsplanen med arbeidsstyrken i frontlinjen. Få innsyn i tidsplanene, og gjør dem i stand til å ordne for dekning og permisjon.

Scenario Beskrivelse Tjenester Teams-apper
Planlegg teamet med Skift Bruk Skift- og Skift-koblinger til å planlegge teamet og få kontakt med administrasjonsverktøyene for arbeidsstyrken. Microsoft Teams Skift

Digitaliserte prosesser

Driv driftseffektivitet ved å digitalisere papirbaserte prosesser og automatisere rutine, gjentakende trinn.

Se følgende video for å se et eksempel på hvordan du kan forenkle forretningsprosesser i detaljhandelmiljøer:

Scenario Beskrivelse Tjenester Teams-apper
Forenkle forretningsprosesser Bruk oppgavepublisering til å opprette standardprosesser på tvers av områder, lister for å behandle informasjon og spore pågående prosesser og effektivisere forespørsler med godkjenninger. Automatiserte arbeidsflyter kan øke hastigheten og automatisere handlinger, for eksempel innsamling av data eller rutingsvarsler. Microsoft Teams
Power Platform
Oppgaver
Lister
Godkjenninger

Virtuelle avtaler

Bruk Virtuelle avtaler-appen (forhåndsvisning) eller Bookings-appen og Microsoft Teams til å planlegge, administrere og være vert for virtuelle avtaler med kunder og kunder. Du kan integrere Forms med virtuelle avtaler for å få riktig informasjon om kundene dine, eller som en del av kundestøtteopplevelsen for å lære hva kundene trenger.

Se følgende video for en oversikt over opplevelsen av virtuelle avtaler i Teams:

Mer informasjon: Virtuelle avtaler med Microsoft Teams

Hjelp teamet, kundene og kundene dine

Finn ressurser du kan dele med teamet ditt for å hjelpe dem med å bli komfortable med å bruke Teams-apper og -funksjoner. Få informasjonsgrafikk og nettinnhold som kan tilpasses for å hjelpe kunder og kunder med å bruke Virtuelle avtaler med organisasjonen.

Scenario Beskrivelse
Hjelpe kunder og kunder med å bruke virtuelle avtaler som er planlagt med Bookings Tilpassbare infografikker og vanlige spørsmål som du kan legge til på nettstedet for å gjøre det enkelt for kundene å bruke virtuelle avtaler med organisasjonen.
Hjelp de ansatte i frontlinjen med å spore tid og fremmøte Videoer som hjelper ledere og ansatte i frontlinjen med å lære hvordan de bruker skift i Microsoft Teams.
Hjelp de ansatte i frontlinjen med å bruke samarbeidsapper og -funksjoner Videoer som hjelper frontlinjeteamet ditt med å bruke Microsoft Teams-apper og -funksjoner.

Flere scenarioer og løsninger med det digitale økosystemet

Alle scenarioene ovenfor kan oppnås med ut av boksen funksjoner fra Microsoft. Men du kan utvide ytterligere med tredjepartsapper i AppSource og egendefinerte apper som du eller våre partnere bygger for deg med Power Platform, Teams og Viva-utvidelse.

Mer informasjon om tredjepartsapper i Teams ved oversikt over tredjepartsapper i Microsoft Teams.

Power Platform-integrasjon

Bygg raskt egendefinerte apper og digitale verktøy for Microsoft Teams, med lite eller ingen utviklingsopplevelse ved hjelp av Power Platform.

  • Power Apps: Opprett egendefinerte apper for å digitalisere prosesser og forbedre effektiviteten.
  • Power Automate: Automatiser gjentakende oppgaver og koble til data for å forbedre smidigheten og produktiviteten.
  • Power Virtual Agents: Bygg chatboter med lav kode for å gi samtalebasert, AI-drevet innsikt og informasjon.
  • Power BI: Diskuter og visualiser data for å justere team og trygt ta datadrevne beslutninger.

Tilgang til Power Platform-funksjonene i Teams er tilgjengelig med F3-lisensen i Microsoft 365 for frontlinjearbeidere. Hvis du vil ha en detaljert sammenligning av hva som er inkludert i Microsoft 365 med ulike lisenser, kan du se denne sammenligningstabellen.

Egendefinerte apper bygget på Teams-plattformen

Med kode fra grunnen av eller ved hjelp av mal og eksempelkode kan du bygge egendefinerte apper på Teams-plattformen.

  • Utviklerverktøy: Nyt friksjonsfri apputvikling med vårt sett med Microsoft Teams-verktøysett.
  • Utvidelsespunkter: Utvid rekkevidden til appen med faner, roboter og meldingsutvidelser.
  • Elementer i brukergrensesnittet: Opprett rike opplevelser med adaptive kort, oppgavemoduler og varsler.
  • Apier: Bruk Microsoft Graph til å forbedre apper i og utenfor Teams.

Utvidelsesmuligheter for Viva-plattformen

Utviklere kan utvide Microsoft Viva Connections for å bygge engasjerende opplevelser med den utbredte SharePoint Framework (SPFx). Viva Connections er gatewayen til en moderne ansattopplevelse der du kan bygge og integrere apper som former kultur og fremmer forbindelser for å hjelpe de ansatte med å trives. Med SPFx har du flere måter å utvide på – ved hjelp av de samme ferdiglagde eller egendefinerte SPFx-nettdelene, SPFx-utvidelser (for eksempel topptekst, bunntekst) og spesifikke komponenter for optimaliserte mobilopplevelser.