Bijgehouden naar Dynamics 365-categorie toegevoegd aan het postvak van de gebruiker

  • Artikel
  • 2 minuten om te lezen

Dit artikel helpt u bij het oplossen van een probleem waarbij gebruikers een nieuwe categorie zien met de naam Bijgehouden naar Dynamics 365 wanneer ze zijn geconfigureerd voor het gebruik van Server-Side synchronisatie met Microsoft Dynamics 365.

Van toepassing op: Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Online
Oorspronkelijk KB-nummer: 4501716

Symptomen

Gebruikers die zijn geconfigureerd voor het gebruik van Server-Side-synchronisatie met Microsoft Dynamics 365, zien mogelijk een nieuwe categorie die beschikbaar is in hun Exchange-postvak en in Outlook. Bijvoorbeeld: als de gebruiker de optie Categoriseren in Outlook gebruikt voor een item, zoals een e-mailbericht of afspraak, zien ze een nieuwe categorie met de naam Bijgehouden naar Dynamics 365.

Wanneer u het gebied Waarschuwingen voor het postvak van een gebruiker bekijkt, ziet u mogelijk het volgende waarschuwingsbericht op informatieniveau:

Outlook-categorie 'Bijgehouden naar Dynamics 365' is ingeschakeld voor het postvak [Postvaknaam] omdat OrgDBOrgSetting is ingeschakeld. Gebruik deze Outlook-categorie om e-mailberichten, afspraken en taken bij te houden.

Oorzaak

Deze ervaring maakt deel uit van een functie die nu standaard is ingeschakeld:

Outlook-categorie gebruiken om afspraken en e-mailberichten bij te houden

Oplossing

U kunt deze functie uitschakelen in het Power Platform Beheer Center:

  1. Toegang tot Power Platform Beheer Center als beheerder.
  2. Klik op het tabblad Omgevingen op ... naast de naam van de omgeving en klik vervolgens op Instellingen.
  3. Klik op Email Bijhouden.
  4. Zoek de Mensen categorieën kunt gebruiken om de optie e-mailberichten en afspraken bij te houden en schakel de optie in op Uit.
  5. Als u deze instelling uitschakelt, wordt de categorie Bijgehouden naar Dynamics 365 verwijderd voor alle Exchange-postvakken van de Dynamics 365 for Customer Engagement-organisatie waarvoor synchronisatie aan de serverzijde in ongeveer 15 minuten is ingeschakeld.

Zoals vermeld in het bovenstaande artikel, is het ook mogelijk om deze functie uit te schakelen met de OrgDBOrgSetting naam TrackCategorizedItems. In de volgende informatie die u uit de veelgestelde vragen hebt gekopieerd, wordt beschreven hoe u deze instelling wijzigt:

Hoe kan ik tracering op basis van categorieën verwijderen via OrgDBOrgSetting?

Als u de speciale categorie Bijgehouden naar Dynamics 365 Outlook wilt uitschakelen, moet u de OrgDBOrgSetting app-organisatie in Dynamics 365 for Customer Engagement inschakelen. Dynamics 365 for Customer Engagement-apps biedt het hulpprogramma OrgDBOrgSettings waarmee beheerders specifieke updates kunnen implementeren die eerder waren gereserveerd voor registerimplementaties.

  1. Volg de instructies in dit artikel voor de stappen voor het extraheren van het hulpprogramma.
  2. Nadat u het hulpprogramma hebt geëxtraheerd, schakelt u orgDBOrgSetting uit TrackCategorizedItems.
  3. Als u de OrgDBOrgSetting optie uitschakelt, wordt de categorie Bijgehouden naar Dynamics 365 verwijderd voor alle Exchange-postvakken van de Dynamics 365 for Customer Engagement-organisatie waarvoor synchronisatie aan de serverzijde in ongeveer 15 minuten is ingeschakeld.

In plaats van de bovenstaande opdrachtregeloptie te gebruiken, kunt u dit hulpprogramma ook gebruiken om de OrgDBOrgSetting TrackCategorizedItemste bewerken.