Veelgestelde vragen over portalmogelijkheden voor Microsoft Dynamics 365

Er zijn veelgestelde vragen over wat Dynamics 365-portals kunt doen en hoe bepaalde functionaliteit kan worden bereikt. In dit document worden veel van deze veelgestelde vragen en hun antwoorden behandeld.

Van toepassing op: Microsoft Dynamics 365
Origineel KB-nummer: 4456128

Licenties en inrichting

  • Hoe kan ik een portalabonnement krijgen?

    Een portalabonnement kan op twee manieren worden verkregen:

    1. We bieden één portal-invoegtoepassing met de aankoop van bepaalde typen en hoeveelheden Dynamics 365 gebruikerslicentie. Meer informatie vindt u in Dynamics 365 handleiding voor prijzen en licenties. Het is belangrijk om te weten dat u slechts één portalinvoegtoepassing krijgt met gebruikerslicenties, zelfs als u meerdere typen of hoeveelheden geldige licenties hebt gekocht.
    2. U kunt een ander portalabonnement aanschaffen door een portal-invoegtoepassingsabonnement aan te schaffen. Dit abonnement is een invoegtoepassingsabonnement op Dynamics 365 en kan worden aangeschaft als u de juiste Dynamics 365 licenties hebt.
  • Hoe kan ik het portaltype en de doelgroep wijzigen nadat een portal is ingericht?

    Nadat u een portal hebt ingericht, kunt u het portaltype en de doelgroep wijzigen door de stappen te volgen in De doelgroep en het type van een Dynamics 365 Portal wijzigen.

  • Hoe kan ik de basis-URL van een portal (subdomein van microsoftcrmportals.com URL) wijzigen zodra een portal is ingericht?

    Nadat u een portal hebt ingericht, kunt u de basis-URL van de portal wijzigen door deze documentatie te volgen.

  • Hoe kan ik een portal verwijderen nadat deze is ingericht?

    Elke portal bestaat uit twee delen:

    1. Portalhost: dit is de website waarop de portalcode wordt uitgevoerd.
    2. Portaloplossingen: dit zijn de oplossingen die in uw Dynamics 365 organisatie worden geïnstalleerd wanneer een portal wordt ingericht

    Als u een portal volledig wilt verwijderen, moet u de portalhost verwijderen en de portaloplossingen verwijderen uit uw Dynamics 365 organisatie.

    Volg de stappen in Een portal opnieuw instellen om de portalhost opnieuw in te stellen. Het is belangrijk om te weten dat het opnieuw instellen van de portalhost geen invloed heeft op de configuratie die in uw Dynamics 365 organisatie wordt uitgevoerd.

    Als u de portaloplossingen wilt verwijderen, moet u oplossingen verwijderen uit het gebied Dynamics 365 oplossingen. U kunt naar het gebied Oplossingen in de Dynamics 365 webtoepassing navigeren door Instellingen te selecteren en vervolgens Oplossingen te selecteren. De volgorde waarin portaloplossingen moeten worden verwijderd, vindt u in Portalproblemen oplossen, deel drie: Portaloplossingen verwijderen.

levenscyclus van Dynamics 365 organisatie

  • We hebben onlangs onze Dynamics 365 organisatie verplaatst van de ene geo/tenant naar de andere. Hoe gaan we om met portals die zijn verbonden met onze organisatie?

    Wanneer u uw Dynamics 365 organisatie van de ene geo/tenant naar de andere verplaatst, worden gekoppelde portals aan die organisatie niet automatisch verplaatst. Omdat uw organisatie is verplaatst, werkt een portal die is gekoppeld aan die organisatie niet en wordt er een fout gegenereerd bij het opstarten.

    Als u uw portal opnieuw wilt koppelen aan de relevante organisatie, kunt u deze stappen uitvoeren:

    1. U moet uw bestaande portalhost opnieuw instellen vanaf de bestaande tenant/geo door de stappen te volgen die worden vermeld in Een portal opnieuw instellen.
    2. Met deze stap worden uw gekoppelde portalresources verwijderd en is de PORTAL-URL niet meer toegankelijk nadat de bewerking is voltooid.
    3. Zodra uw bestaande portal opnieuw is ingesteld, moet u naar uw nieuwe tenant (of naar de nieuwe geografische locatie van de bestaande tenant) gaan en een portal inrichten die daar beschikbaar is.
  • We hebben onlangs een herstel uitgevoerd van onze Dynamics 365 organisatie vanuit een oude back-up en nu werkt de portal die is verbonden met die organisatie niet. Hoe lossen we het op?

    Wanneer een Dynamics 365-organisatie wordt hersteld vanuit een back-up, zijn er verschillende wijzigingen in uw organisatie die de verbinding van uw portal met de organisatie kunnen verbreken. Volg deze stappen om het probleem op te lossen:

    • Als de organisatie-id hetzelfde is na de herstelbewerking en er ook portaloplossingen aanwezig zijn:

      1. Ga naar het Dynamics 365 online Beheercentrum.
      2. Selecteer het tabblad Toepassingen .
      3. Selecteer uw portal en selecteer Beheren om het portalcentrum Beheer te openen.
      4. Selecteer Portaldetails.
      5. Wijzig De status van de portal in Uit en selecteer vervolgens Bijwerken.
      6. Zodra dit is voltooid, wijzigt u de portalstatus weer in Aan en selecteert u Vervolgens Bijwerken.
      7. Zodra beide stappen zijn voltooid, wordt uw portal opnieuw opgestart en wordt er ook opnieuw een verbinding met de organisatie gemaakt.
    • Als de organisatie-id verschilt na de herstelbewerking of als portaloplossingen uit uw organisatie worden verwijderd:

      1. In dit geval is het beter om de portal opnieuw in te stellen met behulp van de stappen die worden vermeld in Een portal opnieuw instellen.
  • We hebben onlangs de URL van onze Dynamics 365 organisatie gewijzigd en onze portal werkt niet meer. Hoe lossen we het op?

    Wanneer u de URL van uw Dynamics 365 organisatie wijzigt, werkt uw portal niet meer omdat de Dynamics 365 URL niet meer kan worden geïdentificeerd. Voer de volgende stappen uit om dit op te lossen:

    1. Ga naar het Dynamics 365 online Beheercentrum.
    2. Selecteer het tabblad Toepassingen .
    3. Selecteer uw portal en selecteer Beheren om het portalcentrum Beheer te openen.
    4. Selecteer Portalacties.
    5. Selecteer Dynamics 365 URL bijwerken en doorloop de instructies.
    6. Als u klaar bent, wordt uw portal opnieuw opgestart en werkt deze weer.

Foutopsporing en problemen oplossen

  • Bij het openen van mijn portal zie ik een algemene foutpagina. Hoe kan ik foutdetails vinden?

    Wanneer er een serverfout optreedt tijdens het weergeven van de portal, wordt een algemene foutpagina weergegeven aan eindgebruikers, samen met de tijdstempel en activiteits-id van die fout. Portalbeheerders kunnen hun portal configureren om de werkelijke foutdetails op te halen die nuttig zijn bij het opsporen en oplossen van problemen. U kunt een of beide van de volgende opties gebruiken:

    1. De aangepaste foutpagina uitschakelen

      Hiermee wordt de aangepaste foutpagina uitgeschakeld en kunt u de volledige stacktracering van elke fout zien wanneer u naar die pagina navigeert. Volg deze stappen.

      Opmerking

      Het is raadzaam om dit alleen te gebruiken wanneer u een portal ontwikkelt. Zodra uw portal live is voor uw gebruikers, moet u aangepaste fouten opnieuw inschakelen.

    2. Diagnostische logboekregistratie inschakelen

      Hiermee kunt u alle portalfouten in een Azure-blobopslag ophalen. Volg de stappen die hier worden beschreven om dit in te schakelen.

      Wanneer u diagnostische logboekregistratie inschakelt, kunt u zoeken naar bepaalde fouten die gebruikers hebben gerapporteerd met behulp van de activiteits-id die wordt weergegeven op de algemene foutpagina. Deze activiteits-id wordt samen met de foutdetails geregistreerd en is handig om het werkelijke probleem te vinden.

Portalbeheer en -beheer

  • Hoe kan ik een aangepaste aanmeldingsprovider gebruiken in mijn portal?

    Dynamics 365 portals ondersteunen elke aangepaste aanmeldingsprovider die ondersteuning biedt voor standaardverificatieprotocollen. We ondersteunen OpenIdConnect-, SAML2- en WS-Fed-protocollen voor elke aangepaste IDP. Oauth2 wordt alleen ondersteund voor een vaste set bekende IDP's. Zie Foutenlogboeken in de Access-portal voor meer informatie over het instellen van een IDP-configuratie.

  • Hoe kan ik eerst nieuwe portalreleases in mijn sandbox-portal krijgen voordat deze wordt toegepast op productie?

    Elke portalrelease wordt uitgevoerd in twee fasen: Vroege upgrade en GA (algemene beschikbaarheid). Tijdens de vroege upgradefase upgraden we alleen portals die zijn gemarkeerd voor een vroege upgrade. Als u de nieuwe portalrelease in uw sandbox-omgeving (dev/test) wilt downloaden, kunt u uw portal inschakelen voor vroege upgrade.

    Zie Een portal upgraden voor meer informatie over het proces.

  • Hoe kan ik een vanity-domeinnaam gebruiken met mijn portal?

    U kunt uw portal inschakelen om een vanity-domeinnaam te gebruiken in plaats van een standaarddomeinnaam microsoftcrmportals.com . Volg hiervoor de stappen in Uw portal beheren.

  • Hoe kan ik een entiteit verwijderen uit Globale zoekopdrachten?

    Zie Een entiteit verwijderen uit algemene zoekopdracht

  • Hoe kan ik de zoekindex opnieuw opbouwen?

    Zie Volledige zoekindex herbouwen