De fout UnknownIncomingEmailIntegrationError -2147218677 wordt weergegeven in de dynamics 365-postvakwaarschuwing

Dit artikel helpt u bij het oplossen van het probleem dat optreedt wanneer een e-mailbericht dat naar een Dynamics 365-postvak wordt verzonden, niet wordt gemaakt als een e-mailactiviteitsrecord.

Van toepassing op: Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Online
Oorspronkelijk KB-nummer: 4556408

Symptomen

Een e-mailbericht dat naar een Dynamics 365-postvak wordt verzonden, wordt niet gemaakt als een e-mailactiviteitsrecord en het volgende bericht wordt weergegeven als een waarschuwing in de Dynamics 365-postvakrecord van de gebruiker:

Er is een onbekende fout opgetreden tijdens het ontvangen van e-mail via het postvak [Postvaknaam]. De eigenaar van het bijbehorende e-mailserverprofiel [profielnaam] is op de hoogte gesteld. Het systeem probeert later opnieuw e-mail te ontvangen.
Email serverfoutcode: Exchange-server heeft unknownIncomingEmailIntegrationError -2147218677 uitzondering geretourneerd.

Oorzaak

Deze fout treedt op als er een ongeldig e-mailadres is opgenomen op de regel Aan of CC van het e-mailbericht.

Oplossing

Controleer het e-mailbericht dat deze fout heeft opgetreden en controleer of alle e-mailadressen op de regels Aan en CC geldige e-mailadressen zijn.