Het lijkt erop dat de app niet is geïnstalleerd voor uw Outlook-postvakfout treedt op bij het gebruik van de Dynamics 365-app voor Outlook

  • Artikel

Dit artikel biedt een oplossing voor het probleem dat u de Microsoft Dynamics 365-app voor Outlook op een Mac niet kunt openen vanwege de fout dat de app niet is geïnstalleerd voor uw Outlook-postvakfout .

Van toepassing op: Microsoft Dynamics 365
Oorspronkelijk KB-nummer: 4295094

Symptomen

Wanneer u de Microsoft Dynamics 365-app voor Outlook op een Mac opent, wordt het volgende foutbericht weergegeven:

Het spijt ons. Het lijkt erop dat de app niet is geïnstalleerd voor uw Outlook-postvak. Neem contact op met de systeembeheerder.

Oorzaak

Deze fout kan worden veroorzaakt door verouderde gegevens in de Outlook voor Mac webbrowsercache.

Oplossing

Wis de cache volledig met behulp van de volgende stappen:

  1. Start de Finder-toepassing.
  2. Houd de option-knop ingedrukt en selecteer vervolgens het menu Go . De optie Bibliotheek moet worden weergegeven als een van de beschikbare opties.
  3. Selecteer de menuoptie Bibliotheek . De mapweergave Bibliotheek wordt weergegeven.
  4. Zoek onder de map Bibliotheek de map Containers en vouw deze uit.
  5. Zoek de com onder de map Containers. De map MicrosoftOsfWebHost en vouw deze uit.
  6. Als u de webbrowsercache wilt wissen, moet u het volgende naar de Prullenbak verplaatsen:
    • Com. Microsoft.OsfWebHost/Data/Library/Caches/com. Microsoft.OsfWebHost (hele map)
    • Com. Microsoft.OsfWebHost/Data Library/Cookies/Cookies.binarycookies (bestand)
  7. Start Outlook opnieuw en start de Microsoft Dynamics 365-app voor Outlook opnieuw.