Forstå feilkoder

Når en agent støter på et problem under en samtale, svarer den med en melding som inneholder en feilkode for det bestemte problemet som ble oppdaget. Brukere av agenten bør gi denne feilkoden til sin administrator.

Som en agentutvikler, hvis det oppstår et problem når du bruker testruten til å teste agenten, kan du se en melding med mer kontekst om problemet, i tillegg til feilkoden. Du kan også bruke Emnesjekker-panelet til å validere agenten.

Feilliste

Webapp

Obs!

Termen dialog som brukes i enkelte feilmeldinger, henviser til et emne.

Feilkode	Beskrivelse
ContentError	Det oppstod en feil i emneinnholdet.
DataLossPreventionViolation	Det oppstod et brudd på hindring av datatap.
FlowActionException	Det oppstod en feil under kjøring av en skyflyt.
FlowActionBadRequest	En forespørsel som ble gjort til en skyflyt, ble feil utformet.
FlowActionTimedOut	En skyflyt tok mer enn 100 sekunder å kjøre og ble tidsavbrutt.
InvalidContent	Ugyldig innhold ble lagt til i koderedigeringsprogrammet.
InfiniteLoopInBotContent	En node ble kjørt for mange ganger.
LatestPublishedVersionNotFound	Kan ikke hente den publiserte versjonen av agenten.
OutgoingMessageSizeTooBig	En melding sendt av en agent er for stor til å behandles.
OpenAIRateLimitReached	Kapasitetsgrensen for agenten ble nådd.
RedirectToDisabledDialog	Et emne omdirigerer til et deaktivert emne.
RedirectToNonExistentDialog	Et emne omdirigerer til et annet emne som ikke finnes lenger.
SystemError	Det oppstod en systemfeil i Copilot Studio.

ContentError

Feilmelding: Denne feilen gir dynamiske meldinger basert på konteksten til feilen.

Løsning: Denne meldingen er en generell feil for problemer relatert til agentens innhold. For mer informasjon, referer til feilmeldingen.

Noen vanlige problemer omfatter følgende:

• En node mangler obligatoriske egenskaper.
• Ugyldig YAML ble lagt til i koderedigeringsprogrammet.
• En Power Fx-formel inneholder en feil.

DataLossPreventionViolation

Feilmelding: «Dette miljøet krever at brukere logger på før de kan bruke agenten. Gå til Administrer > Sikkerhet > Godkjenning, og velg alternativet for å kreve at brukere logger seg på.»

Løsning.

• Miljøets policyer for hindring av datatap krever at brukere logger seg på. Se Legge til brukergodkjenning med Logg på systememne.
• Én eller flere koblinger som brukes i agenten, er ikke i samme datagruppe. Se Copilot Studiokoblinger.
• Én eller flere koblinger som brukes i agenten, blir blokkert av leieradministratoren.

FlowActionException

Feilmeldinger:

• «Det ble ikke mottatt noen utdata fra flyten {FlowName} ({FlowId}), selv om utdataene var forventet i henhold til agentdefinisjonen.»
• «Utdataparameteren med navn {ItemKey} på flyt {FlowName} ({FlowId}) mangler i svardataene. Oppdater flyten, eller kontroller at flyten returnerer denne verdien."
• «Utdataparameteren med navn {ItemKey} på flyt {FlowName} ({FlowId}) mangler i utdataskjemaet. Oppdater flyten.

Løsning:Kontroller om det er feil i flyten.

FlowActionBadRequest

Feilmeldinger:

• «Parameteren med navnet {KeyName} i flyten {FlowName} ({FlowId}) er av typen {ItemTypeKind}. Denne typen støttes ikke når du aktiverer Power Automate. For øyeblikket støttes bare tekst, boolsk og tall.
• Utdataparameteren med navnet {ItemKey} på flyten {FlowName} ({FlowId}) mangler i kallsflythandlingen.
• «Parameteren med navnet {KeyName} i flyten {FlowName} ({FlowId}) er evaluert til typen {ResolveType}, forventet type {ExpectedType}.»
• Flyten {FlowName} ({FlowId}) kunne ikke kjøre med svarkode {ResponseCode}, feilkode: {FlowErrorCode}.

Løsning: Kontroller at basistypen for variabler du sender til flyten, samsvarer med parameterens type.

FlowActionTimedOut

Feilmelding: «Flyten med ID-en {FlowId} er tidsavbrutt. Feilkode: {FlowErrorCode}»

Løsning:Kontroller flyten for feil for å finne ut hvorfor det tok mer enn 100 sekunder å kjøre skyflyten før den returnerte til agenten din. Prøv å optimalisere spørringen og dataene du returnerer fra serverdelsystemet. Hvis noe av skyflytlogikken kan fortsette å kjøre etter at et resultat er sendt til agenten, plasserer du disse handlingene etter trinnet "Retur verdi(er) til Copilot Studio" i skyflyten.

InvalidContent

Feilmelding: «Det finnes totalt {TotalComponents} komponenter i agenten, men ingen er gyldige.»

Løsning:Åpne koderedigering for å se gjennom problemer med innholdet.

InfiniteLoopInBotContent

Feilmelding: Handlingen {DialogId}.{TriggerId}.{ActionId} ble kjørt mer enn {MaxTurnCount} ganger på rad. Dette angir en syklus i utførelsen av dialogen, og derfor avsluttes dialogkjøringen.»

Løsning: Kontroller at emnet slutter riktig og kobler til andre emner som slutter på riktig måte, for eksempel systememnet Eskaler.

LatestPublishedVersionNotFound

Feilmelding: «Kan ikke hente den nyeste publiserte versjonen av agenten.»

Løsning:Publiser agenten.

OutgoingMessageSizeTooBig

Feilmelding: "Størrelsen på utgående melding er for stor."

Løsning: Se gjennom nodene for å sikre at ingen av dem bruker en variabel som inneholder mye tekst, for eksempel en statisk JSON.stringify()-metode. Hvis denne typen metode brukes, eller en annen variabel som inneholder mye tekst, brukes, endrer du noden slik at den bare sender den delen av teksten som er nødvendig. Hvis du for eksempel bruker et dynamisk kort til å sende data til et annet emne, oppdaterer du variabelen slik at den bare sender egenskapen som er nødvendig.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Maksimale størrelsesgrenser for kanaldatameldinger når du bruker Copilot Studio i Omnikanal.

OpenAIRateLimitReached

Feilmelding: Det har oppstått en feil.

Løsning: Maksimalt antall generative svar er nådd. Se gjennom meldingskapasiteten, og åpne en støtteforespørsel for å øke grensen for generativ svarhyppighet.

RedirectToDisabledDialog

Feilmelding: Dialogen med IDen {DialogId} er deaktivert i definisjonen. Aktiver dialogen før du bruker den."

Løsning:Aktiver emnet på nytt eller fjern omdirigeringsnoden.

RedirectToNonExistentDialog

Feilmelding: Dialogen med IDen {DialogId} ble ikke funnet i definisjonen. Kontroller at dialogen finnes, og at IDen er riktig.»

Løsning:Opprett et nytt emne for å omdirigere til eller fjerne omdirigeringsnoden.

SystemError

Feilmelding: Denne feilen gir ingen feilmelding.

Løsning:Kontakt kundestøtte.

Klassisk

Error	Robotsvar	Løsning
2000	«Brukeren er fanget i en uendelig sløyfe. Kontroller at {Topic Name} når en logisk konklusjon.»	Kontroller at emnet slutter riktig, eller koblinger til andre emner som slutter på riktig måte, for eksempel systememnet Eskaler.
2001	«Robotinnholdet er ugyldig.»	Kontroller emnet for feil.
2002	«Det oppstod et problem med CDS.»	Det oppstod et problem under tilgang til Dataverse. Kontroller om det er feil i konfigurasjonen. Hvis ikke kan du prøve på nytt senere fordi det kan oppstå et tjenesteproblem.
2003	«Det har oppstått et problem med {Flow Name} i {Topic Name}. Kontroller innholdet.»	Kontroller om det er feil i flyten og se etter mislykkede kjøringer i loggen for flytkjøring.
2004	«Det har oppstått et problem med {Skill Name} i {Topic Name}. Kontroller innholdet.»	Det oppstod et problem med ferdigheten. Kontroller om det er feil i ferdigheten og emnet.
2005	«Det oppstod et problem.» Kontroller innholdet.»	Det er et problem med Power Automate-flytmalen. Kontroller om det er feil i flyten.
2006	«Finner ikke roboten din.»	Fant ikke roboten fordi roboten eller miljøet er slettet. Hvis du vil konfigurere en ny robot, kan du se Opprett og slett agenter. Hvis du vil konfigurere et nytt miljø, kan du se Arbeide med Power Platform-miljøer.
2007	«Roboten inneholder for mye innhold til å kunne fungere.»	Reduser meldingslengden eller antall emner, og prøv på nytt. Les mer om innholdsbegrensninger.
2008	«Finner ikke brukerens token.»	Kontroller om det er feil i godkjenningskonfigurasjonen.
2009	«Publiser denne roboten i Copilot Studio for å kunne bruke den.»	Publiser denne roboten i Copilot Studio for å kunne bruke den.
2010	«Kan ikke hente robotinnholdet.»	Finner ikke innhold fordi det ble slettet. Hvis du vil konfigurere en ny agent, kan du se Opprett og slett agenter. Hvis du vil konfigurere et nytt miljø, kan du se Arbeide med Power Platform-miljøer.
2011	«Vi finner ikke {Skill Name} i {Topic Name}. Kontroller innholdet.»	Finner ikke ferdigheten fordi den ble slettet. Hvis du vil opprette en ny ferdighet, kan du se Konfigurer en Bot Framework-ferdighet.
2012	«Vi finner ikke {Flow Name} i {Topic Name}. Kontroller innholdet.»	Finner ikke Power Automate-flyten fordi den ble slettet. Hvis du vil opprette en ny flyt, kan du se Opprett en flyt.
2014	«Oversettelsestjenesten svarte ikke.»	Prøv på nytt senere. Hvis problemet vedvarer, kontakter du kundestøtte.
2015	«Du har ikke tillatelse til å ringe {Skill Name}. Kontroller ferdigheten og bruken for eventuelle problemer.»	Kontroller konfigurasjonen av ferdigheten, og pass på at roboten er lagt til i tillatelseslisten for ferdigheten.
2016	«Beklager, men vi finner ikke roboten din.»	Det oppstod et problem med en Azure Bot Service-kanal. Kanalen kan ha blitt slettet eller konfigurert på feil måte.
2017	«Beklager, men vi får ikke tilgang til roboten din.»	Får ikke tilgang til Azure Bot Service-kanalen. Kontroller om godkjenningsproblemer i kanalkonfigurasjonen.
2018	«Brukeren skriver for raskt.»	Du sendte meldinger for fort. Les mer om kvoter og begrensninger i Copilot Studio.
2019	«Vi finner ikke miljøet ditt. Det kan ha blitt slettet.»	Miljøet ditt er slettet. Hvis du vil konfigurere et nytt miljø, kan du se Arbeide med Power Platform-miljøer.
2020	«Det har skjedd noe og {Flow Name} fungerer ikke i {Topic Name}. Prøv på nytt senere. Hvis problemet vedvarer, kontrollerer du flytens installasjons- og kjørehistorikk.»	Power Automate-flyten fungerer ikke. Prøv på nytt senere. Hvis problemet vedvarer, kontrollerer du om det er feil i flyten.
2021	«Antall dialoger som er kjørt i gjeldende tur, overskrider maksimumsgrensen på {Dialog Limit}.»	Som standard er maks antall emner 50. Reduser antall emner og prøv på nytt.
2022	«Roboten sendte mer enn {Message Limit} meldinger i denne omgangen.»	Begrens meldinger per omgang til under 30.
2023	«Det har oppstått et problem ved utføring av skrivedialogen.»	Kontroller om det er feil i Composer-dialongen.
2024	Dette miljøet krever at brukere logger seg på før de kan bruke roboten. Gå til Administrer > Sikkerhet > Godkjenning, og velg alternativet for å kreve at brukere logger seg på.	Miljøets policyer for hindring av datatap krever at brukeren logger seg på. Hvis du vil vite hvordan du krever at brukere logger seg på, kan du se Konfigurer brukergodkjenning.
2025	«Det finnes en eller flere tomme noder i emnet {Topic Name}. Sjekk innholdet.»	Legg til innhold i tomme noder, eller fjern dem fra emnet.
2025	«{Topic Name} omdirigerer til et emne som er deaktivert. Gå tilbake til {Topic Name} og kontroller innholdet.»	Emnet omdirigerer til et annet emne som er deaktivert. Aktiver emnet på nytt eller fjern omdirigeringsnoden.
2025	«Emnet du prøver å omdirigere til, finnes ikke lenger. Gå tilbake til {Topic Name} og kontroller innholdet.»	Emnet du prøver å omdirigere til, finnes ikke lenger. Opprett et nytt emne for å omdirigere til eller fjerne omdirigeringsnoden.
2026	«Det oppstod et problem med Power Automate-flyten. Kontroller innholdet.»	Kontroller om det er feil i flyten.
2030	" Kryss av Power Automate-flytkjøringshistorikk, og sørg for at flyten kjørte vellykket."
2101	«Brukerens samtale med roboten var for lang, eller brukerens melding var for lang.»	Prøv å starte samtalen på nytt med roboten, eller bruk en kortere melding.
2102	«Brukeren har sendt en melding som er for stor til å behandles.»	Du sendte en melding som er for stor til å behandles. Forkort meldingen og prøv på nytt.
3000	«Uventet feil»	Det oppstod en systemfeil. Kontakt kundestøtte for mer informasjon.
3001	«Power Automate er ikke tilgjengelig for flyten {Flow Name} nå. Prøv på nytt senere.»	Power Automate svarer ikke. Start samtalen på nytt med roboten, og prøv på nytt. Hvis problemet vedvarer, kontakter du kundestøtte.
3002	«Noe skjedde i Power Automate, og forespørselen for flyten {Flow Name} ble ikke godtatt. Prøv på nytt senere.»	Det oppstod en feil i Power Automate, og forespørselen til flyten ble ikke godtatt. Flyten kan ha brukt mer enn 2 minutter på å svare.
3003	«Det er et nettverksproblem med å koble til flyten {Flow Name}. Prøv på nytt senere.»	Prøv på nytt senere. Hvis problemet vedvarer, kontakter du kundestøtte.

Teams

Error	Robotsvar	Løsning
2100	«Brukeren skriver for raskt.»	Samhandlinger med roboten er begrenset for å redusere mengden søppelpost. Prøv på nytt mens du skriver saktere.