Bruk listeportalen til å fjerne deg selv fra listen over blokkerte avsendere og adressen 5.7.511 Ingen tilgang
Får du en feilmelding når du prøver å sende en e-postmelding til en mottaker som har en e-postadresse i Microsoft 365 (for eksempel og adressen 5.7.511 Ingen tilgang)? Hvis du mener du ikke skal motta feilmeldingen, kan du bruke listeportalen til å fjerne deg selv fra listen over blokkerte avsendere.
Hva er listen over blokkerte avsendere?
Microsoft bruker listen over blokkerte avsendere til å beskytte kundene mot søppelpost, forfalskning og phishing-angrep. E-postserverens IP-adresse, dvs. adressen som e-postserveren bruker til å identifisere seg på Internett, ble merket som en potensiell trussel mot Microsoft 365 av en rekke årsaker. Når Microsoft 365 legger til IP-adressen i listen, forhindrer den all videre kommunikasjon mellom IP-adressen og noen av kundene våre gjennom våre datasentre.
Du vet at du har blitt lagt til i listen når du mottar et svar på en e-postmelding som inneholder en feilmelding som ser omtrent slik ut:
550 5.7.606-649 Ingen tilgang, forbudt sending av IP [IP-adresse] (f.eks. 5.7.511 Ingen tilgang): Hvis du vil be om fjerning fra denne listen, kan du gå til https://sender.office.com/ og følge instruksjonene. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se rapporter om manglende levering av e-post i Exchange Online.
der IP-adressen er IP-adressen til datamaskinen som e-postserveren kjører på.
Bekreft avsendere før du fjerner dem fra listen over blokkerte avsendere
Det er gode grunner til at avsendere ender opp på listen over blokkerte avsendere, men feil kan oppstå. Ta en titt på denne videoen for en balansert forklaring av blokkerte avsendere og delisting.
Slik bruker du listeportalen til å fjerne deg selv fra listen over blokkerte avsendere (etter feil som 5.7.511 Ingen tilgang)
Gå til https://sender.office.comi en nettleser.
Følg instruksjonene på siden. Kontroller at du bruker e-postadressen som feilmeldingen ble sendt til, og IP-adressen som er angitt i feilmeldingen. Du kan bare skrive inn én e-postadresse og én IP-adresse per besøk.
Klikk Send.
Portalen sender en e-postmelding til e-postadressen du oppgir. E-postmeldingen ser omtrent slik ut:
Klikk bekreftelseskoblingen i e-postmeldingen som sendes til deg av listeportalen.
Dette fører deg tilbake til nedlistingsportalen.
Klikk Delist IP i listeportalen.
Når IP-adressen er fjernet fra listen over blokkerte avsendere, leveres e-postmeldinger fra denne IP-adressen til mottakere som bruker Microsoft 365. Sørg for at du er sikker på at e-post som sendes fra denne IP-adressen, ikke er fornærmende eller skadelig. Hvis ikke, kan IP-adressen bli blokkert på nytt.
Obs!
Det kan ta opptil 24 timer, eller resultatene kan variere mye før begrensningene fjernes.
Se Opprette klarerte avsenderlister i beskyttelse mot EOP og utgående søppelpost i EOP for å hindre at en IP blokkeres.
Slik løser du feilkode 5.7.511
Når det er et problem med levering av en e-postmelding du har sendt, sender Microsoft 365 eller Office 365 et e-postvarsel for å gi deg beskjed. E-postvarselet er kjent som et leveringsstatusvarsel eller DSN. Den vanligste typen DSN er en rapport om manglende levering (også kjent som en NDR- eller returmelding) som forteller deg at en melding ikke ble levert. I enkelte situasjoner må Microsoft utføre ytterligere undersøkelser mot trafikk fra IP-adressen din. Hvis du mottar og NDR med kode 5.7.511, kan du ikke bruke nedlistingsportalen.
550 5.7.511 Ingen tilgang, utestengt avsender[xxx.xxx.xxx.xxx]. Hvis du vil be om fjerning fra denne listen, videresender du denne meldingen til delist@microsoft.com. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=526653.
Oppgi den fullstendige NDR-koden og IP-adressen i e-postmeldingen for å be om fjerning fra denne listen. Microsoft kontakter deg innen 48 timer med de neste trinnene.
Mer informasjon
Du finner delistingsskjemaet for Outlook.com, forbrukertjenestenher. Pass på å lese vanlige spørsmål først for innsendingsretning .