Veelgestelde vragen over portalmogelijkheden voor Microsoft Dynamics 365
Er zijn veelgestelde vragen over wat Dynamics 365-portals kan doen en hoe bepaalde functionaliteit kan worden bereikt. In dit document worden veel van deze veelgestelde vragen en hun antwoorden behandeld.
Van toepassing op: Microsoft Dynamics 365
Oorspronkelijk KB-nummer: 4456128
Licenties en inrichting
Hoe kan ik een portalabonnement krijgen?
Een portalabonnement kan op twee manieren worden verkregen:
- We bieden één portal-invoegtoepassing met de aankoop van bepaalde typen en hoeveelheden Dynamics 365-gebruikerslicenties. Meer informatie vindt u in de prijs- en licentiehandleiding voor Dynamics 365. Het is belangrijk om te weten dat u slechts één portalinvoegtoepassing met gebruikerslicenties krijgt, zelfs als u meerdere typen of hoeveelheden geldige licenties hebt gekocht.
- U kunt een ander portalabonnement kopen door een invoegtoepassingsabonnement voor de portal aan te schaffen. Dit abonnement is een uitbreidingsabonnement op Dynamics 365 en kan worden gekocht als u over de juiste Dynamics 365-licenties beschikt.
Hoe kan ik het portaltype en de doelgroep wijzigen nadat een portal is ingericht?
Nadat u een portal hebt ingericht, kunt u het portaltype en de doelgroep wijzigen door de stappen te volgen die worden vermeld in De doelgroep en het type van een Dynamics 365-portal wijzigen.
Hoe kan ik de basis-URL van een portal (dat wil zeggen het subdomein van microsoftcrmportals.com URL) wijzigen zodra een portal is ingericht?
Nadat u een portal hebt ingericht, kunt u de basis-URL van de portal wijzigen door deze documentatie te volgen.
Hoe kan ik een portal verwijderen zodra deze is ingericht?
Elke portal bestaat uit twee delen:
- Portalhost: dit is de website waarop de portalcode wordt uitgevoerd.
- Portaloplossingen: dit zijn de oplossingen die zijn geïnstalleerd in uw Dynamics 365-organisatie wanneer een portal wordt ingericht
Als u een portal volledig wilt verwijderen, moet u de portalhost verwijderen en de portaloplossingen verwijderen uit uw Dynamics 365-organisatie.
Als u de portalhost opnieuw wilt instellen, volgt u de stappen in Een portal opnieuw instellen. Het is belangrijk te weten dat het opnieuw instellen van de portalhost geen invloed heeft op de configuratie die in uw Dynamics 365-organisatie wordt uitgevoerd.
Als u de portaloplossingen wilt verwijderen, moet u oplossingen verwijderen uit het gebied met Dynamics 365-oplossingen. U kunt naar het gebied Oplossingen in de Dynamics 365-webtoepassing navigeren door Instellingen te selecteren en vervolgens Oplossingen te selecteren. De volgorde waarin portaloplossingen moeten worden verwijderd, vindt u in Portal-probleemoplossing, deel drie: Portaloplossingen verwijderen.
Levenscyclus van Dynamics 365-organisatie
We hebben onze Dynamics 365-organisatie onlangs verplaatst van de ene geo/tenant naar de andere. Hoe gaan we om met portals die zijn verbonden met onze organisatie?
Wanneer u uw Dynamics 365-organisatie van de ene geo/tenant naar een andere verplaatst, worden gekoppelde portals naar die organisatie niet automatisch verplaatst. Ook omdat uw organisatie is verplaatst, werkt een portal die is gekoppeld aan die organisatie niet en wordt er een fout gegenereerd bij het opstarten.
Als u uw portal opnieuw wilt koppelen aan de relevante organisatie, kunt u de volgende stappen uitvoeren:
- U moet uw bestaande portalhost opnieuw instellen vanuit de bestaande tenant/geo door de stappen te volgen die worden vermeld in Een portal opnieuw instellen.
- Met deze stap worden de bijbehorende portalresources verwijderd en is de portal-URL niet meer toegankelijk nadat de bewerking is voltooid.
- Zodra uw bestaande portal opnieuw is ingesteld, moet u naar uw nieuwe tenant (of naar de nieuwe geo van de bestaande tenant) gaan en daar een portal inrichten.
We hebben onlangs een herstelbewerking van onze Dynamics 365-organisatie gedaan vanuit een oude back-up en nu werkt de portal die is verbonden met die organisatie niet. Hoe kunnen we het oplossen?
Wanneer een Dynamics 365-organisatie wordt hersteld vanuit een back-up, zijn er verschillende wijzigingen die worden uitgevoerd in uw organisatie die de verbinding van uw portal met de organisatie kunnen verbreken. Volg deze stappen om het probleem op te lossen:
Als de organisatie-id na de herstelbewerking hetzelfde is en er ook portaloplossingen aanwezig zijn:
- Ga naar het dynamics 365 online beheercentrum.
- Selecteer het tabblad Toepassingen .
- Selecteer uw portal en selecteer Beheren om de portal Beheer centrum te openen.
- Selecteer Portaldetails.
- Wijzig de portalstatus in Uit en selecteer Vervolgens Bijwerken.
- Zodra deze is voltooid, wijzigt u de portalstatus weer in Aan en selecteert u Bijwerken.
- Zodra beide stappen zijn voltooid, wordt uw portal opnieuw gestart en wordt er ook opnieuw een verbinding met de organisatie gemaakt.
Als de organisatie-id verschilt nadat de herstelbewerking of portaloplossingen uit uw organisatie zijn verwijderd:
- In dit geval is het beter om de portal opnieuw in te stellen met behulp van de stappen die worden vermeld in Een portal opnieuw instellen.
We hebben onlangs de URL van onze Dynamics 365-organisatie gewijzigd en de portal werkt niet meer. Hoe kunnen we het oplossen?
Wanneer u de URL van uw Dynamics 365-organisatie wijzigt, werkt uw portal niet meer omdat deze de Dynamics 365-URL niet meer kan identificeren. Voer de volgende stappen uit om dit op te lossen:
- Ga naar het dynamics 365 online beheercentrum.
- Selecteer het tabblad Toepassingen .
- Selecteer uw portal en selecteer Beheren om de portal Beheer centrum te openen.
- Selecteer Portalacties.
- Selecteer Dynamics 365-URL bijwerken en doorloop de instructies.
- Zodra u klaar bent, wordt uw portal opnieuw gestart en werkt deze weer.
Problemen opsporen en oplossen
Bij het openen van mijn portal zie ik een algemene foutpagina. Hoe kan ik foutdetails vinden?
Wanneer er een serverfout optreedt tijdens het weergeven van de portal, wordt een algemene foutpagina weergegeven voor eindgebruikers, samen met de tijdstempel en activiteits-id van die fout. Portalbeheerders kunnen hun portal configureren om de werkelijke foutdetails op te halen die nuttig zijn bij het opsporen van fouten en het oplossen van problemen. U kunt een of beide van de volgende opties gebruiken:
De aangepaste foutpagina uitschakelen
Hiermee wordt de aangepaste foutpagina uitgeschakeld en kunt u de volledige stacktracering van eventuele fouten zien wanneer u naar die pagina navigeert. Volg deze stappen.
Opmerking
Het is raadzaam dit alleen te gebruiken wanneer u een portal ontwikkelt. Zodra uw portal live is voor uw gebruikers, moet u aangepaste fouten opnieuw inschakelen.
Diagnostische logboekregistratie inschakelen
Hiermee kunt u alle portalfouten in een Azure Blob-opslag ophalen. Volg de stappen die hier worden beschreven om dit in te schakelen.
Wanneer u diagnostische logboekregistratie inschakelt, kunt u zoeken naar bepaalde fouten die gebruikers hebben gerapporteerd met behulp van de activiteits-id die wordt weergegeven op de algemene foutpagina. Die activiteits-id wordt geregistreerd samen met de foutdetails en is handig om het werkelijke probleem te vinden.
Beheer en beheer van portal
Hoe kan ik een aangepaste aanmeldingsprovider gebruiken in mijn portal?
Dynamics 365-portals ondersteunen elke aangepaste aanmeldingsprovider die ondersteuning biedt voor standaardverificatieprotocollen. We ondersteunen OpenIdConnect-, SAML2- en WS-Fed-protocollen voor aangepaste IDP's. Oauth2 wordt alleen ondersteund voor een vaste set bekende IDP's. Zie de foutenlogboeken van de Access-portal voor meer informatie over het instellen van een IDP-configuratie.
Hoe kan ik eerst nieuwe portalreleases in mijn sandboxportal krijgen voordat deze wordt toegepast op productie?
Elke portalrelease wordt uitgevoerd in twee fasen: Early Upgrade en GA (Algemene beschikbaarheid). Tijdens de vroege upgradefase upgraden we alleen portals die zijn gemarkeerd voor een vroege upgrade. Als u de nieuwe portalrelease in uw sandboxomgeving (dev/test) wilt downloaden, kunt u de portal inschakelen voor een vroege upgrade.
Zie Een portal upgraden voor meer informatie over het proces.
Hoe kan ik een vanity-domeinnaam gebruiken met mijn portal?
U kunt uw portal inschakelen om een vanity-domeinnaam te gebruiken in plaats van een standaarddomeinnaam
microsoftcrmportals.com. Volg hiervoor de stappen in Uw portal beheren.Hoe kan ik een entiteit verwijderen uit Global Search?
Hoe kan ik de zoekindex opnieuw opbouwen?